研究方法-站內搜尋分析 (Site Search Analytics)

分析在某一個網站鍵入的搜尋字眼或詞句，讓組織洞悉訪客都在網站內尋找什麼，並藉此機會評估網站內容與訪客需求的相符程度。

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為什麼要使用搜尋分析?

• 我的訪客想要什麼商品/內容？
• 我的用戶是否因為找不到商品/內容而苦惱？
• 我的用戶習慣用的關鍵字詞為何？
• 接下來我該產出什麼樣的商品/內容來滿足用戶，優化使用者經驗？
• 我的站內搜尋引擎好不好用？是否需要優化？

觀察搜尋報表的搜尋字詞，去理解使用者對哪個訊息比較有興趣，並且藉此來規劃未來的商品，迎合使用者的需求。