我在當兵過程中， Tracle 發生了幾件事：
- 完成種子輪募資
- 訂閱制會員數量翻倍成長（沒有慢下來，反而更快！）
- 入選資策會生活服務業創新計畫、PitchCamp決賽、SLP 創業家社群第十一屆
- 與策略型公司開始合作（包含：中保好生活、JGB Smart Group、鳴周科技、租寓等）
- 收到 TVBS、台視新聞、非凡新聞、數位時代、創業小聚等媒體的採訪
- 換了新的辦公室
創業，會面臨到各式各樣的問題，排山倒海而來。而對於一個在「台灣」創業的「大學生」來說，還會碰到一個獨特、棘手的問題，就是當兵。
在 Tracle 推出一年三個月後，我們的服務範圍從原本的台北市文山區，拓展到了台北市 8 個行政區，服務戶數從 MVP 開始的 8 戶會員，成長到 400 戶訂閱制的會員。也差不多在這個時間點，我在 2022年4月1號，正式收到了兵單（我還以為是愚人節玩笑）。
Tracle 是我和另外兩位創辦人 Ray Chen, Ben Chen 一起創立的。這個時間點（2022年4月），Ray 剛從四個月的海軍陸戰隊退伍，回歸團隊；Ben 申請延後當兵。而我，要面臨的是接下來半年，創業與當兵並存的生活。
入營
在創辦 Tracle 之初，當兵這件事偶爾就會出現在團隊的討論。剛開始，我們很難想像團隊一下少了 1–2 個人，更不可能三個創辦人一起去當兵。因應個人生涯的規劃，政府開放役男可以選擇入營的時程（提早入營、延後入營，或是正常時程入營）。因此，我們決定三個創辦人輪流當兵 — — 一位先當（Ray）、一位正常時程（我）、一位延後入伍（Ben）。 另外，目前兵種也有分為四個月常備兵役，以及六個月替代役。當時，考量我需要持續推進 Tracle 的業務，我選擇的是六個月的替代役。
替代役的服役時程，分為兩階段 — — 「基礎訓練」以及「單位服役」。基礎訓練會先到台中成功嶺進行兩週的集中訓練，這個階段沒有什麼時間可以使用手機，基本上是斷聯狀態。每天只能跟家人電話報平安，然後在有限的時間快速將 1–2 天公司的訊息瀏覽過。
Tracle 也在我基礎訓練的這段時間，遇上了疫情爆發（當時台灣確診數破萬），進而讓我們的訂閱數量暴增。
選擇分發單位階段和我的決定
兩週的基礎訓練結束後，就進入到單位分發的階段。替代役有分為消防役、社會役、公共行政役。在兩個禮拜的軍營內，我全力分發到文書性質的役別，期待能夠在空檔處理 Tracle 的業務。最後，我有幸分配到消防役的消防署，是消防役當中唯一一個文書型態的役別（其他的都會需要到地方消防局第一線救災）。
三合一的新生活，與痛苦的適應過程
分發單位後，我來到內政部消防署的「訓練中心」單位，開始多了一份白天8小時的公務員工作。
這個單位挺有意思，總部在南投，是全台灣消防員訓練的地方；而位於新店大坪林的消防署訓練中心，更像是一個「分部」，主要接收消防署公文、再傳遞到南投，以及相反的流程。在消防署，訓練中心的公文量是數一數二多的。
我的居所也從原本台中成功嶺軍營的大通舖，搬到了位於台北汀州路的「替代役中心」。替代役中心這個地方就更有意思了，前身是三軍總醫院改造的宿舍，Google 評論只有 1.7 顆星。裡頭的建設十分老舊，樓梯間還掛著之前醫院的樓層分佈圖、房間的床是病床形式，更加毛骨悚然。當然，鬼故事總是在學長學弟之間流傳著。
在這個轉換的階段，我開始有了三種身份 — — 「Tracle 的執行長」、「消防署處理公文的替代役」、以及「家人」。必須說，從進入到單位，直到退伍前，這三個身份的適應與轉換，是一個非常虐心的過程。
當時台灣的確診數破萬，順勢著民眾怕感染、怕出門的心理，Tracle 的會員數量快速成長，Ben 跟 Ray 也在外頭帶領著團隊不斷處理營運問題。在需求快速成長的狀況下，我們的收取夥伴（供給端）相顯不足。 每天 Ray 都在處理客服、Ben 瘋狂找人支援收取任務。另外，還要處理許多突發狀況、進出貨。而被關在裡頭的我，在快速熟悉處理公文的流程後，每天就是抓白天服勤的空檔，處理 Tracle 的業務；並且在服勤結束後，直奔替代役中心（宿舍），和團隊開會、合作廠商開會、投資人開會，以及規劃公司策略，直到半夜兩點，隔天七點起床再去消防署服勤。
半年下來，每天只睡 4–5 個小時。
整個替代役中心，都是我的辦公室
在整個服役的過程，我經常和同梯的朋友開玩笑，説整個替代役中心都是我的辦公室。在服役的六個月期間，我一共有四間辦公室。除了本身房間可以在室友入睡後，處理一些安靜的工作外，有時候開會為了避免影響室友，必須有一個比較獨立的辦公環境。於是我開始尋覓— — 一開始，我找到了同層樓的一間空房，持續工作了大概快一個月的時間。直到某一晚，服勤結束回到宿舍，我打開房門，卻發現有新兵入住了，記得那天我跟這個新兵四目相對，心想你怎麼會出現在這裡。於是，我繼續著城市尋寶之旅，最後被我找到另一間空房，並且繼續辦公了兩週。直到某個晚上，被中心的輔導員巡房發現。（替代役中心 22:30 後需要熄燈，當時這位輔導員還貼心地拿了一盞桌上檯燈給我使用）
終究，亂入其他房間還是個不妥的行為，後來被輔導員禁止，也讓我來到最後一間辦公室 — — 替代役中心會議室。服役的最後三個月，每個晚上我都在這邊度過。
這個偌大的會議室，雖然是共用的，但經常整個晚上都只有我一個人。好處是這邊整晚都合法開放，還有超涼的冷氣吹。唯一的缺點就是離房間很遠，有時候工作到半夜要回房間，就要經過超恐怖的廊道（不過瑕不掩瑜）。
在這個高壓的服役時光裡，我強化了一種能力，就是在不同身份中快速切換，並且在轉換的過程中全心投入，再切換。
例如：
- 在處理公文的空檔，快速切換到開始規劃 Tracle 的業務。
- 在處理 Tracle 的業務，當處室公文一來，再快速切換回處理公文的模式。
- 每天回到宿舍，開始切換成全力工作模式。
- 每個週日，全心陪伴家人。並且在收假回宿舍後，快速切換成 Tracle 工作模式。
在日常服勤的過程中，我立下了原則——我絕對把 Tracle 的工作排在第一順位，但是不能影響處室的業務。在這個轉換過程中，我必須同時兼顧 Tracle、同時確保處理公文的基本品質（因為一旦有一邊處理不好，兩邊可能會一起垮掉）。計算下來，我每天在 Tracle 的工作時間還是累積到 12–14 個小時。
在消防署服勤的日子，我也觀察到了幾個有趣的現象，對於未來在團隊管理有著許多的 insights：
- 優化流程，並且讓新進員工好上手
消防署訓練中心雖然公文處理量非常多，不過北部只有一位全職的職員在處理，其他是由 4–5 位替代役役男支援。處室每 2–3 個月就會碰到新的役男需要學習複雜的公文處理流程，而公文出錯的容忍度很低，新進役男犯錯率卻很高。
在界定這個問題後，可以從兩個方面去解決：「調整處理公文流程，降低處理難度」；以及「製作文件，讓新進役男不論複雜程度，都能快速上手。」
在我服勤過程，第一部分能夠做的調整有限，不過還是有針對一些犯錯率高、影響層面較小的流程改善；第二部分，我繪製了完整的公文處理流程，讓學弟可以快速上手。 - 人的管理非常重要
當時，Tracle 除了三位創辦人外，另外只有有兩位內部夥伴工作。相較於消防署有數百位同仁來說，規模相去甚遠。我也有幸能夠在服役的過程中，觀察到管理大型組織會發生的問題以及方法。
當兵的過程中，我們調整了商業模式，也完成了種子輪募資
雖然會員數量不斷快速成長、收取夥伴數量不足迫在眉梢，但是團隊接下來 3–6 個月的發展還是非常重要的。那時候，Tracle 就像是一艘進水的船，一方面要排水、疏散；一方面又要留意緊盯著羅盤確認航道方向，還要避免撞到冰山。
當時我們認為有兩個重要的事情刻不容緩，一是調整我們內部的定價以及營運流程；二是對外的募資。至於募資，那時還有其他創業前輩問：「你們的負責人在當兵，要怎麼募資？」不過最後還是在驚濤駭浪下完成了。我利用晚上回宿舍的時間規劃 Roadmap、和投資人開會，或是利用服勤賺到的榮譽假、夜假，請假出來和投資人簽訂合約。 Tracle 的種子輪募資過程可以看這篇文章：
新創團隊如何處理當兵的問題？
- 首先，新創團隊能夠不當兵，就不要當兵！
如果當兵這個問題能夠避免，就不需要面對。就像孫子兵法提到的對戰哲學，能夠避免戰爭就避免戰爭。台灣的兵役制度也有一些彈性，包含負責人研發替代役、家庭因素、補充兵等。如果本身條件符合，就可以去申請。（也希望未來法規能夠放寬負責人研發替代役、新創公司服役的標準） - 妥善安排團隊人力與交接工作
如果團隊非得走到這一步，成員務必溝通清楚，並且預先設想到時候的狀況，以及思考以下問題：「團隊接下來 X 個月的目標是什麼？」、「在 OO 不在的情況下，要達成這個目標會有什麼挑戰？」、「要怎麼樣用新的方式達成？」、「OO 要如何交接本身的工作，確保其他人能夠順利銜接？」。 在出發前，我製作了一份完整的文件，和團隊溝通清楚在我不在的情況下，Tracle 即將進入更嚴峻的 war time，但是成長的速度，絕對不能因為我當兵，變成慢下來的藉口。同時，我也交接了 16 項原本我主責的業務。 - 保持與團隊的熱烈聯繫
不論你在團隊擔任的角色為何，如果你要去當兵了，勢必會對團隊造成很大的影響。不在團隊的這段時間，務必與成員們保持熱烈的溝通。新創變化很快，不用一天的時間，模式說不定就整個改變。因此，定期熟悉團隊的現況非常重要。另外，這時候大家的心理狀況一定會很緊繃（不論是當兵的人，或是留下來的人）。能夠密切、正向的溝通絕對是有幫助的。
我在當兵的過程中，每晚回宿舍都會和團隊 concall。除了和他們對一整天公司發生的狀況，也給予彼此鼓勵，路才走的長遠。
總結
撰寫這篇文章的此時，距離我入伍已經一年了。當兵的這六個月時間，我感覺過了十年。過程中，我們不但沒有 slow down，甚至還加速了 Tracle 的成長。
感謝服役過程中遇到的學長、室友，在服勤時給予的支援。也很感謝我的家人，當兵時會意識到，家是身為一個人，最、最、最重要的東西。
最後感謝 Tracle 的另外兩位 founders Ben 跟 Ray。在這段時間，他們每天除了要一邊顧團隊的營運，一邊還要協助募資，承受著極大的工作壓力。很開心我們在 2022年，經歷了三位創辦人輪流當兵的過程，一起挺過這個挑戰了。
