我們在訴說感受的時候，往往趨向抽象、模糊、主觀的描述，例如：
「這個APP好難用！」
「這家餐廳的味道很棒」
「這幅畫作好奇怪、好難懂」
若彼此熟悉，可以從我們對他的認識理解對方的感受及程度；但在訪問及測試中，訪問者與受訪者通常不具有這樣的關係，他覺得APP難用的原因是什麼？可能生理上的阻礙使他操作複雜的系統有困難、圖標的意思被誤解、介面過於花俏、沒有需要的功能、跳轉速度過慢……各式各樣的原因。
因此，訪問者為了釐清受測者想法可以使用量表統計，更具體地描繪受測者的感受，例如APP被多數使用者評論為難用時，訪問者可設計一份問券，含括多組雙極形容詞（相異詞、反義詞），例如：
APP的操作難易度｛簡單—複雜｝
APP的功能完善度｛足夠—不足｝
APP介面傳達訊息｛好懂—難懂｝
訪問者在製作量表時，賦予詞組程度等級，使受測者可選取最符合自己感受的程度，常見的等級為七級，目的是當等級為奇數時，受測者持中立態度或困惑時，有一個中間的選項可選：
APP的操作難易度｛簡單 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ 複雜｝
APP的功能完善度｛足夠 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○不足｝
APP介面傳達訊息｛好懂 ○ ○ ○ ● ○ ○ ○難懂｝
這些蒐集到的資訊可以描繪出受測者感受的輪廓、歸納出最多使用者的感受，訪問者再依此調整自家產品/服務/活動目標。
