「你沒看到的努力」系列
「你沒看到的努力」系列，是2018無家者尾牙我們想與大家分享故事，
裡頭包含了街上的人，他們不為人所見的努力，以及難被看見的困境。
希望透過系列文章，讓我們一起為這些隱形的努力者發聲。
承接一個人，需要使出眾人之力。
問起晴的工作經驗，她笑說，要講很久喔，「我做過很多事。」
看起來年紀不大的晴，其實孩子已經上了高中。過去她多做的是店家、量販店的補貨店員；後來因單親媽媽身份，得到輔導協助，開始賣起烤地瓜，日子雖然辛苦，但倒也踏實。
「後來有天，我的腳突然好腫，像麵龜那麼大！」晴指著自己細細的腳踝笑說，「我到醫院掛急診，醫生說這是急性腎衰竭。怎麼會想到人生突然就開始得洗腎呢？」
是啊，誰能知道呢？晴早在年輕時就患有糖尿病，那使她失去一眼視力。而今身體狀況再次下滑，「我已經推不動攤車了。」晴說。她轉作庇護工場的肥皂製作，卻不小心被鹼液潑及。醫生建議晴不該再冒險 — — 那次只差幾公分，距離晴被傷成全盲。
後來晴在幾個街賣團體的協助下，再次展開街賣工作。
為什麼是街賣？外人實在不懂這份吹著風、不穩定的工作，為何晴聊起來時總是笑著。
「在這裡我認識了很多溫暖的人，有人會偷塞錢、塞小禮物給我，旁邊的阿公阿嬤也很常跟我聊天 — — 厚！發現我真的蠻有長輩緣的。」
但你知道吧，這份工作仍然是不穩定的。街賣是一個開放環境中，非正式承接著人的網。
晴當然知道，她比誰都清楚、在乎，在乎關於自己與女兒的未來，在乎自己必須練習自立。
儘管這份自立在起跑點就遠比其他人辛苦，連時間都比別人少 — — 晴一三五要天洗腎，定期醫院回診又得耗上一整天時間 — — 這還沒算到通車、等待時間中，體力的快速消耗。
我問晴，她的努力是否有受過質疑 — — 只見她立刻點頭。
「有啊，街賣時常被人以為自己裝病，看起來這麼年輕、好手好腳，怎麼會出來賣東西？『是不是在騙錢啊』常從一些路人的眼神中感覺不友善，」
「但我不偷不搶，只要體力能負荷的時間都會出來工作了。」
好希望晴這樣的努力被認同，或至少被好好看進眼裡。晴聽見又笑了：
「路人都走得好快，怎麼會有時間看清楚呢？」
除了街賣，晴也努力申請著低收入戶補助，希望墊起生活基礎。無奈卻屢遭退回。
為什麼申請不了呢？依晴的身體狀況及如此不穩定的收入，難道沒有獲得幫助的資格嗎？
原來在墜落時被承接，比我們想像中都還難。
【 低收大魔王01：虛擬所得 】
對於生活陷入困頓與失序的人們，政府絕對有責任提供協助。低收入戶，是為了有需要的人所開設的證明，憑此可得到生活與醫療等補助金。
然而，我們卻不斷遇到被屏蔽在外的人與故事。
「好手好腳的，沒工作你家的事，還是算你有22k！」
你知道嗎？就算沒有任何收入，若年齡在18–65歲之間，政府覺得你好手好腳，就能把你視為有22k月薪，而排除在低收補助的名單之外。
晴在申請低收資格時，被認定有工作能力，政府認為應該找得到「正常的」工作，於是在計算收入還是算基本工資22k，因此過不了低收門檻，申請不到補助，只能獨自面對無法維繫生活的風險。這就是虛擬所得阻礙福利需求者獲得幫助的一例。
這樣的法規，原先是為防止「能工作不工作」、「想依賴福利」、「浪費國家資源」的人得到補助。
但有法律上認定的工作能力，在現今社會中，一定找得到工作嗎？
以晴為例，雖然正值壯年，但她一週需要洗腎三次，工作時間必須極為彈性，且醫療過程使得身體虛弱無法久站；雇主擔心若在工作時身體出了狀況需要負責，因此不管她應徵了多少職缺，最後皆以失敗收場。
且若從事臨時工、兼職等相對不穩定的工作，沒保勞健保、提不出薪資證明的話，同樣無法逃避虛擬所得的計算。
儘管法規有排除計算虛擬所得的設計，但申請過程繁瑣，或須年滿55歲才有機會被排除。即便是身心障礙者，也可能計算55%的基本工資。
社會救助制度的本意，應是讓生活陷入困頓的人，透過額外的收入，得以在生活中有喘息的空間：例如能夠休息把傷養好、學習更多技能來適應社會的改變；然而這樣的法律，使許多像晴這樣需要被承接、協助的人不得其門而入，
顯示了立法者只是以自己的角度，著重於制定種種方便確認資格、防弊至上的門檻，反而使需要幫助的人無法被社會安全網承接，只能任其落入更深的困境之中。
每日人們繁忙行走、往來的街道，是阿成伯最大的驕傲。
「大家走在路上的時候，都沒有想過為什麼過了一晚，路突然就變乾淨了。」阿成伯笑著，神情相當得意。
清潔人員在城市中，即是扮演如同神仙教母的角色 — — 天未光時，他們早已在大街小巷穿梭，俐落地將垃圾、紙屑、落葉集中至大型塑膠袋中帶走。過程總是低調無聲，唯一醒目的是鮮豔的背心顏色，但那僅是為了提醒來車，這正清潔街頭的並非無感的機器，而是有血有肉的身軀。
阿成伯年滿七十，在清潔人員中算較高齡的。
為什麼年紀這麼大了仍要出來工作？在清晨寒風微雨中打掃，與過往想像老人家該享受的退休生活相當不同。
阿成伯一開始只說，多動動身體也比較好。
但更深入聊起，才發現阿成伯年輕時與家人常有不合，一股韌性使他希望停止寄人籬下、到外頭自立。
在外打拚了幾十年，阿成伯什麼工作都做過。然而當年老伴隨而來的疾病纏生，他才發現僅有自己的努力是不夠的。
阿成伯尋求社福協助，但因在公文之中，記載著阿成伯有親屬可負責撫養 — — 就算在現實生活中，他與家人早已多年失聯，「我知道他們還住在老家啊，但怎麼好意思再去打擾人家呢？」
目前阿成伯儘管年事已高，仍每日在天亮前，掃著地，為這城市準備著乾淨美好的一天。
行人錯身而過、難以看見的努力，是否就無法證明確實存在？
而在公家記錄中，看來是子孫滿堂的表格，其實屋簷下有人早已缺席。
法定的親情，聽起來像俗濫的連續劇名，卻仍深卡在阿成伯的人生記錄當中。
【 低收大魔王02： 法定的親情 】
低收入戶是以家庭為單位，也就是說政府不只會看申請人的收入、財產；
若發現親屬的財產超出規定，同樣無法獲得補助。
然而，許多無家者或弱勢者與家人可能早無聯繫，就算家人擁有龐大的資產，弱勢者實際上也並未被扶養，生活一樣難過。
目前常見的解決方式是，申請人必須控告家人棄養，才有機會解除扶養義務。
但官司一拖就是幾年，且訴訟過程互揭對方過往的種種不是，使原先已疏離的關係變得更加破碎。
家，是支撐一個人最穩固的力量；斷裂的家庭關係，時常是人被迫走入街頭生活的原因。
然而在設計福利制度時，卻沒有將此納入考量，使得原本就失去家庭支持的人們，再次失去了受社會支撐的機會。
那麼在無盡墜落的過程，誰來接住他們呢？
無論從外形、性格或處世態度，都難以立即判斷出徐大哥是一位無家者。
他很熱情，嗓門大，愛和第一次認識的人攀談聊天；
他喜歡穿些社運或倡議的T-shirt，如果要上台的場合，又會換上襯衫，將扣子扣到最高；
他做很多工作，上下貨、抬棺、陣頭、街賣，不太會用手機的他，總是把工作行事曆記得很牢；
另外，他相當、相當嘮叨，總愛唸著年輕人要照顧好自己 — — 冬天該多穿件外套、記得運動、別熬夜。
徐大哥難以讓人聯想到是位無家者 — — 因為他就像家裡的長輩一樣，那個你總嫌囉唆，卻又無法真心討厭的那位。
但儘管有不少朋友、個性開朗、有工作機會與能力，徐大哥對於未來仍時常抱著不安，
「我做的都是粗重的工作，也沒有勞健保，要是有天受傷了該怎辦？」
看來堅固的社群、體力，居無定所的狀態使他寧願不要輕易相信：畢竟，沒有依賴，沒有傷害。這是街上的生存法則之一。
「努力」對於徐大哥而言，隱含著的，是種急迫與未知的壓力。
這天，徐大哥也是在10度低溫、下著雨的日子裡，在40呎的大貨櫃車中進進出出，搬著一箱箱大白菜。
「現在能做的工都盡量做啦，因為也不知道能做到什麼時候。」
【乏力的人們：當支撐弱勢的力量也成了弱勢】
當弱勢困境在社會跨大時，投入社福工作的人力卻沒有隨之增加。這使得社會安全網破洞越來越大，漏接了許多需要被承接的人們。
社工人會如此少，惡劣的工作條件是主因之一。
統計顯示，社工每月薪水大約是25K-35K，與超高的工時與工作量根本不成比例（更不用提山大的情緒壓力，哭）。
政府常將社福外包給民間單位的過程中，沒有給予足夠的補助，使得各單位必需想辦法自己生錢、找資源；加上大眾捐款的不穩定，難以維持社工合理的薪資。
當然，弱勢者的權益也在當中受到極大影響。
例如，前幾篇故事都提到，需要申請低收的人，因為遇到各種不貼和現實狀況的硬性規定，而在真正有需要補助時被打槍。
其實，法規是能變通的！
只要社工能證明這些人的需求是真實的，弱勢者便仍能申請到補助 — — 但在現實狀況中，社工人力缺乏並且身背多案，實在難有餘力一一協助證明。
社會工作者，是在人失控下墜時，將其拉住最重要的力量，而卻因自己同樣陷於極大的困境之中，無力支撐，不得不鬆開手，任其繼續墜落。
改善社福勞動環境、增加預算屆而提高人員待遇，使社會工作者的手能更有力量，伸入每個盼著希望的角落。
「這部片的運鏡、故事節奏，與演員情緒的輕重都拿捏得恰到好處！」
「有首歌我最近聽到覺得很好聽，歌名忘記了。」接著就用手機裡的吉他app直接按出了旋律。
與飛機的談話中，10句話有8句離不開電影與音樂。
他年輕時曾經是一名膠卷放映師，看了無數電影，培養出對影像述說、場景切換、演員情緒展現的敏銳觀察力。
因為父親是歌仔戲團的二胡手，耳濡目染之下，養成了自然的音感，後來自學吉他，加上與生俱來的好歌喉，也曾經在民歌餐廳擔任駐唱歌手。
無奈在科技的進步下，膠卷放映的工作被機器所取代；突然中風使手指失去靈活伸展的能力，無法再用吉他彈出動聽旋律。
現在飛機是一名大誌銷售員，一個不便的身體負荷得了，也能和人們分享美好事物的工作。
「很多人佩服我在藝術方面的涵養，但無法以此賺錢的話，哪一個老闆要雇用我呢？」
高效率、高產能、高專業，許多人都在努力地追逐著這些主流資本市場所認可「賺得了錢」的能力，希望能獲得多數人的肯定，或純粹想讓生活過得舒服些。
但沒有主流社會肯定的能力，就代表沒有價值嗎？
這個世界每分每秒都在變化著，若人來不及順著這些變化來調整腳步，或者只是運氣不好，遇上難以克服的關卡，就可能被快速運轉的社會給拋在後頭。
「日子還是要過下去啊！」飛機將今日賣剩的雜誌放入推車中，拄著枴杖一步一步慢慢地往捷運站走去，掛在耳上的耳機播放著的，還是當年最愛唱的經典民歌。
【遇見低收大魔王：無家，則非低收入「戶」 】
「戶籍」這人人都有，不會放在心上的東西，對某些人來說卻怎麼渴求也得不到，甚至還成了人維持基本生活的阻礙。
法律規定，必須要在你的戶籍所在的縣市內，才能申請低收入補助。
對有家的人來說，擁有居住地址是一件多麼容易、理所當然的事；然而對無家的人們來說，居住地是無法寫出地址的街頭。
無家人的戶籍多半暫放區公所或家鄉。
並且，因為與家人長久失聯，實在難以再回到家，要求將戶籍遷出。
「無家」，本是福利政策想解決的問題；
而阻卻人們獲得援助的，正是「無家」本身。
附註：若申請資料以實際居住證明代替戶籍證明，或許是能減少福利申請人的阻礙，更能有效將資源注入福利需求者的方式。
捐款支持人生百味，集力使力，點亮街頭。
