〈產品思維〉EP2 從行銷跨足產品的商道・專訪 Lalamove Product Manager — Annie Wang
從 PM 到 PM Lead 之間的差異，Annie 說到：不管你是做一個 PM lead，或是追求成為資深產品經理人、Principal Product Manager、產品專家等等，我覺得主要差異有四點 …
文｜Rafi @sofasoda
上班阿叔 x sofasoda 的〈產品思維〉EP2，本集請到人在香港的 Lalamove PM 和我們連線錄音，分享從 Marketing 到 PM、從 PM 到 PM lead 的思維與成長之路。本次專訪分為上下集，歡迎你直接點擊連結收聽完整內容。如果請 Annie 進行一對一指導，可以前往【問問先輩】預約 。
大學雙主修廣告與企管的 Annie，畢業之後先踏入行銷領域，工作一段時間發現自己對軟體科技、產品端的工作比較有興趣，從此開啟他的產品之路。除了與我們分享她如何從 Marketing 轉往 PM 領域發展之外，本集訪談中你還會聽到：
- Product Roadmap、產品定位是什麼？
- Annie 如何帶領團隊找到產品定位、規劃 Product Roadmap
- 數據驅動的產品營運是什麼？
- 數據的使用方法、分析策略運用實例
- 以外送平台為例，如何根據不同使用者需求制定策略
- 從 PM 到 PM lead 的成長之道以下節錄幾題精彩內容讓大家先睹為快
Q：什麼是 Product Roadmap？
A：Product Roadmap 是一個溝通的工具，應該要反映出產品的問題，讓整個產品相關的利害關係人了解我們所遇到的商業問題是什麼、我們要專注在什麼問題、用戶遇到的問題、我們要解決的問題是什麼。
Q：Spec、產品文檔、Product Roadmap 分別有什麼不同？
A：對我來說都是溝通工具，溝通範圍/對象由廣到窄分別是 Product Roadmap，從一個季度、這一年想要專注解決的問題，確認問題後開始發想解決方案、打造原型、run實驗，在這個階段產品文檔能讓開發設計團隊更了解細節，對齊所有人對專案的認識、讓大家對於開發步驟有跡可循，Spec 則是在更細部的時候分工的描述。
Q：Product Roadmap 的理想與現實？
A：在 Inspire 一書中提到理想的 Product Roadmap 是包含願景（產品要去哪裡）與商業目標（要解決的商業問題是什麼），會是一個以結果為導向的 roadmap，當大家對於目標的認知一致，就比較有空間可以安排計畫。
但在現實中，依據情境不同， Product Roadmap 常常會變成 Feature List，變得比較像是一個專案管理的工具，依據需求內容安排時程，調整的彈性也較小。想在理想與現實間取得平衡，最重要的是溝通，建議大家可以盡量跟利害關係人打好關係，互相配合、保持一些彈性。
「幫助我做職能轉換，最大的關鍵是：專注在用戶身上。」
Q：Product Marketing / Product Manager 兩個角色轉換的差異與困難？
A：在產品行銷到產品經理之路上，我一開始是從傳播、行銷的方式暸解消費者的需求並與他們溝通，這個過程也幫助我暸解到，其實可以從產品的出發點直接為他們解決問題。
我的經驗中，困難的部分在於：雖然兩者職能有重疊，但產業、地域、文化是不同的。因此一開始在暸解產業及用戶的過程中，需要花很多時間去做功課、暸解產業知識，那我的解決方法就是 get hands dirty，很多事都自己跳下去做、從做中學，同時也要多向他人學習，一開始只是模仿，但慢慢就能摸索出自己的方法。
另外就是在跨國、跨職能的狀況下是如何協助團隊達成共識，這部分可以推薦大家閱讀《文化地圖》這本書，裡面提到不同文化中溝通的一些細節差異，幫助我在跟跨國團隊溝通時注意調整自己的狀態，而這些溝通經驗的確在後來的工作實行上有很大幫助。
Q：從 Product Marketing 到 Product Manager 一路走來，可以帶著走的技能有哪些？
A：與其說是技能，其實更多的是工作思維。這邊有三點跟大家分享：Empathy、Critical Thinking、Vision：
- Empathy
當你的 mindset 對了，而且對用戶有足夠的 empathy ，也就是說有足夠的暸解跟認識，而且把用戶需求與想帶給他們的價值擺在第一的時候，不管處在什麼職位都能夠對準目標。 - Critical Thinking
當你在能做、也不怕做的狀態下，具有能夠剖析問題、特別是陌生且複雜問題，設立假設、各個擊破、想辦法解決問題的能力是很重要的。 - Vision
你對現在服務的公司、產品、自己的願景是什麼？你想要把這個產品帶去哪裡/什麼高度？雖然看起來不是在直接的生活工作會有直接影響，但他會是一個很大的動機，讓你能一直有想要嘗試的方向、督促自己去做得更多更好。
Q：從 PM 到 PM Lead 的成長之道？
A：不管你是做一個 PM lead，或是追求成為資深產品經理人、Principal Product Manager、產品專家等等，我覺得主要差異有四點：
- 對問題的理解會更深更廣
所謂的更深更廣是指在看待問題的時候，不會只看表面上要解決的問題，而是能去更深度分析我們做些什麼？能不能進一步去剖析？然後可以延伸去知道自己應該理解、管理的範圍，這是一種。或是另一個角度：你有沒有辦法解決一個陌生的問題。因為通常實際上在做產品經理時，特別在初期，我們一定會盡量先解決一些已知問題。而困難的部分就在於如果這是一個未知的問題、或是這個問題目前市場上沒有一個好的解決方案時，你有沒有辦法找到解決方案？所以我覺得對問題更廣更深的理解，這是第一個重點。 - 精熟不同的產品任務
這個部分是指如果你剛開始都專注在用戶端、甚是是專精於 user acquistion 上面，當你要走到比較資深的崗位或想要接觸更多東西的時候，你有沒有辦法讓自己在不同類型的任務、產品之間作切換？甚至是從中小企業到大型企業這種轉換，你是不是都能讓自己快速學習上手？要讓自己對產品有比較全面的了解，而不是只做眼前的事情。 - 培養團隊一起變好的能力
在 PM 要成長的時候，我相信大家也常常已經感到很分身乏術了，那要怎麼讓在你身邊的同事一起變好、讓團隊一起前進，這樣大家的 capacity、能做的事情才能變多。所以一個很好的領導者在不同的地方都需要這樣的能力，就是不只有自己前進，而是要讓整個團隊一起前進。 - 從團隊的角度思考問題
那我覺得最後一個是在思考、解決這些問題的時候，你不再只是聚焦你自己，或是只從團隊本身的角度去思考，你更要去從組織長遠的角度去了解和思考。其實我認為這不只是 PM lead 一個人事情，就算是 Junior 的角色也可以練習換位思考，不只是平行的、還有高度的。如果從高度來看，你可能一開始會覺得為什麼老闆不做這個 feature、你覺得這個東西不合理，但是當你從一個組織穩定發展的角度來思考這件事情時，就比較會發現這個決策後面，原來他們擔心的點可能是什麼。
以上大概是 Annie 專訪中精彩內容的五分之一，完整內容請前往收聽傳送門，誠心建議各位帶著筆記一起收聽，絕對會讓你收穫滿滿。
如果你也在產品之路上，有疑問想找人指引，不妨試試找 Annie 預約一對一諮詢，協助你深入發掘解決方案。
本文作者：Rafi @sofasoda
原文出處：〈產品思維〉EP2 從行銷跨足產品的商道・專訪 Lalamove Product Manager — Annie Wang
合作企劃：sofasoda
內容製作：上班阿叔 Uncles’ Radio
