不悶燒報告語音檔：
https://www.youtube.com/watch?v=XgdRCXYTWOU
實證設計源至於實證研究，強調實證跟應用必須做緊密的結合
實證泛指所有可信的研究或分析結果，包括實地訪查，訪談或是使用各種調查方法所蒐集到的資訊，也可以是個案研究或文獻研究的次級研究結果
依據這些研究結果做出決策，進行設計，就叫做實證設計
實證設計主要應用在醫療界，用來改善環境跟設施，來提昇醫護人員跟病人都的體驗，也適用於高效能的環境，例如學校，監獄，工廠等。適用範圍包含服務設計，通訊設計，工業設計。用來改善產品和服務的眾多接觸點，也可以在決定論設計與開放式設計之間取得一個平衡 [1][2]
實證研究強調以實證來引導設計方向，驗證設計成果
設計前：必須先觀察，歸納分析問題為何？然後針對問題進行一系列的研究，試圖推斷一個可以解決問題的假說
設計中：根據這個假說，做出雛形測試
設計後：透過各種評量表驗證設計，評估是否改善問題，達成目的。
以書中所提的手術室櫃檯的案例來看：
手術室櫃台上有個排程版，因為特殊狀況，例如急診，器官移植，延誤等，常常需要緊急變更排程版，做人員或資源上的異動。同時手術室櫃檯也是解決問題，協調糾紛的地方。
因此手術室櫃檯的設計上，有兩個重點
1. 如何提升醫護人員的工作效率
2. 如何提升客戶的體驗
經過田野調查發現，透過空間的設計，資訊的透明化，可以改善工作效率，減少協調產生的衝突。
調整設計之後，透過績效評量表，滿意度評量表，評估改善結果
而這些評量數據也是一種實證，用來驗證設計結果
因此實證設計並不局限於某一個階段，而是恆跨整個設計流程的一種設計方法。
參考資料：
https://www.slideshare.net/davegillis/art-vs-science-evidence-based-design
