來編之前的工作雖然有使用GA監控官網流量,但卻一直沒有去考GA證照。這次按各路大神們的建議先看完Google Analytics Academy的基礎和進階課程,果然發現很多之前沒注意到的實用Tips。想想應考筆記也是做得很辛苦,於是來編決定把它做成PPT和大家分享~
(結果更辛苦)(笑淚)
想上課的這邊請:
基礎課程http://bit.ly/39MkFjm
進階課程http://bit.ly/2TczkOn
這兩堂課涵蓋了考照所需的基本知識,且很多考試題目都和課後練習題相同,建議有時間且有心精通GA者可以看完。
但你們會點到這篇應該是不想上課吧哈哈,那就請繼續往下看吧↓
首先,來看看GA的安裝方式和記錄原理吧!
GA使用的是JavaScript code,來編還沒進化成工程師就不胡亂解釋了。簡單說一下GA原理,如果大家想時時查看家中狀況就會裝監視器,而GA追蹤碼就是網站上的監視器,讓你輕鬆知道訪客怎麼來到自家網站,在自家網站上做了那些事。而監視器所拍到的畫面就會送到操作後台,恩,也就是我們說的GA。
然而,GA追蹤碼送來的並不是如同監視器一樣的影像,而是一個個的使用者行為數據。追蹤碼記錄的項目有:
必須注意的是,追蹤碼是按照瀏覽器的Cookie給予辨識ID。因此,如果同一個人使用不同裝置瀏覽網站,會被GA紀錄為兩個人。而若同一個人同個裝置但清除了Cookie,再次訪問網站時就會被辨識為新客,無法連結之前的瀏覽紀錄。在分析時需要特別注意這些狀況。
了解GA的紀錄原理後,應該就不難理解GA操作重點就在於叫出正確數據,以及按照分析需求查看特定報表。
欸,等等,但GA後台按鈕那麼多,到底要從哪裡開始啊?
是的,就像是開實體商店要先裝潢好才擺商品,網站首先也應該確認架構和瀏覽動線沒問題,其次再考慮優化內容和流量。一些常見誤區包括頁面載入速度太慢、行動版內容跑版、Landing Page無法正確顯示、按鈕壞掉等等。將基本故障排除,將來在內容優化或是執行行銷活動時才能得到比較高且準確的數據。
GA後台亦是按照這些不同分析需求去建置主選單(左方)的按鈕,如上圖所示。其中,客戶開發、行為、轉換三階段就是一個基本型的行銷漏斗,因此在許多報表中都會預設列出這三項的表現數據。在GA的介面上,這些顯示實際數字的欄位稱作「指標」(metrics),通常可見於報表上方:
既然指標提供的是「數值」,接下來的分析就會問,那些數值是合理的,而那些又是需要改進。依據不同的商業模式和產業類別,這個問題並沒有一體適用的標準答案。舉例來說,若是產品屬於高單價一次性消費型產品,那麼消費者可能需要多次回訪才能做出購買決策,網站也需提供足夠的說服資訊。同時,也必須配合訪客瀏覽網站的習慣進行考量。
接著我們要來看看GA中有多少報表選項呢?
雖然看起總共有100多個報表選項,不過其實操作到後面會發現有些報表給的資訊其實是差不多的~
在GA中一大令人頭痛的問題就是維度(dimensions)與指標(metrics)的關係。維度其實就是某個尺度,讓你可以把數據組在一起。譬如若我點選[目標對象]>[地理區域]>[地區],就是將GA追蹤碼記錄到的訪客以「地區」這個尺度分類,因此在訪客留下的指標數據在報表上就會按國籍呈現。
在[目標對象]的選單中可以將訪客特徵作為維度進行分群,[客戶開發]的選單中則將流量來源管道做為維度進行分群,[行為]則是以網頁或是事件作為分群依據。
GA的報表選了一個維度之後,還能加入次要維度,讓分析師更清楚訪客輪廓和訪客的行為。例如產生地區報表後,再加上裝置類別作為第二維度,就可以知道主要銷售國家其流量是來自電腦或是行動裝置,幫助更加準確行銷。
五張圖看懂GA第一回就寫到這裡,恭喜你看到這邊!如果你...
這是來編第一次做教學類的文章,如果有什麼建議或是勘誤(Q)都很歡迎留言讓我知道!(或是來敲碗第二篇,來編會很開心的)。也歡迎大家留言一起來討論GA使用上遇到的問題,一起朝分析師邁進吧!
來編
*03/23更新第二篇來啦~~
關於GA中各種自訂教學詳見此: