#009 獲利模式
Sep 6, 2018 · 4 min read
(睽違已久的文章啊啊!! 因為最近忙著開發APP,所以寫文章這件事有點怠惰了。)
10個人有8個會問你!
創業的路途上,沒有一個明確的獲利模式,就像飛機沒有機翼一樣,飛不起來啊!
我剛開始接觸網路的時候,就聽很多人說網頁的流量就跟現金流一樣,當時可能沒有參透其中的道理,所以一直以為只要網站有很多人來,就自然會有獲利模式。真是太扯了啊(又想回去打爆當時的自己),什麼鬼觀念。
所以當時創業的時候就一昧的只想要提高流量,根本沒好好檢視我們的獲利模式到底是什麼。我現在覺得創業的獲利模式是重要的,就算現階段的獲利模式還沒辦法賺錢,但也要證明在一定的基礎網路流量水準,必定可以賺到錢!(以上是我自己的想法,不一定正確)。
在當時不成熟的情況下,我們規劃了幾個很瞎的獲利模式:
- 抽成運費 — — —使用者使用站方處理的貨運方式,就是要把運費匯給我們,我們直接請貨運公司去收送貨,所以成本100的運費我們抽10~20塊,也就是跟使用者收110~120塊運費,大概就是抽20%左右。
- goods keeper到你家 — — — 顧名思義就是去你家收你用不到的好物,載回來我們公司幫你整理跟上架物品。
- 企業合作 — — — 我們跟企業談了一個方式,讓我們放箱子在他們公司,讓員工可以把家裡用不到的東西拿來放在我們規劃的箱子裡,等滿了,我們過去載回來我們公司,然後整理並且用企業的帳號幫他們上架物品。
以上是我們想的主要獲利模式,這幾種有一個特點,就是人力成本非常的大,後面兩種相信大家看得出來,就是要要出人力載貨、整理物品、上架物品。那第一種呢?前一篇有說到我們的貨運流程很爛,這篇讓我來解釋解釋,我們的貨運分小型物品跟大型物品,只要超出宅配可以配送的物品就歸類為大型物品。
流程是這樣的
- 小型物品:今天拿方確定要拿給方的東西,訂單就成立了,然後我們站方就要開始用電話聯絡給方,問他哪個時間方便讓我們請宅配公司去收件,確定好了就用宅配公司的線上系統叫件,叫完後我們就要去看每一筆訂單的貨態,確定有照時間去收件,但是好死不死又很常發生宅配公司沒照時間去收件,就變成我們當天五點以前要趕快打電話給客服,請他們趕快去聯絡當地營業所趕快快去收件!
- 大型物品:今天拿方確定要拿給方的東西,訂單就成立,然後我們要先依據給方家地址跟拿方家地址去找尋貨運公司或搬家公司請他們估價與可收送貨時間,確定完後打給給方,跟他確認時間能不能配合收貨(不行就要找別家貨運公司或搬家公司),確認完後就要打給拿方,跟他確認運費跟送貨時間他能不能接受,能接受就安排貨運,不能接受就是要取消訂單並再用系統手動通知雙方。
可以由上面流程知道,要處理訂單其實很累人,尤其是大型物品(通常是傢俱類的),成功率又極低,大家都很想要,但是聽到動輒幾千塊的運費,通常都是打退堂鼓。我們有一張逐字稿,專門用在大型物品的,如下圖,大家可以看看,現在看到還是都會倒抽一口氣…….


所以只要上述某個環節出了任何問題,前面的努力就白費了,這筆訂單就得取消。
雖然以前有人聽到我們說你運費抽20%左右那很賺ㄟ,但是一開始我們東西不多,我們都還可以自己做,但是量少就沒辦法賺錢,但是量要達到我們可以賺錢的話,我們的人力成本絕對不只這樣,可能會等比級數的成長遠遠超越獲利。
