找到關鍵讀者，增加回訪機率－3個可能做到這件事情的方法
在極其分眾的社群媒體時代，了解自身媒體品牌的讀者群是非常重要的一件事情。唯有找到他們，才能有主動出擊的機會，從中建立品牌形象，獲得讀者的忠誠度。
未來媒體環境勢必不斷改變，角色從記者轉換到數位專案管理後，因為工作內容轉換有了一些感想。我僅就目前經驗，歸納出未來尚須努力的方向。
關於「數位專案管理」這個職位內容，可參考下列文章：
1. 議題各異，怎麼找到關鍵讀者群是重點
網路平台百百種，競相追逐讀者眼球的內容如此多，當花了很多時間和力氣做了專題，該怎麼把它的影響力發揮到最大，一直以來都是努力的方向。
每個人看到的「熱門話題」可能僅是同溫層裡的回音，該怎麼追蹤不同議題的關鍵讀者們？廣大的網路世界裡，我們怎麼知道議題在哪裡發酵呢？怎麼找到關注這個議題的族群，讓他們知道我們寫了這個跟他們相關的報導？
透過記者主動接觸意見領袖和相關社群是一個方式，但目前這個方式大多僅限於臉書與Line群組。在這個分眾越趨明顯的網路世界，臉書之外有許多平台論壇也可能是討論熱點區。不過，在分工上，「誰」該扮演尋找關鍵社群的角色？「如何」尋找？可能都需要考慮。
2. 脫離絢麗專題，轉而優化基礎建設，尋求讓讀者更適合閱讀、更能理解報導的方式
數位團隊常會討論「我們為什麼要做數位專題？」這個思考背後的結論是，我們希望每一個經手過的題目，都可以讓報導更貼近讀者，讓他們更能理解這個議題。所以從去年底開始，團隊製作方向轉變為「讓記者想傳達的報導內容更容易被讀者理解」為主。
「優化讀者/使用者體驗」絕對是開發重點。
不管是利用線上的回饋系統或是面對面的使用者訪談，都可以更接近使用者的想法，了解類似專題可以怎麼改善設計。又或是一開始設計時，了解記者寫報導的初衷與想強調的新聞點，定調整個專題的風格後再延伸功能，都是優化讀者閱讀體驗的方式。
此外，媒體也不應顧此失彼，只追逐絢麗的呈現方式，而捨棄與閱讀體驗相關的網站基礎建設。我認為基礎建設才是網路媒體得以長久經營的重點，舉凡完善的會員系統、便於使用的CMS（內容管理系統）、網站介面與功能優化等。
關於「優化使用者體驗」的作法可參考下列文章：
3. 盡可能擺脫臉書，創造有機流量
隨著臉書演算法不斷調整，加上最近的個資風波，臉書似乎是一顆不定時炸彈。盡可能脫離臉書創造自己的有機流量，依舊是一個很重要的課題。如何找到讓讀者主動回訪網站的方式將是一大重點。根據不同媒體屬性應有不同發展方向，就自己目前觀察初步有3個可能方式：
＊建立記者品牌，讓讀者可以追蹤其最新的報導
分眾化的今天，不同的個人品牌也會吸引對不同議題有興趣的讀者。舉例來說，報導者雖是以「調查、深度報導」為主，但議題廣泛。當某位記者長期深耕某個議題、或是具有個人寫作風格，已有特定讀者群。在網站內建立追蹤記者報導的功能，可讓這群人更快速接受到自己有興趣記者的報導。
＊根據讀者閱讀喜好，推送特定議題領域電子報、或結合線下活動
在文章量已到達一定數量後，我認為將類似領域的報導規劃成特定主題的電子報，是可將報導再度曝光的方式之一，如果可以結合線下活動也不錯。
＊依據話題時事或節慶，策展不同主題的電子報或文章特區
承上，因應不同話題時事或節慶，推出相關主題的電子報或文章特區，也是方式之一。例如在勞動節推出薪資、工時、勞動權益等議題的報導。
關於國外媒體經營電子報的趨勢，推薦閱讀：
上述3點總括來說就是「加強會員系統」的功能，讓已熟知品牌的讀者更能掌握自己有興趣的內容。
在極其分眾的社群媒體時代，了解自身媒體品牌的讀者群是非常重要的一件事情。唯有找到他們，才能有主動出擊的機會，從中建立品牌形象，獲得讀者的忠誠度。
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