用「故事」開始

形塑品牌的第一步：說一個故事

一年一度的出國旅遊令這對母女非常期待，她們暢遊歐洲，去了知名的景點遊歷，在法國的中世紀城鎮Carcassonne，窺探古堡與哥德式建築的歷史風采，漫步於Canal du Midi運河河畔，與綠意共遊，這有別於台灣的景致讓她們非常享受。

然而在旅遊的第五天，女兒的皮膚似乎不適應此地的乾燥氣候，出現發紅破皮的現象。原以為回國後狀況會好轉，但脆弱的皮膚禁不起環境的冷熱乾濕變化，女兒的臉、四肢皮膚嚴重發紅脫皮，媽媽帶著女兒四處求醫卻不得其解。女兒因為外貌巨大的變化，心情沉重，自信心受打擊，整整三個月不願意出門。

媽媽心疼女兒，一心想恢復女兒原本健康白嫩的膚質，求人不如求己，每天到圖書館、書局查閱有關皮膚的書籍，她想試驗任何可能的方法，於是一試再試，直到有一天，在多元管道的奏效下，女兒的皮膚脫皮逐漸減緩，紅腫也逐漸消退，久試成良方，媽媽找到了改善皮膚症狀的方法。她希望將這個方法推廣出去，讓更多苦於皮膚問題的人得到改善。即使沒有皮膚問題，她的方法也能讓皮膚更為健康。

這位媽媽開始無私分享她的故事與皮膚良方，越來越多人受她的故事感動，並心甘情願接受她的指導，從生活、飲食、作息改善皮膚的問題。

媽媽在分享的過程中，因為有女兒的親身見證，加上她們的故事，吸引越來越多的粉絲，越多粉絲、越多見證，當媽媽持續精進皮膚知識，也希望將累積的知識與經驗做出有系統的呈現，開了線上課程，為了回饋粉絲的支持，做了限時免費的優惠……

如果這位媽媽在女兒痊癒後，決定直接「開班授課」，沒有故事、沒有社群，沒有任何分享，有人會買單嗎？

故事的好處

增進信任感

能增進人與人之間的「信任感」，誰也不認識，為什麼要使用你的服務呢？但當你說了自己的故事，分享自己的親身經歷，別人就能從你的分享中更認識你，故事能讓人帶入情境，真實地窺探一個人。

給出一個理由，安定人心

故事能給出一個為什麼要這樣的「理由」？為什麼這位媽媽要分享皮膚的知識？喔，因為她的女兒曾經受皮膚毛病之苦。有了理由，讓人感到安心，對你的懷疑大大的降低，也不會去懷疑你是否別有目的。

品牌故事、經營理念，不就是我們在挑選商品時會參考的嗎？那就是品牌塑造給客戶的第一印象。人們在下決定時不全然因著理性判斷，在故事的感性渲染下，反而是影響決定的關鍵。

🍀三條聊聊：medium雜誌頁面正在佈置中，很快能與大家見面 : )，今天到運動場打羽球、重訓、跑步，痛快地運動兩小時，身心舒暢啊😁