圖像卡是什麼?*1
圖像卡以印有圖像及文字的卡片作為載體，成為溝通及研究的媒介，就像看圖說故事，但這次說的是自身的經驗故事。
參與者透過指示回憶特定經驗，並用卡片支持記憶、引發對話，也可以進一步從卡片中援引例子，請參與者述說經驗，研究者再提問、延伸討論。
圖像卡的目的
圖像卡用來提醒參與者遺忘的細節或記憶，透過提出使用時間、地點、關係、生活事件、精神狀況、產品/服務相關資源等問題，研究者能更了解使用者的活動(activity)、經驗、慾望和目的，讓研究資訊更完整。
圖像卡使用流程
準備一組圖像卡 → 分類圖像卡 → 討論(提問、回憶、延伸問題及細節)
圖像卡使用時機
適合在研究前及研究期間*2
圖像卡包含什麼內容?
- 數量：卡片組可能包含一百個以上的圖像，再根據研究增減數量
- 內容：卡片組要說明目前及未來的產品及服務，卡片以參與者生活經驗和研究方向來製作*3
- 形式：圖像卡分為兩種，一種包含圖片與文字；另一種為空白卡片，方便紀錄研究時衍生的細節
註解：
*1： 源於活動理論(activity theory)，詳見末段補充資料。
*2：「這個方法應該彈性使用，在研究前甚至研究期間都經該進行前測……」「卡片往往在研究計畫將近尾聲時使用，讓故事能夠以立即的經驗為基礎。」研究與研究計畫是否指同一件事？究竟使用的時機為何？至少不是研究結束前都不使用。因為本方法為「研究方法」，暫時定義為「在研究時使用」。
*3：文本未說明卡片組與卡片差異，「卡片組要說明目前及未來的產品及服務」意指整組卡片帶出此方向即可，還是每一張卡片都必須與此有高度關聯性？
舉例（以寵物資訊APP "Pawmap" 為例）
簡單介紹APP的功能有：
- 友善所有類型寵物，無論貓、狗、兔、烏龜……
- 寵物相關店家資訊（24小時動物醫院、美容、訓練中心、友善計程車／餐館／民宿）
- 寵物講座資訊
- 專屬店家優惠
- 友善所有類型寵物，無論貓、狗、兔、烏龜……
- 寵物健康照護記錄&提醒功能（記錄疫苗施打、驅蟲時間，提醒下次打針吃藥時間）
假設開發團隊要使APP更符合目標客群需求，在研究期間他們選擇納入圖像卡研究方式，那麼研究團隊必須找來受測者（目標客群、潛在客群），準備相關卡片，上面印有圖片及標題，內容含括APP功能各類別，例如店家資訊、店家類型、服務、環境、優缺點、價格…等。
團隊依據不同分類對受測者提出問題，受測者邊依照自身經驗回答，並使用卡片輔助回想細節或其他相關資訊、經驗，回饋給開發團隊，讓團隊知道事發的時空背景及心理狀態、了解受測者希望能從APP中得到什麼、使用後有什麼想法、哪邊滿意、哪邊不足、是否在圖卡中聯想到更好的解決方式（若沒有符合的卡片，可以寫在空白卡上）……團隊再依據收集到的回饋做進一步的處理。
參考資料 / 補充資料：
布魯斯．漢寧頓 (Bruce Hanington)、貝拉．馬汀(Bella Martin)，《設計的方法》（原點出版，2016年9月，二版二刷），頁136–137。
