Стратегия 3: Стимулируем активное изучение информации

Перед вами перевод электронной книги “5 Highly Effective Strategies for Creating Engaging E-Learning”. Над переводом работали: Ольга Скулкина и Ринат Шайхутдинов. При поддержке iSpring.

<< Стратегия 2| Стратегия 4: Воздействуем на разные органы чувств при помощи видео >>

Многие электронные курсы имеют одну и ту же структуру. Они начинаются со вступления, где рассказывается о целях курса. Далее идет несколько разделов, иногда с промежуточными тестами для проверки знаний. В конце курса обычно находится финальный тест. Это линейная и очень логичная структура. От студента ничего не требуется — только сиди и пассивно изучай информацию. А чтобы убедиться, что контент усвоился, в конце есть тест.

Типичная структура курса

Этот подход к обучению работает, особенно если перед вами не стоит задачи добиться реальных результатов. То есть вам нужно, чтобы учащиеся что-то узнали, но никаких конкретных случаев применения этой информации не предполагается. К примеру, компания изменила структуру заработной платы для отдела продаж, увеличив долю комиссии с продаж, и новая система оплаты описана в курсе. Все, что вам нужно от такого курса — это передать информацию. Можно еще добавить тест в конце, чтобы убедиться, что сотрудники действительно изучили содержимое. Но по сути не важно, поняли ли они материал. Им не придется использовать эту информацию в работе, так что все в порядке.

Такой курс предполагает пассивное изучение. Он делает упор на саму информацию. Лучшие представители таких курсов, как правило, красиво оформлены, содержат полезную информацию и привлекают внимание учащихся за счет интерактивных элементов. И все же, к сожалению учащихся, они часто оказываются скучными.

Структура для активного изучения

К счастью, есть более увлекательная альтернатива. Не выдавайте учащимся всю информацию напрямик. Да-да, именно так. Просто поставьте их перед необходимостью принятия решения и позвольте самостоятельно исследовать курс и получать нужные знания. Во многих случаях такой подход заставляет учащихся делать предположения и ошибки — а это хороший способ стимулировать умственную активность и привлечь внимание.

Вместо того, чтобы “разжевывать” учащемуся абсолютно всю информацию, спроектируйте интерактивные элементы, которые позволяют ему контролировать контент. Если какая-то часть информации не нужна, учащийся не станет ее изучать. Представьте, как это здорово! Никто не принуждает учащегося тратить время на то, что он уже знает. Вы даете ему возможность исследовать новое и делать открытия. Таким образом, у каждого учащегося будет свой путь изучения курса, сформированный самостоятельно, на основании его индивидуальных знаний. С таким подходом, структура курса может выглядеть так:

В некоторых случаях учащийся может решить, что ему не нужен весь контент. Скажем, вы создаете тренинг по использованию последней версии PowerPoint, чтобы сотрудники быстрее выполняли свои задачи, и вы сняли три видео о новых фишках программы. В модели пассивного изучения вы бы заставили учащихся посмотреть все ролики (и в определенном порядке) — и не важно, нужны они или нет.

Но когда вы используете модель активного изучения, вы не направляете учащихся по фиксированному пути. Они сами определяют ценность информации и контролируют поток изучения. И, возможно, им не всегда удастся выхватывать нужную информацию —но вы сможете направить их на верный путь посредством обратной связи.

Достижение целей обучения

Чтобы создать курс, стимулирующий активное изучение, нужно прежде всего понимать, как учащиеся будут использовать информацию. И как это узнать?

На самом деле, все достаточно просто. Посмотрите на цели обучения, которые как раз описывают знания и навыки, которые учащиеся должны приобрести в результате обучения. Если цели еще не поставлены, займитесь ими в первую очередь. Они не только помогут создать структуру для активного изучения — они просто необходимы для достижения результатов, которых ждет клиент.

Можно определить цели обучения в три простых шага. Во-первых, подумайте (или спросите клиента) о том, что учащиеся должны делать с информацией, которую им предстоит изучить. Избегайте размытых слов типа “знать” или “понимать”. Вместо этого, опишите задачи и действия, которые учащимся предстоит выполнять после прохождения курса.

Далее, изучите самих учащихся. Они менеджеры? Новые сотрудники? Люди из определенного отдела или занимающие определенную должность? Максимально сузьте аудиторию.

Наконец, определите знания и навыки, которые понадобятся учащимся для прохождения вашего курса. Это начальная точка педагогического дизайна. Без этой информации у вас могут сложиться ошибочные представления относительно уровня знаний учащихся и нужной им информации.

Итак, если вы создаете курс для сотрудников ипотечной компании по оформлению FHA-займов, вашей главной целью может быть: обучить менеджеров (ваших учащихся) правильно оформлять документацию, чтобы получить нужную квалификацию FHA-займа (конкретная задача, которую учащиеся должны будут выполнять после тренинга). Вы можете заметить, что для прохождения курса учащийся должен уже уметь оформлять займы других типов.

Исходя из вышесказанного, можно выделить такие подцели обучения:

  • научить менеджеров определять правильность документов, необходимых для оформления FHA-займа.
  • научить определять уровень кредитоспособности при выдаче FHA-займов.
  • научить определять уровень трудоустройства, необходимый при выдаче займов.

Определив конкретные цели, ориентированные на функциональные обязанности учащихся, мы сможете легко создать структуру для активного изучения. Ваша основная задача — проработать мотивы, которые будут побуждать учащихся активно исследовать контент. А в составе целей обучения вы уже определили задачи, с которыми должен уметь справляться учащийся после прохождения курса.

Так почему бы не создать разбор примера (case study) или реалистичный сценарий, основанный на этих задачах? Если учащийся не сможет справиться с задачей, он начнет активно изучать информацию, нужную для ее решения.

Давайте вернемся к нашему примеру с FHA-займами. Вы же помните, что цель курса была обучить менеджеров правильно оформлять документацию, чтобы получить нужную квалификацию FHA-займа? Наши подцели направлены на то, чтобы учащийся научился определять правильность документов, кредитоспособность и уровень трудоустройства.

Чтобы встроить эти цели в структуру активного изучения, просто создайте сценарий, который имитирует реальный процесс оформления FHA-займа. На самых важных этапах процесса можно добавить интерактивные элементы, чтобы студенты учились:

  • определять, какие вопросы задавать ссудозаявителю
  • отмечать нужные поля в документе
  • проводить проверку кредитной истории на соответствие требованиям
  • заполнять чеклист по проверке трудоустройства

На каждом этапе взаимодействия, обеспечьте учащимся возможность активно добывать информацию, необходимую для выполнения задачи. К примеру, на этапе проверки уровня трудоустройства, можно дать ссылку на раздел FAQ по требованиям к трудоустройству.

Отключение навигации

Вы, возможно, думаете: “Погодите-ка! Если я откажусь от линейной подачи с отключенной навигацией и дам учащимся возможность самим искать нужную информацию, как я узнаю, что мы достигли целей обучения? Как я узнаю, что они посмотрели весь контент?”

Вы непременно услышите это возражение, если решите перейти на модель активного изучения. И на это возражение есть отличный ответ.

Главная цель обучения — не заставить учащихся просмотреть все слайды. Главная цель — убедиться, что они могут что-то делать и что-то понимать. Поэтому не стоит отключать навигацию. Поэтому обязательными нужно сделать только точки принятия решений, на которых учащиеся должны будут продемонстрировать свои знания. Пусть свободно переходят по слайдам с информацией, а, чтобы пройти точку принятия решений, пусть докажут, что поняли материал.

Читайте далее: Стратегия 4: Воздействуем на разные органы чувств при помощи видео >>

Если вам понравилась статья и перевод, дайте нам знать — нажмите
А если у вас есть на примете какая-нибудь классная статья по e-learning и не только — скиньте нам ссылку, и мы будем рады над ней поработать.
Нас можно найти в Facebook: Ольга Скулкина и Ринат Шайхутдинов.