設計方法/ 18.內容盤點與稽核Content Inventory & Audit
管理學之父彼得．杜拉克有句名言「你無法管理你無法衡量的事物(You can’t manage what you don’t measure.)」，從這句話換句話說，無法被衡量的事物，就無法被管理。
而事物被管理的首要步驟就是：被詳加紀錄，當結果被以實際的數字或文字記錄下來後，才能了解要如何進行優化及整合。（例如原本不知道錢都花去哪裡？你可以試著記帳，了解自己的金錢流向，再來思考應該要如何開源節流。）
因此內容的盤點（管理）就變得重要。
內容：客戶可以閱讀、觀看、互動或聆聽的任何東西都可以是內容。Spotify上的新歌曲目、蝦皮上的上架新品、公司提出的人事規定、網站上的隱私權政策等等。這裡所提及的客戶包括公司外部的使用者，以及公司內部成員。
如果沒有妥善管理這些內容，則可能會增加用戶的尋找成本（易用性降低），並且增加系統網站的維護成本。
在管理內容時，可以考慮以下的條件屬性：
- ID/編號
- 建立者
- 建立時間
- 更新日期
- 文件類型
- 共同性
討論：
可以試著回想，你上一次在電腦或是公司雲端裡找不到網站是什麼時候？你覺得是什麼原因？
參考資料 / 補充資料：
