Pixel 3 のトラブルと対処法まとめ

Yukotan
9 min readNov 20, 2018

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Pixel 3

Pixel 3 を使ってて困ったことが起きた場合の解決方法をまとめます。
特に但し書きがない場合は、2018.11.20現在の情報です。
(随時更新予定)

解決できない場合は、ぜひGoogleさんにフィードバックやサポートを受けるなどしてください。

すぐに動作確認しよう!

おサイフケータイの機能やテザリングなど、動かないと困る機能は先に動作確認しましょう。
特にSoftBankの場合は購入当日を含む4日間が交換期限なので、すぐに必要な機能の動作確認をしてみてください。

ヘルプフォーラムもあるよ

コミュニティ フォーラム — Pixel Phone ヘルプ https://support.google.com/pixelphone/community?hl=ja

電話が着信できない、通知がない

サイレントモード (旧 マナーモード)ONで「通話の許可」が「全員」以外になっていると、対象者からの電話の通知がない状態になります。

以下の方法でチェックしてください。

[設定] -> 「通話の許可」で検索

電話が着信できない、電話の音が変になる

2019.2.28 追記

プリインストールされている電話アプリの不具合で以下の症状が出ることがあります。おそらくですが、2019/1/30 の電話アプリ更新後におかしくなっているように思われます。

  • 電話をしている時、相手の声ははっきり聞こえるのに、相手に自分の声が聞こえにくい。(くぐもった音になっているようです)
  • 電話の着信ができない。
    ※サイレントモード(旧マナーモード)になっていないか、これの一つ上のトピックを見て事前にご確認ください。
    電話をかけてもらうとすぐに切れてしまう。こちらから即切りした状態になる。着信履歴にも残らない。

対処方法は以下の通り

  1. 電話アプリのアプリ情報画面を開く
    電話アプリのアイコンを長押しして出てくる (i) をタップします
  2. 電話アプリのストレージを消去
    ストレージをタップして、「ストレージ消去」をタップします。
    (キャッシュだけだと一時的には解決するけど、また再発してしまい根本的解決にはなりませんでした)
  3. 電話アプリの「アップデートのアンインストール」
    アプリ情報画面に戻り、右上の … をタップするとできます。
  4. 再起動
    電話を終了して、起動し直します。
  5. 再起動後、Google Play ストア から電話アプリをアップデート

実はこの現象は、自分がなりました。
以前に音がおかしかった時に、サポートの方に5まで教わって2までやると一時的に直ったのですが、再び同じ状態になっていたので5までやり直しました。再発しないかしばらく様子見します。

おサイフケータイ FeliCa が使えない

おサイフケータイアプリを起動するとエラーが発生する場合は初期不良が多いようです。下記のサポートサイトの方法を試しても復旧しない場合は、交換になっている人が多そう。
docomo や SoftBank などキャリア購入の人はキャリアへ、Google直販利用の人はGoogleさんへ問い合わせしましょう。(端末から問合せができます

pixel 3 xl おサイフケータイが起動しません。 — Pixel Phone ヘルプ https://support.google.com/pixelphone/thread/501130?hl=ja

テザリングできない

通常はSIMを入れるだけで設定が可能。

確認は以下の方法で。
設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → 詳細設定 → アクセスポイント名

予め用意されているのは、biglobe, DMM mobile, IIJmio, Nifmo, OCNモバイルONE(3G or LTE), Rakuten mobile, Umobile, b-mobile for Nexus, mopera U, sp-mode(docomo)

iPhone の SIM だとテザリングできない場合が結構あるようなので、その場合は Android で使える SIM に交換してもらうと良いです。

テザリングできない(IIJmioの場合)

IIJmio で特に設定しなくてもテザリングできている人もいるので、うまくいかないときだけ上記を試すと良いかもしれないですね。(上記は IIJmio タイプDの場合)

テザリングできない(LINEモバイルの場合)

SIMが iPhone 用だったのでできないという人が複数ありました。
SIM交換の申込みをするとよいです。

テザリングできない(Y!mobileの場合)

これも iPhone 用 SIM を Android 用に交換して解決したタイプですね。

Wi-Fi がつながらない

初期不良の場合があります。
全くどこ接続ポイントにも接続できない場合は、購入したところに問い合わせてください。

また、SSID非公開のネットワークに接続する際、[詳細設定]-[非公開ネットワーク]をオンにしておかないと、繋がりにくくなるようです。

ネットワーク通信できない

Amazonアプリやヤフオクアプリ等で通信ができない不具合が出ている場合は、ルーターのWAN側のMTUサイズを1454にすると解決するみたいです。

Bluetooth が切れる

Bluetooth のキャシュストレージを削除して一旦初期化すると治るようです。

サイレントモード(旧 マナーモード)で着信音が鳴ってしまう

Pixel 3 のサイレントモードはいわゆるマナーモードとは意味が違うようです。

Pixel 3 のサイレントモード
通知をしない、通知音を鳴らさない。
許可された対象の着信音は鳴る。
→ 許可対象については [設定] -> 「サイレントモード」で検索してみてください。

もし、「通知と着信音を鳴らさない(またはバイブ)」という状態にしたい場合は2つの方法があります。

音量切替機能を使う

  1. 音量調節ボタンを押し、ベルのところをタップします。
  2. バイブ、またはミュートにします。

マナーモードの挙動を変更する

すごく電池を消費する

設定をして1週間位は電池消費が激しいですが、その後ピタッと電池持ちが良くなるそうです。

[未解決] 画面がフラッシュ

これはまだ解決方法不明です。

Xperia XZ3と同じ原因か?Pixel 3でもアンビエント表示絡みのディスプレイ不具合
https://sumahoinfo.com/post-26725

[未解決] スピーカー不具合(Pixel 3 XLのみ)

一部の Pixel 3 XL にて「スピーカーの音が割れる、音が歪む」という不具合があるそうです。どうやらソフトウェア・アップデートで修正される模様。

Pixel 3 XLのスピーカー不具合、今後数週間以内に修正するとの回答。ハードではなくソフトの問題だった? — Engadget 日本版 https://japanese.engadget.com/2018/11/16/pixel-3-xl/

[未解決] SMSが消える

Pixel 3/XLでSMSメッセージが勝手に消えると複数報告。当面は早急なバックアップ推奨 — Engadget 日本版 https://japanese.engadget.com/2018/11/13/pixel-3-xl-sms/

[未解決] メモリリーク・加熱

Pixel 3/3 XLのメモリ・アプリ強制終了不具合、Googleが公式に認めアップデートでの修正を約束
https://sumahoinfo.com/post-26573

一部Pixel 3にて充電時の異常加熱問題が報告。強制終了されるケースも — Engadget 日本版
https://japanese.engadget.com/2018/11/12/pixel-3/

昔の戻るボタンが出るように戻したい

非推奨だとは思いますが以下のサイトで紹介されている方法でできるそうです。
adb コマンドを利用するので、分かる人向けです。
(ここに来る人はおそらく分かる人ばっかりだとは思いますが…)

画面や背面が割れた

iCracked というところが正規サービスプロバイダです。
部品も純正品で修理してくれます。現在は予約制です。
なお、まだ 2018/11/8 時点では部品が揃っていないそうなので、事前によく相談してください。

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