Уведомления в браузере за пять минут
За последние полгода я настроил и контролировал браузерные уведомления (browser push notification) для семи сайтов, работающих в разных регионах, на разных языках и для разных аудиторий.
Хочу поделиться опытом настройки и взаимодействия с сервисом и пользователями.
Зачем
Тут всё просто, уведомления позволяют практически мгновенно оповещать пользователей о новом и важном, происходящем в мире и на вашем сайте.
Сообщения, которые получают пользователи, выглядят примерно так:
На MacOS и Windows при всём различии интерфейсов уведомления выглядят примерно одинаково — всплывающее окошко с заголовком и пояснением.
Клик на окно уведомления вызывает обычно переход на страницу сайта.
Кроме настольных компьютеров уведомления успешно доставляются в Google Chrome на Андроиде.
Сервис
Для экспериментов с уведомлениями был выбран сервис OneSignal.
- Сервис совершенно бесплатный.
- Легко прикручивается к сайту.
- Поддерживает все основные браузеры.
- Предлагает API для подключения к системам публикации.
- В перспективе может масштабироваться на мобильные приложения.
- Предлагает понятную и подробную документацию.
Настройка
Проще всего пользователям Wordpress, Drupal и Blogger — эти платформы поддерживаются нативно.
Но и остальным не намного сложнее. Достаточно добавить небольшой скрипт в код страниц и положить manifest файл в корневой каталог.
При самой простой настройке сайт начнёт предлагать посетителям подписаться немедленно и автоматически после запуска.
Безличные идентификаторы пользователей, согласившихся с предложением о подписке, попадают в базу данных и будут использоваться для рассылки.
Рассылка
Подготовка и отправка нотификации осуществляется в несколько кликов.
Достаточно ввести заголовок и текст сообщения, а также указать, на какую страницу сайта должен произойти переход по клику.
Помимо этого доступны очень интересные возможности сегментации аудитории.
Можно, например, рассылать одни сообщения пользователям, заходящим на сайт ежедневно и другие — тем, кто не заходил в течении месяца.
Можно также установить сообщениям время жизни, после которого сообщение считается устаревшим и система не будет пытаться доставить его адресатам.
Объем и рост аудитории
Сайты, участвующие в эксперименте, используют простую настройку и автоматически предлагают всем новым посетителям подписаться на нотификации.
Постоянный рост аудитории для всех сайтов участников эксперимента составляет 20–25% в месяц.
За полгода число подписчиков доходит до 10% уникальных ежемесячных посетителей и продожает расти.
Результативность
Процент кликов пользователей по уведомлениям и соответсвенно количество переходов на сайт больше всего зависит от того, что вы пишите в заголовке и пояснительном тексте сообщения.
Хорошо написанные сообщения легко обеспечат вам 20–25% переходов. А это лучше самой хорошей рекламы и соперничает с социальными сетями.
Аналитика
Ни Google ни Adobe Analytics не умеют напрямую отлавливать переходы по браузерным уведомлениям.
Лучший способ увидеть эту статистику — использовать параметры кампании.
Например, если адрес вашей страницы
https://www.example.com/news.html,
к нему надо добавить хвост, получив
https://www.example.com/news.html?utm_source=browser-push&utm_medium=onesignal&utm_campaign=news
и искать данные в Google Analytics в разделе Кампании (Campaign).
Более подробно о параметрах кампании можно почитать на специальной странице справки Google Analytics.
