研究方法-行為地圖 (Behavioral Mapping)

行為地圖是觀察人類在特定地點的活動，並利用加註的地圖或平面圖、錄影或縮時攝影有系統的記錄下來

設計者：徐桃花

行為地圖用來記錄進行觀察之特徵、動作、活動，包括年齡、性別、單獨行動、身邊有人、正在做什麼、在固定的地點或是在移動上花費時間、以及詳細脈絡。

地點導向地圖

1. 特定對象、特定地點
2. 現成平面圖、自製圖表
3. 符號、數字、站立、坐下、走動、談話

個人導向地圖

1. 特地對象、移動活動 ( 不限時間地點 )
2. 著重在瞭解人的行為互動
3. 比地點導向地圖更入侵性，所以須取得觀察對象同意
4. 社交行為、互動行為

地點導向和個人導向的地圖可以併用。

為什麼要行為地圖

記錄：將模糊的需求拆解為各要素，文字+圖形表達出來
評估：當前產品和服務的狀態以及預測未來可能出現的情況
發現：體驗過程中的痛點，尋找創新機會
分析：幫助團隊更好的交流和討論，作出更好的決策和設計方案

1. 設定產品：台鐵e訂通

圖片來源：https://goo.gl/hcDLds

2. 虛擬動作：

原本的行為地圖，修改後的行為地圖

設計者：徐桃花

3. 分析研究：

製作後的流程會更順暢

4. 資料來源：

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