【以仁推書】非暴力溝通
除了聖經以外，這是我今年目前讀到最幫助我的書。
我想要推薦給所有人。下次你想要買書，我推薦這本！
/ 非暴力溝通 /
Nonviolent Communication
非暴力(Nonviolent)一詞是引用於甘地的口號，指的是當暴力從心中消除的時候，自然而然對他人懷抱善意的狀態。我們或許不認為自己說話的方式帶有暴力的成分，但事實上，我們所說的話經常傷害他人和自己，造成痛苦，很多我們習以為常的溝通方式，其實是帶有暴力性的。作者說：當我們忙著批評別人時，就沒有空去愛他們了。反之，當我們不再忙著分析或評斷對方，而是專心釐清眼前所觀察到的事實與彼此的感受及需要時，自然就會流露出內心的善意。
相對於非暴力想對的溝通方式，作者將會對自己和他人造成傷害的溝通方式稱為悖離生命的溝通(Life-alienating communication)，包含了：道德判斷（所有指責、貶損、貼標籤、批評、比較、診斷性發言）、推卸責任、要求別人按我們的意思做（你應該、你必須…）。為什麼呢？因為當我們有這樣的發言，我們或許都是在分析著自己和別人犯了什麼錯，卻不思索自己和對方是否有需要沒有被滿足。
其實悖離生命的溝通方式，正是古代帝王貴族用來統治百姓的工具，這樣的社會不鼓勵一般民眾察覺自己的需要，而是教導他們要做溫馴的良民，順服權威以便統治。過去的統治者和貴族為了自己的益處，透過教育或任何制度培養人民的奴性，來讓他們得利。因為：人們越是習慣去判斷是非對錯，就越容易遵從權威人士對「是非對錯」所下的定義，而無視自己或他人內心的感受。這樣的文化暗示：你的需要不重要。甚至有人會用需索太多（needy）來暗示他人不成熟，當我們表達需要時還有可能被貼上「自私」的標籤。而這樣正讓人們與自我的需要剝離(disconnect)。
非暴力溝通有四個元素，分別是觀察、感受、需求、請求。
很精簡的來說，非暴力溝通的過程是：
1. 觀察哪些具體行動影響了我們的福祉？
2. 我們對這些行動有何感受？
3.是哪些需要、價值觀和渴望等原因，使我們產生這些感受？
4.我們想請求對方採取什麼具體行動來增進我們彼此的生活？
太詳細的我就不多說了，書中有需多對話實例，甚至還有小測驗，看大家能不能辨別非暴力和悖離生命的說話方式，真的超棒！以下來分享我的一些收穫。
學習觀察而不帶評論
ex.每次跟我講話時，你都在抱怨（帶有評論）→ 你最近三次跟我說話的時候，都在談論別人用你不喜歡的方式對待你（陳述觀察）
分辨感受和對他人行為的想法
ex.我覺得你不愛我（這是對他人行為的想法）→ 我很傷心（個人的感受）
為自己的感受負責
ex.你這麼晚來，讓我感到很挫折（把感受的責任推給別人）→ 你這麼晚來，我很挫折，因為我期待著我們能準時進場看電影（為自己感受負責）
除了學習為自己的感受負責之外，也當學習避免為他人的感受負責，若我們習慣為他人的感受負責，就很難把心思放在他們的感受和需要上。他們也將更脫離於自我。
如果我們對自己殘忍，就很難真正對他人友善。
所以去覺察自己的情緒和背後的需要，與自己連結，能幫助我們更能在關係中與他人連結。舉例，想獲得同理，與其講述自己過去所受的不公和困苦，還不如表達自己內心的感受和需要。
以「承認自己有選擇」的言語來取代「暗示自己沒有選擇」的語言。
避免告訴自己「應該」、「不得不」、「應當」、「必須」、「不能」、「理應」當我們用這種字眼來談論自己，這些字暗示別無選擇，顯示我們做事的動機可能是出自罪惡感、責任感和義務，也顯示我們並沒有和自己的需要連結（可能是在符合某個表準）。當我們在言語之間否認自己可以做選擇時，就像沒有生命的機器人，而這容易讓我們將感受與需求的主控權歸於環境與他人。當失去與自己的連結，需求自然就會更難被滿足。可以試著將「不得不」化為「我選擇…」，在做選擇時，思考自己是透過這個選擇在滿足什麼需要？跟自己站在同一陣線。例如：噢我不得不每天開那麼遠去接小孩上下學。→ 我選擇每天去接小孩，因為我真的在意孩子能在那間學校獲得更好的教育，因為我很重視教育的品質。
在批評背後都有一份未滿足的需要。
可是批評別人只會使彼此的需要更難得到滿足。人們只要聽到我們的話中有一絲批判，就很容易會想要防禦自己，想要先花時間證明自己是對的，而無心去關注自己和對方的需要。同樣當我們內心不斷批評自己，就逐漸和自身的需要疏離，因此無法採取行動來滿足那些需要…所以憂鬱沮喪時，其實顯示了我們和自己的需要正在疏離…可當我們滿腦子都是自我批評、指責的想法時，就很難為自己建立一個健康的內在環境，非暴力溝通鼓勵我們將心思放在了解彼此（包含自己）的需要，而非自己或他人的問題。進而能離需要的滿足更進一步。
如果我們真的想要幫助他人，就要先學習解讀別人訊息中表達出的需要。
當我們在揣測他人需要時，即使了解的不對，還是可以幫助他們察覺自己真正的需要，使他們停止分析外在情況，更進一步與生命連結。
真的還有很多…但我打到這兒。有很多是我無法用文字表達的收穫，真的推薦大家可以閱讀！
讀完這本書，感覺很多以前不懂的心結被解開了，透過每天跟自己練習非暴力溝通，更跟自己的需要連結。像是我了解我過去有批判時後面其實都有需要（例如是希望事情能有更好的發展而提出想法），但當我沒有清楚表達我的需要的時候，別人可能只覺得我在批評，本來帶著的良善動機在另一個人眼中像是一把刀子，使我們離需要更遠。
非暴力溝通不只能用在各種情境中與人的互動（家庭、工作、甚至是民族之間），最重要的，作者也說要和自己非暴力，與自己和好。我在閱讀這本書的每一天都覺得能更跟自己站在同一陣線，真是太好了。覺得這本書的內容每個人都能受用，是一本能改變我們觀看自己和他人濾鏡的書。而且我也覺得在耶穌吩咐我們要彼此相愛、愛人如己的路上是一個莫大幫助。
作者也真是厲害，我一直在猜測作者是不是基督徒，直到最後兩頁的時候他才講到有關耶穌的事哈哈。真的是給我很多的耶穌的愛。閱讀時我也不停想著耶穌的溝通方式是不是就是非暴力溝通呢？我想是的，因為祂一直顧著我們的需要。而不按我們屬地的邏輯專注在地上屬肉體的事，同時祂也以天父的事、自己的使命為念。
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能讀到這裡，你真棒
謝謝你耐心讀完，讓我覺得很有成就感。
