記得每次我在上文案寫作課的時候,總不忘跟大家提起行動呼籲(CTA,Call To Action)的重要性。簡單來說,行動呼籲是激發目標受眾實際採取行動的一種模式,我們可以透過橫幅、圖片或文案來喚醒大眾的關注,進而驅動這群人採取特定的行動。
所謂的行動呼籲,其用意就是希望激發目標閱聽眾在看完文案、影音之後,可以實際採取行動──好比希望消費者購買商品,或是捐款、參加活動等等。
以往,我也曾在「內容駭客」網站寫過有關行動呼籲的文章,像是「如何打造一個強而有力的行動呼籲?」、「給新創團隊的內容營運課之三:盤點資源與置入行動呼籲」和「行動呼籲該怎麼設計?以Medium平臺的拍手機制為例」,有興趣的朋友可以參考一下。
“Call-to-Action.” For a start, the word “call” sounds like we’re shouting to users from a distance. Instead, each call-to-action should be a direct line to your user, an invitation to a gem of knowledge, whether it’s a “sign up to learn more” or a “download this tool.”
我在Vista小學堂的課程中,都會跟學員們分享該如何設計有效的行動呼籲,不只鑽研文案要如何撰寫才會有效?更必須投入心力去探究消費者的心態,以確保可以幫助他們解決問題等等。
今天,我也利用這篇文章簡單地跟大家分享一些設計行動呼籲的秘訣。
首先,您可以先問自己三個問題:
- 我希望目標受眾做哪些事情?
- 如何確保目標受眾知道自己該做什麼事?
- 目標受眾為什麼要這樣做?他們可以得到什麼利益?
如果以上這三個問題您都能夠回答得出來,就表示您所設計的行動呼籲具有可行性,也比較具體。請謹記,每一次的行動呼籲也許目的和需求都不盡相同,但請一定要為目標受眾提供價值,讓他們得知自己花費時間所做的某些事情是有意義的……
有關設計行動呼籲的思考點,在「第4次內容駭客講座(CHL4)參加心得──揭開銷售頁和行動召喚的神祕面紗」一文中也曾提及:
- 是否與目標閱聽眾(TA)需求相吻合?
- 是否了解目標閱聽眾(TA)的慣用詞彙?
- 是否有足夠價值吸引目標閱聽眾(TA)?
- 是否簡單明瞭,讓目標閱聽眾(TA)不假思索下單?
此外,當您要在商品文案或電子郵件中置入行動呼籲時,也必須注意整體顏色、內容的搭配,讓人可以一眼就「秒懂」哦!
明確的行動呼籲很重要,因為它會使得商品文案或電子郵件更易於閱讀,也得以展現價值。如果您有興趣繼續鑽研行動呼籲的設計,歡迎報名第二期的「Vista寫作陪伴計畫」唷!
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★ Photo Credit:emily reider
鄭緯筌 | 「內容駭客」、「Vista讀書會」網站創辦人
身兼「內容駭客」網站創辦人、「臺灣電子商務創業聯誼會」共同創辦人,曾任《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編,關注文化創意、資訊科技、網路社群與行動網絡之發展。☀ 請用您的掌聲來投票與支持!
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