本次課程邀請到洲界國際顧問公司總經理 程大洲老師。
透過小組討論激發思考，並以實際演練使學員更加了解教練式領導的重要性。不同的高階主管都有各自的特質，你知道有哪些特質是管理者們必須擁有的嗎？
美國著名的管理學學者羅伯特·卡茨(Robert·Katz)提出：
管理者必須具備「概念技能」、「人際技能」「與技術技能」。
對管理者個人而言，也會因為本身所處的階層高低和具備能力不同，而調整三項能力組合的比例。
管理者必備的三項技能
一、概念能力(Conceptual Skills)
●戰略規劃：掌握與協調組織的整體利益和活動
管理者需具備宏觀視野與策略思維，除了分析與診斷當前狀態外，更要有預測未來局勢的前瞻能力。
二、人際能力(Human Skills)
●戰術計畫：領導、激勵和溝通達成組織或部門的目標。
能在組織內外建立信任與合作關係，並在團體工作中，負責激勵團隊、提高溝通效率與領導他人等工作。
三、技術能力(Technical Skills)
●執行管理：運用工具、程序和技術完成特定管理任務。
對於某項領域具備專業知識，並擁有一定程度的操作能力與相關工具應用。
才能與部屬溝通與掌握狀況。
根據不同階層的管理者，需要的能力比例也不同。
為了提升管理效果，企業在組織架構上，可以針對不同階層的管理者提供適當的培訓，增進各階層主管所需的能力，使其可以各司其職，將個人能力發揮到最大。
一、高層管理人員(Top Management)
●概念能力：65%(最需要)
●人際能力：30%
●技術能力：5%(並非重點)
二、中層管理人員(Middle Management)
●概念能力：30%(需有一定程度)
●人際能力：30%(最需要)
●技術能力：30%(需有一定程度)
三、基層管理人員(First-line Management)
●概念能力：5%
●人際能力：30%
●技術能力：65%(最需要)
研究指出，一個領導人最糟糕的三種行為：
包括無法了解和領導團隊；前後不一的衡量標準和規劃；花太少時間在溝通和領導上。
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