2/18 參加了Jerry(@jrylin)、Stevenson(@stehuenshen)、Eric(@eric80522) 關於主題的房間,裡面很多不同的創業家分享他們的故事,內容滿滿
所以我整理了一些內容,也跟講者們確認過這些內容可以公開,分享給大家,大家有興趣的話也可以跟他們討論
Bebe 輕珠寶ANVI(目標客群:輕熟女)品牌目標:經典、戴很久
IG : https://www.instagram.com/bebewchang/
重視客服,藉由客戶回饋,持續修正
對品牌未來的理想目標(理念、有方向)
會想在前期的過程中,再規劃周全一點,想請楚對目前的產業是否有熱情
Hire people:聽聽他們對品牌的想法跟目標
持續客戶的反饋(問身邊的人好的壞的意見)
Eric 提問:如何從feedback裡面去定義產品的style?
Bebe :
開發商品前,辦公室的人會一起討論,參考國外的information,大家互丟意見,然後共同決定
男性和女性看清珠寶的角度會不太一樣,初期會有一些磨合
Kevin 投資者 (目前正準備開始創業,之前是在投信擔任經理人)
IG :https://www.instagram.com/k3vinliu/
目前在找團隊:主要是找分析師
Jerry的詢問
Q:為什麼選在這個時機創業?
A:人生目標,目前覺得已經ready了,想做自己生活的主人
Q:會有哪些點會是未來的顧慮、問題or挑戰?
A:因為創辦者做太多雜事,會變得更累。
喜歡的觀念:”真正創業的人,是讓公司服務你而不是讓你服務這個公司“,成立一個好的系統、好的體系,”平凡的人做不平凡的事“
Stevenson的回饋
剛開始也是什麼都管,中期會有不太敢放手的心態,這樣反而會讓員工學不到什麼東西,後來選擇放手相信團隊,給團隊股權,讓彼此互相進步,建議創業者找一個平衡
Kevin額外補充
會注意什麼時候開始升息?什麼時候聯準會會開始收手?(觀察指標:就業率、失業率、通膨)
Danny
IG :https://www.instagram.com/dannytjkan
背景:美國大四就跟學長們一起創業,創立社交平台(類似Dcard),後來畢業回台
覺得選partner很重要,partner認識騰訊的xxx總裁
為什麼想創業:從小耳濡目染,家庭教育,讓Danny對事物有好奇心
回台創業:
花錢抽獎平台,找外包平台把App做出來(做了三個月 當初whiteframe沒做好),當初很年輕。當初時空背景大陸那邊有類似的應用,但當時台灣市場不大,最後這個project卡在法條
第二次創業:共享經濟前期fresh table 餐廳空桌的定位,,幫餐廳即時消耗掉目前有的空座位,閒置資產的利用(節省水電費….),理念:讓好的餐廳讓有空位的時候,可以透過這個平台吸引人來消費,項目做了一年半,三個工程師卡在沒有真正走出市場,簽了3**餐廳,平台不收費用也不用安置裝置,最後沒走下去的原因,沒有找到好的投資方(懊悔的點)
思考是否是自己能力不夠,決定去大企業學習,去日商企業管理公司(bebit)數位諮詢公司,會接觸很多銀行的高管,在這間公司內學到一間好的公司,主管們如何帶人可以發揮人力,如何找到一流的人才以及如何讓他們發揮所長,讓他們了解公司的主軸核心,了解他們,跟他們開會
回家裡幫忙:家裡業務做台灣免洗筷,目前有禁用免洗筷的政策,市場受影響,快速消費品的市場毛利很低,疫情的時候如果不提環保議題的話,免洗筷可能會比較乾淨
思考方向:在免洗筷的包裝置入廣告,目前台北台中高雄,第一個廣告明星三缺一,目前主推這樣的業務
想改變的事情:想法,初期對創業會有熱衷的點,自己覺得可行,但過程中會遇到問題,遇到問題的時候不該停在那個泥濘地方,應該轉個念換個想法,不要太執著當初的想法,讓自己能夠以更宏觀的方式來重新檢視
Stephanie: 當初有沒有什麼方法可以拯救這個公司?(Flash Table)
投資人會說show me the data,如果沒有足夠多的初期資金,是很難執行的,當初應該更積極的找更多的投資人,需要建立一個品牌形象,讓大家吃去吃飯的時候會想到Flash Table
Jacky(設計產業)
IG :https://www.instagram.com/_j.liu_/
在當兵的時候,就開始思考之後的人生要做什麼,大學學產品設計,當時覺得這個市場不算大,當初覺得案量可能不大,就轉型往品牌設計發展
中間經歷:找工作的時候,公司的履歷都是要找有經驗的人,於是打算開始個人接案,後來比較幸運的接到比較大的案子、也有朋友幫忙,後來創立WEDSGN
創業面臨的困境:
台灣的市場對設計認定的價值跟國外比相對偏低,讓大家在抓預算的時候相對偏低,一般人分不太出來美編以及設計師的差別
(設計師:在你想像的範圍內,給你更好的解決方案)
如果可以再一次的話:
希望能更站在客戶的角度去思考,幫忙客戶設計,”只有在客戶的TA覺得這個設計好,對Jacky來說這才算是一個好的作品“
希望之前的自己能更理解這樣得想法
Logo設計的第一步,花一個小時瞭解客戶的TA是誰?短期計畫是什麼?中長期的狀態會怎麼樣? Logo會用在哪裡?先了解方向,讓自己在之後的design才會比較同步,才不會讓客戶對設計師不滿,有這個步驟會讓雙方更了解彼此,可以避免雙方不諒解
Q:為什麼設計師常遇到模糊地帶的問題?設計主觀不主觀?如何評估一個Logo好不好?
只有在鎖定的TA說好看,他們喜歡,他們因為這樣的設計來找業主,這樣才算好看
Q:如何用Logo 產品包裝?去塑造一個品牌形象?
如果你的品牌是一個裸體的男生,想追一個女生,會依據這個女生喜歡什麼的風格,來打造這個男生
Stevenson:
一定要想到受眾人群的想法,不能太主觀認定
Pete
IG :https://www.instagram.com/petefu93/
開設飲料店,朝向連鎖店發展,建立運營的SOP,運用標準化的形式去打造品牌,擴充知名度,參考中國的商業模式,複合式的呈現
營造品牌會思考跟市場的差異化:
當初看到覺得台灣小吃雞蛋糕覺得可以跟飲料結合,開了複合式飲料店
想選雞蛋糕的原因:
在美國唸書的時候,覺得這東西很吸引人,但在國外很少見
考量原因:有市場缺口,雞蛋糕能有不同造型,讓消費者能有共鳴,能更拍照打卡
覺得最難的部分是人
團隊的建置,慎選工作夥伴,在餐飲界中營運主管很重要,一樣同意讓下面的人能更成長,接受考驗
就算是一開始的營運人員無法立即解決問題,但敏感度要有,這是很重要的環節,至少下面的人要有可以看出地方是需要改善的能力
工作的分析也很重要,人力能力的配置,工作的規則如果有訂定出來,就會比較好管理,獎勵員工的制度,加深黏著度
一樣有提升知名度的問題,大多數得做法會需要時間的累積,現在網路很發達,如何善用網路很重要
反思的問題:如何能更快速提升知名度,進而提高回流度,優化客戶體驗
如果可以再一次的話:
能更了解台灣市場(回來是因為疫情的關係),希望當時能花更多時間分析台灣的市場,了解市場變化
在疫情時間開店需要考量的點需要更不同,商圈的人流可能不是這麼好,如何進行更有效地商圈評估,希望能在走遍更多地方,找到比較好的點
之後想把這個想法帶回美國,希望能在台灣建立好品牌再帶過去
Q:William:選第一家店的點,考量的點是什麼?地點重不重要?
提供市場兩種常見的做法
有些人是用高租金去打品牌,提高能見度
有些人選擇ㄧ店在比較一般的地點去經營,二店去優化當初的過失,會比較踏實
如果可以再一次的話:會希望能花多一點錢,來承租好的地段,來提高能見度,如果再一次的話會選第一種方式去打品牌
Leslie Liu (Taipeifoodie 食物部落客)
IG :https://www.instagram.com/taipeifoodie/
覺得目前是比較新手的角色,目前主要做freelance marketing(e.g個人接案、時尚生活、餐飲品牌),另一個是經營分享美食的ig帳號(2014年成立的project,主要以英文介紹),後續延伸不同社群渠道(TikTok、Podcast、Clubhouse)
針對taipeifoodie想改善的點:
團隊建立的方面,當初是以一個好玩的型態去經營,目前有流量可以發展商業模式,目前覺得靠自己的能力有限,當初網站架設,聯繫受訪者是自己親力親為,做中學,100%自主權,後來會覺得很制式,現在會想把重心下放,讓能力不錯的夥伴有機會表達以及呈現不同的方式
建議:經營社群要讓自己有更敏銳的觀察力,思考如何建立好的內容讓目標客群黏著度更高
Sabrina提問:會不會想透過目前的機會,創造出屬於自己的產品?
未來有計畫規劃
Jerry:
Taipeifoodie在餐飲業影響力很大,幫助很多不同的餐廳
Eric
IG :https://www.instagram.com/eric80522/
之前到現在都在做consumer app
第二個project做旅遊代購,因為如果是全職的代購的畫成本很高,之前有9萬個用戶
後來遇到問題:
平台類的金流是需要license的,需要很多條件,研發時間會拖的很長
上線後遇到手續費的競爭(蝦皮/PC Home…),一路上尋找如何商業模式變現,後來跟免稅店合作,讓traveler可以跟合作的免稅店拿貨,不幸的遇到疫情,後面就把平台收掉
疫情期間了解不同的領域,遇到一些“問題誘因不足“等等
11月的時候,發掘了小商家的服務,取代小商家在初期的時候用Excel的問題,對小商家來說初期的資料量不一定不需要這樣的系統,而且他們在尋找資料的時候也不方便操作使用
就由開發一個拖曳圖像的方式,做了一些prototype的測試,使用者能夠藉由操作這個系統把原本花費2–3分鐘的步驟減少到30秒內
經過市調後,發現很多商家都有這樣的問題,有興趣的人可以跟Eric聯絡
如果可以重來的話:
速度是一切,只有先上線拿到產品回饋,讓用戶可以使用為優先,在找商業模式
在台灣有流量比較難馬上拿到投資,會在Day1就收取一筆費用,用來檢視產品是否有人會想使用的誘因
Day1上線就開始收月費,會提供一些免費的服務吸引用戶進來
目前希望能串連shopify以及Google Sheet讓舊用戶可以Onboard transiting
問題:
小商家之後成長的話?這些商家該如何處理?
小商家這個階層是非常有趣的 , 他們會永遠存在一個固定比例的人數因為市場競爭關係,永遠只有固定比例的人能轉成大商家
金字塔狀的客群來說 , 最尖端精品奢侈品在最頂通常是大IT 公司服務, 再下一層可能有高單價商品、家具會是大的ERP系統商服務 、 中型商家會用shopline Shopify 、而我們會是服務底層小商家
Cybil
IG :https://www.instagram.com/cybilchang/
創業故事:
家裡經營了40多年的老茶莊,2015年找到一個不錯的山坡地(生態茶園),種出來的茶很不錯,於是想做品牌
2018年的時候花了一年的時間,到處去買各種冠軍茶,做市場調查
2019年開始試賣,回購率也算高、feedback也不錯
2020正式推出品牌,整個創業也是一手包辦,Logo是請設計師做
如果可以重來:
希望可以多花一點時間了解在創業這塊要了解哪些事情,覺得自己太倉促了
整個上架自己花了4個月,覺得很辛苦,一個人的力量很難做的這麼完整,建議想創業的人可以在多研究一點
Jerry:覺得目前最需要的是什麼?行銷的部分?
目前包裝檢驗都有,在思考要怎麼樣把優質的產品推出去?通路的問題?希望品牌能被更多人看到
自己規劃:參加一些茶葉展,去參加推廣的活動,配合餐廳民宿業者,產品是有機的價格成本相對會偏高,需要找配合通路的店家Level可能需要更高一點,讓他們去接受
(Jerry建議找行銷產品代操作,覺得會喝茶的人,品質單價高不是劣勢)
Eric: 目前客戶來源?
目前等於是成立新公司新品牌,跟家族的老茶莊客群不太ㄧ樣,客戶群目前是自己朋友或認識的企業團體
今年預計在茶園蓋一個茶坊,消費者有機會來到茶園,可以看到整個生產過程,之後會有彩茶、製茶體驗活動,如果想更了解茶,這邊都可以提供這樣的體驗
問題:買了產品不只只有喝茶而已,還可以來到茶園,讓大家可以更了解品牌背後的故事
最後總結
Stevenson:
IG:https://instagram.com/stehuenshen/
消費者的需求跟管理者的角度,一定要兩面都顧及到
Jerry:
人:是否跟對的人在做對的事(團隊)
時間:是否在對的時機做對的事情
願景:你在做這件事情的時候是不是有未來性,要說服消費者也要說服團隊,自己的產品是否有競爭力吸引力
創業這條路是很不規則的路
Eric:
IG:https://www.instagram.com/eric80522/
給的建議 如果是需要別人鼓勵你的人 不建議創業
因為在創業的過程中 遇到問題的時候 有時候只有你自己去處理
創業者必須能自己generate energy給自己
最後如果大家喜歡這類分享的話,也歡迎追蹤我Clubhouse帳號:@abehsu
謝謝大家🙂