ご案内するときに準備しておくこと
— — — — — — — — — — — — — — — — — — -
起業後、10年後も経営を継続している確率は
わずか「6％」
その6％に入るにはどのようにしたら良いかを綴っています。
— — — — — — — — — — — — — — — — — — -
こんにちは。
一般社団法人 日本女性起業支援協会の内山さおりです。
先日ある会に参加した時のことです。
講師が話した情報が目からうろこで
「え？！そんなに簡単なことで？！」
「知らなかった！」
「これは早速試したい！」
とその場にいた数十名の参加者の誰もが感じました。
話し手の主幹はあるものの、世界観の広がるお話は一点だけを見ていなく、体験や資料が織り交ざり、ワクワクする内容でした。
一通り話が終わり最後に質問タイム。
参加者Aさんから、どこで購入できるのかとの質問がありました。
＞それに対し話し手の答えは：「このあたりだと、〇カ所に納品しています」
参加者Ａ： （再度）「6か所って、どこですか？」
参加者B：「すぐそこの〇〇！」
＞話し手：「・・・6か所に・・・○※□・・・」
参加者B：「すぐそこ！それと、△△！」
参加者A：「〇〇って？？」
参加者C：「え？！ここの近くの？？」
参加者B：「●●会社がやってる〇〇(店名)！10時開店だけど」
＞話し手：「・・・？！？！」
・・・その先はどうなったかというと
購入できる場所は明確に伝えられることはありませんでした。
さて、このやり取り、どのように思われましたか？
私はその時聞いた話題のものを以前購入したことがあったので
どこで購入できるか複数知っていたため早速購入しましたが、
参加者のＡさんきっとご自身に必要と思われ、何とか購入したかったのだろうなと感じました。
その後どちｒかで購入できたかな・・・気になります。
— — — — — — — — — -
購入方法・申し込方法を明確にすることが重要
— — — — — — — — —
冒頭からの力説、熱い想い、これまでの様々な経験、お客様からの体験談、資料、商品現物といった話し手の様々なことから
「納得」そして「欲しい」
という気持ちにさせることができたのですが
・どこで購入できるのか？
・ネットでも購入できるのか？
・購入方法は？電話？お店のみ？
「お客様がどのように行動したら良いか」
という行動を促す方法が用意されていませんでした。
— — — — — — — — — — -
【レスポンスデバイス】
— — — — — — — — — — -
と言いますが、お客様にしてほしい行動を促すことを目立たせ伝えます。
例えば
・電話番号
・申し込みページのURL
・ＦＡＸ番号
・ＱＲコード
…等々。
どのようにしたら、その商品・サービスが入手できるか？
ということです。
この場だけでなく、その意識があれば常に用意しておくのだと思いますが
その方は伝えることに一生懸命で
そこまでは頭が回っていないのかなという印象を受けました。
とてももったいなかったです。
冒頭で
＞起業後、10年後も経営を継続している確率は
わずか「6％」
その6％に入るにはどのようにしたら良いかを
綴っています。
＞
と伝えました。
日々が小さなことの積み重ね。
継続して仕事を続けていくために
お客様の目線で小さなことに意識していたいですね。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
女性が輝くお手伝いをしています。
起業のこと、
顧客管理、
店舗経営、
売上アップ、
ホームページやブログなどインターネット関連、
新規のお客様つくりなど
気になることなどお気軽にご相談お待ちしております(^^)
全国どちらからもSkypeやzoomなどのオンライン通話も可能です。
女性を支援しています。
女性のためのマーケティング塾
一般社団法人 日本女性起業支援協会のホームページはこちらをクリック
— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — -
一社団法人日本女性起業支援協会
Reia-麗愛- 内
新潟市中央区鐙西2–35–24–1F(北越高校通り)
お問い合わせはこちらから
代表理事 内山さおり
ナチュラルコスメ取り扱い歴25年
一般社団法人 日本マインドセット協会代表理事
成れる会新潟マーケティング実践会代表
今を変えたいあなたのからのご連絡お待ちしております！
