Почему красивый интерфейс никому не интересен
Как живые люди оценивают ваши старания
Можно начать с самого правдивого утверждения:
Всем по**й. Вообще всем.
То есть совсем 😂. Честное слово.
И дело не в том, что я хочу вас обидеть или в том, что все пользователи тупы (что неправда) и не могут оценить высоты душевного порыва, или вы могли подумать, что я хочу вас разочаровать. Нет. Дело сие несколько делекатнее, чем кажется на первый взгляд.
Весы
Пожалуй, самая необъясненная область человеческого восприятия приложений (любых) лежит в развесовке. Развесовка такова:
Польза от приложения (способность решить проблему человека) VS Геморрой (сложность использования приложения)
Можно долго подбирать удобные слова, давать 1001 объяснение, что пользователь просто не разобрался в интерфейсе, только суть от этого не изменится.
Говоря проще, давайте представим, что ваш продукт единственный в мире, решающий очень редкую, но мерзкую и каждодневную проблему. Неважно какую, главное, что решает.
Ваш продукт безбожно уродлив, в приложении используются неправильные паттерны, нелепые цвета, нативные контролы.
Польза
ОН РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ! То есть это уже успех.
…На другой чаше…
Геморрой
Адский геморрой для живого человека. Приложение не нравится никому, даже вам. Пользоваться им невыносимо сложно и неудобно.
…Итог…
Ваше приложение будут скачивать. Им будут пользоваться, плакать, страдать, но терпеть. Как SAP, например.
Но, если появится у конкурента приложение, которое доставит пользователю на 6% меньше геморроя и решает ту же самую проблему, то всё — ваш продукт начнет терять пользователей со скоростью звука 😱
ВАШЕ ПРИЛОЖЕНИЕ:
Польза = 51% / Геморрой = 49% 👎🏻 👎🏻 👎🏻 😭 😭 😭
VS
ПРИЛОЖЕНИЕ КОНКУРЕНТА:
Польза = 56% / Геморрой = 44% — 👍🏻 👍🏻 👍🏻 💵 💵 💵
PS: не забываем про приоритеты людей. Не все будут любоваться приложением вашей смуззишной, когда через час нужно отправить презентацию в Power Point начальству. Потом, может быть, всем отделом соберутся и будут его разглядывать часами (ага, конечно, именно этим люди занимаются в свободное время).
Время
Вы готовы скачать новое приложение и любоваться им полчаса без отрыва? Не его контентом, а его дизайном?
То есть вы садитесь, открываете апп и, не отрываясь, на него смотрите, разглядываете, изучаете хитросплетение цветов, игру с начертаниями и интерлиньяжем? Насколько минут вас хватит, даже если вы будете специально его разглядывать? 5 минут? 2 минуты? 30 секунд?
Вы сдадитесь на 5 минутах максимум.
Если это так (а это так), тогда чего вы ждете от человека, которого сжали пассажиры в вагоне метро в час пик, где потно и грязно, да и стоит он на одной ноге? Чтобы он наслаждался вашим дизайном хотя бы 5 МИНУТ? Вы сейчас серьезно так думаете? 😂😂😂
Или бухгалтер, который открыл смузёво-радужное обновление 1С, закурил и передёрнул, а через 10 минут расплылся в блаженстве?
Ответ-то прост:
У людей нет времени на это! Вообще нет. Приложение несет контент и решает проблему. А еще оно должно делать и то, и другое быстро и удобно. При этом на красоту всем насрать.
Немного цифр из личного наблюдения.
- Мобильный апп. Чтобы решить проблему достаточно 30–50 секунд в среднем.
- Веб сайт. Где-то столько же.
- Веб апп. Тут как пойдет. Но все это время человек (не пользователь, а живой человек из плоти и крови) будет увлеченно пробираться через интерфейс к решению СВОЕЙ проблемы.
Он — человек, конечно оценит ваш труд, если у него получится решить свою проблему легко и без мата, но не более того.
А если нет, то всё обаяние ваших «гастрономических» шрифтов и магии градиентов не спасут ваш апп от удаления. Вероятность того, что человек установит ваш апп спустя год стремится к нулю.
Нехитрая мораль
Завязывайте с самолюбованием. Насовсем. Ваш клиент конечно же может страдать перфекционизмом и выжимать из одного пикселя два слишком красивых вашими руками, но разработчики ваш дизайн все равно изговняют на 20% минимум. Лучше, если оно работать будет как задумывалось. И на том спасибо.
Если взглянуть на сложные приложения, то красивого дизайна там никогда не будет, потому что там живут данные и им отдается первостепенная роль. Дизайн (визуальный) вторичен.
Думаете подразделение Microsoft Office не может нанять нормального дизайнера?)) Денег у них нет? Могут и наняли — он страдает, чтобы сделать сий мамонтовый монолит человекоюзабильным, что само по себе еще то приседание на бутылку.
Кроме коллег по цеху никто не оценит красоту розовой кнопки на больнично-зеленом фоне. Точнее, оценят, мол, прикольно-красиво-не как-у-того-аппа. И на этом всё. Не умеет пользователь ценить дизайн. Человек умеет, да и то 1/100, но у него времени нет, а жаль.
Если не верите, то попросите своих родных найти отличие между Helvetica Neue и SF Display Pro.
Интерфейс — не интерьер квартиры. То, что вы золотым Times new roman или Garamond напишите на черном фоне, не даст ощущение «бахацтва»! Времена приложения I’m rich! за 990$ в App Store прошло 10 лет назад, айфоном хвастаются дети, подростки и сельские львицы.
А уж они-то со 146% гарантией не будут хвастаться дизайном интерфейса вашего аппа, которое они скачали в App Store, чтобы решить свою каждодневную проблему, а не для того, чтобы им любоваться перед сном =)))
Если у вас есть вопросы — оставляйте их в комментариях, и я, с удовольствием, дополню этот пост ответами на них 🙏🏻
Счастья вам и лениться побольше ❤️
Если вам понравилось, — скажите «Спасибо», кликнув на кнопку 👏🏻 — это поможет другим людям быстрее найти статью.
Другие интересные темы:
Почему красивый интерфейс никому не нужен →
Самый большой FAQ начинающего UX/UI дизайнера →
Дизайн продукта VS Аутсорсинг VS Фриланс →
Целевая аудитория и то, что под ней НЕ понимают →
Запуск проекта глазами дизайнера →
Жизнь после ТЗ, опыт на ниве интерфейсов Рунета, «кто все эти люди» и мое предназначение →
Из чего же сделаны наши прилаги? →
Проблема, решение и функционал →
