餐廳經營神器 — 資訊彙整超Easy
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3 min readJul 31, 2018
中午吃飯時間，登門的客人絡繹不絕，電話鈴聲不停地響起，聲聲催促著服務生，夾雜著客人的喧嚷，外場Mia的火氣如同外面的烈日38度般的高漲，把電話直接轉為靜音，接著一組接一組的訂位客人帶位，Mia一邊翻著那一疊厚厚的訂位本查詢資料，一邊要排隊的客人不要擋住動線…
傳統餐廳的訂位管道都是使用電話，然而客人卻總是在餐期打來訂位，越是忙碌時，電話越是接不完；然而現在網路發達的時代，電話打不通、訂位訂不到，往往在網路上就得到了一顆星的評價，這讓許多勞心勞力的餐廳老闆，覺得委屈又傷心。
inline系統利用一台平板幫你整合多種資料，減輕前台人員的作業壓力：
1. 多種管道的訂位方式
包括能夠整合各種線上訂位的來源，除了粉絲團或官網上，可以連結inline幫餐廳製作的訂位專屬網頁外，若是有Line官方粉絲團、粉絲團私訊機器人或是其他inline合作的線上訂位的管道如愛食記、funnow、line官方帳號…等，都可以輕鬆整合到系統中，每位客人的頭像旁，也有清楚的標記，讓餐廳知道客人的來源。
2. 清楚分類訂位客人、現況桌位以及候位客人的資料
把所有傳統紙本訂位厚厚的資料統整在系統裡，一個畫面就能清楚看出多少客人訂位、現有的空桌以及候位組數。
3. 顧客資料管理
客人用餐次數、喜好、特殊需求、統一編號…等，各種重要的資訊都可以清楚地記註在顧客資料中，讓客人不再只是紙本紀錄，而能夠有效的運用，統整出每日來客狀況與客群分佈。
inline幫助餐廳有效的調整適合自己的商業模式，讓inline成為老闆的三頭六臂。
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