WeMo 月費使用者的 GoShare 初體驗
因為還沒有養機車的打算,於是從去年年初開始使用 WeMo 來做生活中的一些代步,中間也用過便宜但 UX 完全不行的 iRent,所以當 WeMo 推出月費時也就很快購入了,但體驗完剛在臺北推出的 GoShare 後,便衍生出許多有趣的觀察與反思。
註冊與啟用
GoShare 在註冊的步驟上和 WeMo 大同小異,不外乎就是拍下駕照、身份證與自拍一張,不過這邊要稱讚一下 GoShare 在拍照時使用許多圖像辨識功能,讓整個流程方便且快速許多。在帳號的啟用 WeMo 通常需要一個工作天審核,但 GoShare 似乎運用了不需人工審核的自動辨識技術,甚至人臉辨識,讓整個註冊到啟用的流程只花了10分鐘便可完成。
選車與預約
這部份的流程兩者也十分相近,但 GoShare 除了 UI 有更大的地圖,更能不限範圍的看到周遭可租用的車輛,不過值得一提的是 WeMo 並無限制預約車輛的距離,像是要搭大眾運輸再換 WeMo 時就非常方便,可以提早預約確保有車可騎,但 GoShare 則是只能預定5公里內的車輛,因此兩者在這部份的 UI 設計上,對調或許會比較合適。
另外,就剛剛用 GoShare 騎完 Gogoro 2 和 Gogoro VIVA 的感覺,兩者對於使用者來說應該是兩種不同的體驗,在找車時若能一眼就能辨別會方便許多,像是 WeMo 用顏色來區分便顯而易見,雖然 WeMo 這邊的用法主要是拿來做廣告或促銷費率。
找車到啟動
過往使用 WeMo 時總會有找不到車或是車在大馬路對側的窘境,但這是源於 GPS 定位在不同手機上的誤差和高樓等干擾物所造成不可避免的問題,雖然 GoShare 也有相同的麻煩,但在這方面下了更多的功夫,除了和 WeMo 一樣有讓車輛閃燈的功能,GoShare 車輛似乎在預約後會每幾秒有車尾燈閃爍,又或者是靠近到一定距離才開始,這部份就需要有更多使用經驗才能確認。
好不容易找到車子,按下 WeMo 上 “Rent” 或 GoShare 上 “Let’s Go” 的瞬間,使用者此時最在乎的就是快,畢竟租貸的計時一開始,每分鐘都是錢啊!可喜可賀的是兩者在此都有到位的體驗設計,WeMo 的車輛啟動和開車箱皆由 App 控制,GoShare 則是先以 App 解鎖啟動再用龍頭的實體鍵開啟車廂,但實際操作 Gogoro VIVA,似乎可以直接按下開車廂鍵便能同時啟動,但不管如何,實體鍵的反應速度還是讓 GoShare 略勝一籌。至於發動車輛,WeMo 採用和一般機車類似的模式,GoShare 則以 Go 按鈕搭配煞車,兩者都相當容易上手。
騎乘上路
過往騎 WeMo 的體驗其實和一般機車相近,但少了噪音、抖動和廢氣,GoShare 一樣有電動車的好處,但提供的兩款車卻有著不太一樣的感受。
Gogoro VIVA
整體來說和 WeMo 類似,但卻少了加速鍵功能,極速大約落在55km/hr左右,若是上下班多車時或短距的通勤算是足夠,不過就不適合較長程的使用。另外,雖然較輕身的車型蠻適合女性使用者,但油門在剛起步時明顯力道過猛,想必會嚇到一些人。
Gogoro 2
想買!真的是最簡潔的感想,除了終於享有白牌電動車的加速度外,那隨著速度變化的鳴聲真的是非常暢快,雖然車體較重,但在加減速時能明顯感受到動態動力曲線的舒適,轉向後自動關閉的方向燈也是讓使用者體驗更上一層,不管騎乘距離都相當舒服。
然而,GoShare 的一個硬傷在於沒有擋風鏡的安全帽,即使戴著眼鏡騎個10分鐘便熱淚盈眶,但安全帽本身的舒適度是略優於 WeMo。另外,騎車等紅燈時總會看到一些人拿手機出來用,WeMo 在通知欄位放上目前租貸時間,對使用者來說十分便利,GoShare 則是要點入 App 中才能知道,如果將使用時間放入儀表板,或是採用 WeMo 的方式,將會有更完善的體驗。
還車到完成
在兩者皆為無條件進位的計時方式下,相信許多人都會想趕在X分59秒前完成還車的動作。GoShare 在這部份因為兩款車的些微差異,像是 Gogoro 2 放下側柱會自動退出啟動模式,可以直接按下後車廂鍵進行後續動作,但架起中柱則不會有反應,在 Gogoro VIVA 上也沒有類似的功能,對於不熟悉 Gogoro 的使用者可能會造成混淆;WeMo 則是需要按住 App 上電源按鈕數秒後才能還車,相較之下稍慢一些。除此之外,兩者在此流程的設計上都相當完善。
上列 UI/UX 等設計為使用 Android 10 之實際體驗,iOS 版可能有部份差異。
正如前面提及,GoShare 的兩種車款為不同的體驗,對於常用 WeMo 的使用者來說,Gogoro VIVA 的吸引力並不大,但 Gogoro 2 卻很可能成為中長程的較優選擇。這邊給 GoShare 的主要建議是拜託安全帽加上擋風鏡,以及在選車 UI 能讓人分辨不同車款,甚至是區分兩者的價格讓使用者有更多誘因使用較陽春的 Gogoro VIVA;至於 WeMo 在沒有自產車款的情況下,許多體驗上的設計已經做得很不錯,為務實的代步選擇,或許能夠參考 GoShare App 的各項優點,像是流暢度與啟動和還車的便捷。
這邊還是要讚揚一下 Gogoro 在策略上的聰明,像是讓使用者自己牽車免除投放的煩惱和成本,以及 GoShare 提供非常便利的產品試用,對 Gogoro 的發展來說勢必有許多幫助;已經站穩的 WeMo 其實也不需要擔心太多,畢竟方案的多元性和車輛的多寡和對手有一定的區隔。
因此,對於本週 GoShare 進駐臺北和 WeMo 延伸至高雄的消息抱持期待,除了讓使用者有不同的選擇,更重要的是良性競爭,不但讓臺灣的新創產業注入一股活力,相信也將讓兩者在相互較勁的同時提升各自的產品,到時要衝出國際就只會是早晚的問題了。