Satış Sonrası Hizmet Halleri

Satış sonrası hizmet diye bir şey yoktur!

Bir sonraki satış öncesi hizmet vardır…Tabi buna;

algı yönetimi, kendini ispatlama, kaliteni gösterme, memnun etme, devamlılık sağlama vs

vardır şeklinde ifadelerle devam edebiliriz.

Ama net olan şu ki; tam anlamı ile konu “bir sonraki satış öncesi hizmet” ifadesini dolu dolu dolduracak kadar ciddidir.

Kurumlar, organizasyonlar, yönetimler ve satıcılar her ne kadar satışa odaklanıp

ardından gelen etkinliği ikincil bir gözle ele alırsa,

konuyu o kadar kendileri için kaygı verici hale getirecektir.

Hadi itiraf edelim;

ekonominin, piyasanın, pazarın ve en önemlisi iletişim olanaklarının geldiği nokta dolayısı ile bir ürünü

ilk alım tercihimiz farklı sebeplere dayandırılabilse de,

aynı ürünü tekrar alma tercihimiz tam anlamı ile yaşadığımız deneyim ile eşleşiyor.

İyi deneyim, sahiplenilen marka ya da ürünü

kötü deneyim ise her fırsatta olumsuz reklamı yapılan ürün anlamına geliyor.

Bir sonraki satış öncesi hizmetinizi iyi planlamanız dileğiyle…

Ama aksini yapmak

ve her güne sıfırdan hatta eksiden başlamak daha heyecanlı geliyorsa

denenebilir tabi.

ŞahapT.