隨著智慧電視普及，越來越多人會使用電視上網，收看Youtube、LiTV、Netflix等影視服務，讓身為觀眾的我們有了更多選擇。不過經常會收到用戶詢問，為什麼網路正常，卻只有電視不能看？為此，今網為大家整理最常遇到的問題及處理方式，如果下次家裡電視又無法上網看節目，別擔心，請你跟著下列四個步驟這樣做！
(備註：本篇介紹的為自身有上網功能的智慧電視，而非透過電視盒連接電視)
一、檢查電視是否連上網路
建議大家可以先用手機或電腦測試，釐清是網路還是電視問題。如果只有電視無法上網，再依照電視的連線方式，進行以下處理動作：
如果是連結WiFi網路
可以進到電視的系統設定，確認是否連上WiFi；若沒有請連上WiFi，要是無法正常連上WiFi，就有可能是電視的網路功能發生問題。
如果是直接連接網路線
可能是網路線兩端鬆脫或接觸不良，先將兩端的網路接頭拔除，再插回去看看，或直接換一條網路線。
二、確認電視網路功能異常，進行重開
先將電視斷電後，再進行重新開機。不過如果是壁掛式電視，不方便插拔電源線，可以將家中電箱的總電源重新開關。
三、要是網路跟電視都沒問題，可能是時間設定有誤
例如Youtube就會檢查電視的設定時間，如果時間不正確會無法使用，這時候只要調整設定，就能解決這個問題。以SONY電視舉例，請到[設定]→往下滾動至[系統偏好]→選擇[日期&時間]→選擇自動設定→選擇[使用網路時間]，就可以解決問題了！
四、如果只有部分APP無法觀看
請先更新APP版本；可以透過電視內建的商店更新，或下載更新檔至USB隨身碟進行更新。如果更新後，仍然無法觀看，請切換到其他APP測試，釐清是電視連線品質不佳，還是APP來源不穩定所導致。
絕大部分遇到網路正常，但唯獨電視無法上網收看節目的情形，只要透過這四個步驟，通常就能找到原因，如果是自己無法解決的問題，那就趕快找網路提供商或設備廠商處理吧！
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