前言
在這個快節奏的時代,無論是在商業還是個人生活中,我們都需要學會有效溝通和持續改善。本文將分享我從<知識衛星60天商管學院 | 郝哥> [1]中學到的重要觀念,包括簡報三述法則、持續改善的重要性,以及如何在生活和工作中實踐這些理念。
簡報三述法則
不同與簡報技巧美排編！若論在溝通時,我們需要注意兩個關鍵元素:”數字” 和 “時間”。透過提供具體數據和明確的時間期限,可以幫助聽眾或對話者輕鬆理解資訊,並為他們指引出下一步行動方向, 這點跟公司提倡任何簡報的尾巴不要是Thank you, 取爾代之的是Next action。這就像在製作商業智慧(BI)報表時,我們透過圖表清晰地展示銷售數字、趨勢等,讓決策者一目了然,做出明智的”決策”。
簡而言之,我們的溝通應該具有方向性,提供聽眾所需的資訊,引導他們採取後續行動。這正如TSMC所強調的”簡言易該”(Simple is Powerful),每次會議最後都應該有一個執行摘要或後續行動項目,推動整個專案或討論往前邁進。
持續改善與無限賽局
無論是在IT領域的DevOps、專案管理,還是製造業,持續改善的理念都適用於各個領域。就像TSMC 生產力極限為85%，保留15%的時間用於維修和改造,以確保生產品質,其實身為”人”的我們也應該在任何領域為改善預留時間和資源。
常見的專案管理理念”如質、如期、如預算”(On Quality, On Time, On Budget)其實都只是一個理想狀態,實際上往往會有偏差。這時就需要專案經理的能力,適當調度資源,爭取達到最佳效益。TSMC內部就有一個專門的團隊(CIF)負責利用PDCA(計劃、執行、檢查、行動)循環來持續改善流程，因此15% 的休息並不奢侈，而是為了85%順利運行。
持續改善的精神不僅適用於工作,也適用於個人生活。我們應該像Amazon的”飛輪理論(Flywheel)”一樣,讓生活和事業不斷循環、持續改善。遇到障礙時,我們需要靈活調整目標和方式,而不是固步自封。就像一句箴言:
”做了才知道,不做不知道,輸得起就好。”
總結
人的生活更應該像經營公司一樣[3]，不僅是公司使用，持續改善的重要性，有著PDCA循環那樣不斷檢視改進,將這些理念應用於生活和工作的方式。在公司近三年的時間對於Amazon飛輪理論，真的是越來越著迷！甚至是Flywheel擁護者，只要你相信Flywheel，在世俗中沒有所謂的失敗，失敗只是暫時性的停止成功，期望通過這些啟示,我們能夠提升溝通效率,在無限賽局中持續改善,贏得事業和人生的勝利。
一分鐘摘要
本文概括了從知識衛星60天商管學院中學到的三個主要理念:
1. 簡報三述法則 — 在溝通時提供具體數據和明確時間線,引導聽眾採取行動。這種方式有助於決策,就像製作BI報表一樣清晰有力。
2. 持續改善 — 無論在任何領域,我們都應預留時間和資源用於改進流程,像TSMC利用PDCA循環持續優化生產線。這不僅適用於工作,也適用於個人生活目標的調整。
3. 無限賽局 — 我們應像Amazon飛輪模型那樣,讓生活和事業不斷循環改進。遇到障礙時靈活調整,而不是固步自封。秉持”做了才知道,輸得起就好”的精神,勇於嘗試和改變。
[1] https://sat.cool/course/60
[2] https://www.edigitalagency.com.au/business-strategy/amazon-flywheel-model/
