向亞馬遜學做人處事價值觀(2) — 主人翁精神

Kerwin
做你自己的產品經理
3 min readMar 29, 2020
(圖片來源)

每個老闆都希望員工把公司當作自己的公司,努力打拼,替公司賺錢也替自己賺錢。但每個老闆可能也覺得這完全是個夢想…畢竟生活中我們遇到的多數員工都更像是朝九晚五,下班前十分鐘就已經收好包包,準備從椅子上離開,頭也不回跑走避免被老闆抓住的人…

把公司當成自己的公司般努力奮鬥的主人翁精神(Ownership)究竟怎麼培養?

用利益把大家綁在同一條船上

員工最常說的話莫過於,公司賺錢又不會分我,那怎麼要求我和老闆一樣努力。

所以在亞馬遜怎麼做這件事情? 公司透過高額的股票與分紅,占比超過員工總薪酬的一半,讓員工知道如果想要真正的賺到錢,光領死薪水是完全沒搞頭的…只有你幫公司賺錢,才會拿到額外的分紅,或是藉由股價上漲從中獲利。

用願景替工作賦予意義

其實多數人都是希望把事情做好的,只是工作上總是缺乏了一些強力的動機,這個動機是什麼呢?

如果一個人覺得自己在做的事情很重要,很有價值,一般會更願意把事情做好,但多數人其實都不知道自己做的事會為公司帶來什麼樣的價值,為客戶解決什麼問題,帶來多少的收入,改善了那些具體的事物,只覺得自己是顆小螺絲釘。反過來,如果你知道自己做好這件事背後的意義,通常你就會更傾向把事情做好,畢竟人類最了不起的能力之一,就是替事物賦予意義,建立個目標團結眾人力量。

舉例來說,同樣是寫程式,在Google的員工可能就會覺得是在幫助全世界的人能獲取同樣的資訊,弭平資訊落差,讓更多弱勢的人都能學到最新的知識,這樣一定會比單純只是寫代碼的人更有動力。

最後一哩路 : 容許員工犯錯

在談好金錢報酬與精神意義後,你還是會發現有部分人裹足不前,因為和怕犯錯。畢竟當大家開始願意負責任時,如果一旦犯錯就要大聲責罵甚至處罰,那好不容易燃起的ownership可能又會被澆熄,此時老闆或主管的態度應該要鼓勵大家嘗試且容許犯錯。

但容許犯錯不代表不對錯誤追究責任,你仍要讓他知道錯誤的嚴重性,並擔起解決問題的責任,避免重複犯錯。

最後做個小結論,如何讓你周遭的同事更負責任,建立起主人翁精神:
(1)透過制度將員工的利益和公司利益高度關聯
(2)替員工日常作的事情建立意義,令其感覺到所作所為對社會的貢獻
(3)授權之餘也容許犯錯,但犯錯後要告知其重要性,日後得改過。

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Kerwin
做你自己的產品經理

在1間公司任職超過10年的產品經理,對外都戲稱每3年公司的轉變就像是換了1間公司,經歷超過100個產品開發、迭代的心路歷程,過程中的副產品是開設PM的培訓營隊,培訓超過30+位想轉職、剛畢業的人成為產品經理,期待能把這些經歷寫下來,分享給更多產品經理,減少不必要走的的彎路,替台灣數位產品經理的環境做出一絲貢獻。