不受天氣干擾、不用門市房租，幾乎一整年都是好日子的電子商務市場，在 2020 年的疫情影響下，更加速吸納許多中高齡客群加入，消費者購物習慣被迫發生改變，也因此讓電商市場受惠，帶來龐大的收益。
隨著市場量體的擴大，在後疫情時代的電商賣家，即將進入「五窮六絕」的銷售淡季，該如何在傳統淡季持續保持銷售量能乘勝追擊？我將在 Go1Buy1 代購平台擔任創業顧問 9 年的代購電商市場經驗，整理成本文的 6 個關鍵心法和你分享。
電商的淡季是什麼時候？
整體來說，台灣國內 5 月報稅季，因為有高額的繳稅支出，所以消費者的購物慾望普遍比較低落。另外代購市場、電商市場的主力品項「服飾類」，在 8 月份夏裝通常都已經清倉完畢，但暑氣仍未消散，天氣還太熱所以秋裝不想買、夏裝也沒得買的情況下，讓 8 月份也成為傳統的電商淡季。
但是「淡季是什麼時候？」，這個問題在不同經營主題的電商賣家，都會有不同的答案。例如專營戶外運動用品的賣家，在夏季，尤其暑假期間有更多的水上活動、登山露營需求，因此冬季是相對冷清的時候。如果是煤油暖爐代購、滑雪設備代購，冬天則是生意最好的時候。
因此什麼時候是代購電商的淡季？端看你經營的主題是什麼。
淡季如何提升業績？
1、把握節日送禮剛需
5 月母親節、8 月七夕情人節、父親節，你可能自己沒在過這些節日，但是千千萬萬的廣大消費者都有，在淡季期間消費者緊封的荷包，在這些重要節日一定會打開。不管你的銷售主題是什麼？跟緊各大節日，努力和送禮需求攀上關係就對了。
母親節重點商品：專櫃保養品、高級飾品、精品包包、廚房家電、高級吸塵器…
父親節重點商品：3C、手錶、皮件、咖啡機、遊戲機、運動健身設備、名床…
海外代購賣家不只可以關注國內的節日，國外的重要節日也是可以大力發揮的主題。就像國內通路過節時都會大打折，國外也是一樣，所以日本 5 月的黃金周、美國 6 月的父親節、7 月的國慶日等都有各大品牌折扣，都可以作為你搭上送禮話題刺激銷售的有力素材。
2、尋找熱點製造話題
在年底旺季，從雙11、黑五、聖誕節一路的節慶折扣，各種通路賣場鋪天蓋地的造勢炒作之下，到處都瀰漫著一股買、買、買的熱鬧氣氛，隨時都是刷卡結帳的好時機。但是在淡季時，消費者沒有自帶購物慾，電商賣家就要主動去挖掘商機，甚至創造「來看看、來買買」的理由。
例如 2020 年初爆發的新冠疫情，市場瞬間產生龐大的買口罩、買消毒用品的需求，這完全是賣家們無法事先預料到的情況，但是只有先洞燭商機動作夠快的代購賣家，搶先一步上架相關商品，就能把握到最多的客源。
像目前國內遇到的缺水情況，接下來 7～9 月可能會遇到的颱風，都是大家會關注的熱點話題，如果你是海外代購賣家，可以主動引進國外的儲水、防災相關商品，將國外的好設計好商品介紹給國內的消費者，這些國內沒有的新奇實用商品，趁著消費者也許會用上的想法，就有機會讓消費者買單。
3、 熟客回流行銷促銷
要讓淡季不淡，就要持續的經營顧客，讓你的新客變熟客、熟客變鐵粉。老顧客已經很熟悉你的賣場，對你的品牌也有一定的信任和好感，比起對你的品牌完全陌生的新客，更容易轉換和成交，所以在電商業界常說，開發一個新客戶的成本是保留老客戶成本的五倍以上。
在淡季期間的行銷規劃，可以從提升老顧客回流率下手，提供熟客獨家優惠券、滿額贈品等，吸引老客戶回訪上門消費，在同樣的預算下，能更有效的提升營業額。
4、有策略的新品開發
新商品、新品牌開發，我認為可以幫助電商賣家維持既有顧客對你的新鮮感，也能幫助你拓增更廣的客群。但是新品開發不要盲目的看到什麼就做什麼，要有策略的在你既有的經營基礎、品牌形象上去做延伸。
例如「早餐吃麥片」這個電商品牌，一開始鎖定的銷售主題是國內、國外的各種特色麥片早餐，也因此吸納了許多注重健康飲食的消費客群，所以「早餐吃麥片」在做新品開發時，就會從這個基礎去延伸，他的消費者會感興趣，也與他的品牌形象接近的商品。因此現在「早餐吃麥片」賣場上可以看到有機吐司抹醬、燕麥奶、堅果、乳清蛋白粉等「非麥片」的商品。
根據消費者的使用場景，在你的經營主題上，垂直向上、向下延伸，尋找適合的銷售商機，或是根據你的經營主題水平延伸，提供更多元的銷售商品，不只能加深現有顧客的黏著度、增添新鮮感，也能為你拓增更廣的客群，同時也減少因為季節產生的淡季衝擊，讓你的電商賣場一年四季都有生意可做。
5、 合作廠商盤點
在淡季比較有空閒的時候，也可以多接洽新的上下游廠商，即使目前配合的廠商沒有什麼大問題，也值得花些時間多了解，市場有沒有新的、更好的選擇出現。
幫助你評估是否有機會和目前的廠商重新議定合約，也許能讓你的營運成本更低、作業更方便，或是提供你的顧客更好的服務。
當然，多了解不一定就要更換廠商，有更多的口袋名單、候補人選，在遇到意料之外的狀況時，就可以立刻派上用場，絕對是有利無弊。
6、市場調查&競爭者調查
曾經有代購賣家困惑的問我：「我一直都是這樣經營，也沒有改變什麼地方，為什麼現在的生意沒有以前好？」
問題就是出在「沒有改變」
電商是一個隨時都在變化的動態市場，市場的流行會改變、消費者的偏好、關注的資訊都會改變，電商賣家必須要保持對市場的靈敏度，隨時因應市場變化調整自己的經營策略。當消費者和外在環境不停變化的時候，如果只守著以往的老方法，只會用同樣方式經營，只銷售同樣的商品，不跟上市場的變化，和市場一起跳舞，那麼當然只能慢慢被市場遺忘淘汰。
把握淡季抽空進行以往無暇顧及的市場調查，在你的經營主題上，有哪些新的話題、新的商品、新的品牌出現，其他類似主題的電商賣家，近期特別熱賣的商品是什麼？有哪些不同以往的行銷策略？有哪些值得學習的經營方法？這些市場研究，都能幫助你的電商事業做得更好。
做出改變、勇於冒險，再從中學習，是身為一個創業者的日常，也是創業這件事最有趣的地方。
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