產品增長思維學習筆記第1筆 — 網易用戶體驗設計
成長最快的方式是把自己丟到一個周遭所有人都比你強上好幾個層級的環境，再加上從書中直接學習行業頂尖的實戰思維，能大幅的拔高自身成長的速度。
這週選書：以匠心，至設計 — 網易UEDC用戶體驗設計
最近買了好幾本產品相關的書，看完會一篇一篇寫出來，如果你是跟我一樣的入門初學者，那可以稍微看一下我的筆記 😝
這本書講了比較多的網易各系列產品的從0到1的設計過程、每個引導為什麼這麼做、觀察到了什麼現象所以在產品做了什麼樣的調整、以及一部分的基本交互細節等。對我來說是個適合快速閱讀的一本書，在跟自己工作能夠有思維上的改進的部分就細讀，講到深入的設計、色彩等就快速讀過。
以下是書中的兩個小章節，拿出來跟你分享。
心理學小策略引導用戶決策
研究表明，人類有90%的行為是無意識的，決定用戶買不買的不是商品本身，而是用戶的心理感受。
而所謂的心理感受，最直接的一點就是讓用戶提高購買商品的心理預期，書中以網易考拉的黑卡為例，列舉了幾個例子：
黑卡是網易考拉跨境電商的付費會員服務，279元一年，可享受黑卡價、96折等會員權益，而在用戶調研中顯示50%覺得太貴了、45%表示有點貴但可接受。為什麼一個大多數人都付得起的價格，大部分用戶會覺得貴呢？
- 對比策略 — 縮小不利對比，放大有利對比
- 附加價值 — 以用戶懂得東西，帶上你的服務加強價值印象
- 直接獲利和損失規避 — 人們對自己直接能得到的好處更感興趣；而相較比獲利，人們對損失更為敏感
- 社會認同原則 — 用已開通黑卡用戶的評論去吸引其他人從眾的心理
- 禁果效應 — 在一些特殊渠道使用內部特供的方式，營造稀缺感
網易嚴選營銷線
背景：網易嚴選以期簡約的品牌調性吸引了很多忠實的用戶，但隨著用戶量的上升，出現了許多需要整合進以及解決的問題，例如：
- 特殊時段的促銷活動
- 高黏性用戶的激勵機制
- 各種優惠的使用引導
- 互補商品、替代商品的個性化推薦等
網易嚴選原只有最基本的引導購物路線，因為營銷線的需求所以加入了以上的補充路徑。
上面的路經在各個節點都增加了營銷功能，以筆者的經驗，在做用戶增長、引導的時候，會希望用戶決策盡可能的短，但在這個按理的優化的最終目標並不是希望盡可能的縮短用戶購物路徑，而是應在滿足用戶各項訴求的情況下，提高購物效率以及轉化率，提高用戶體驗。
練習
以下不代表 Pionex 未來會推出的功能
派幣寶是款加密貨幣理財產品，而理財相對於其他 Pionex 提供的交易工具是屬於更靜態的一個產品，所以我的改進點著重於利潤的展示。
⬅️ 左邊：針對新用戶引導，讓他知道潛在獲利的確切數字並且給予首次優惠 PRO 高級額度。領取後提示失效時間，加速用戶購買轉化。
➡️ 右邊：針對購買用戶，展示總收益、上週收益以及這週預期收益，並加上動態的進度條提示多久後會收到下一筆被動收益。點擊下方展開過去的收益圖，加強一直在穩定獲利的感覺。
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