海外人物專訪｜「很多事情都是遇到了才知道怎麼做。」— 一位勇闖泰國製造業的業務顏湛翔

「現在的泰國就像20年前的台灣」湛翔這樣說道。

快速發展的泰國適合台灣人切入的產業，可以選擇製造業、外商的科技業、新創電商、東南亞總部設在泰國的國際公司、旅遊業…

文：簡碩萱 109/09/15

當我詢問湛翔是否可以和我分享他在泰國的工作經驗時，很爽快的就答應了我的採訪，「你現在要打過來嗎？」我興奮的回覆他：「沒問題。」電話那頭傳來下班後疲憊的聲音，「嗨，好久不見。」畢業於高雄科大供應鏈管理系的湛翔，目前在泰國豪仁貿易當業務主任。

畢業後的迷茫

當時湛翔談到畢業後的迷茫，「我對自己的科系沒興趣，其實大學讀什麼不重要，因為真的要把理論運用到實務又是另外一回事。」我會心一笑，或許這正是台灣大學生共同的世代焦慮吧，常常想做那件自己熱愛的事，但又不知道那件事是什麼，一種愛恨糾葛的浪漫情懷。

高中時因為念的是應用英文，所以打下了扎實的英文能力。但當時畢業時，發現會英文的人其實不是優勢，如果要去海外工作還須具備第二外文，所以毅然決然去泰國朱拉隆功大學進修一年的泰文課程。「當初選擇泰國契機是因為大學畢旅去泰國玩，當時就覺得這個國家還不錯沒想太多，不過現在想想還蠻不成熟的。」湛翔笑著和我說。

談到朱拉隆功大學，湛翔說那裡的簽證相較於其他學校好申請很多，但學費也較貴，還記得他有一個朋友，為了申請簽證還先飛去緬甸邊界跑流程，不過他也提到「還記得那時為了辦學生簽證在移民局等過了8個小時。」我光聽就覺得非常的難熬。在泰國進修一年達到TH6的程度，便回到了台灣。

回國後主動出擊去一家新竹矽膠公司面試了兩次，2019年12月外派到泰國分公司擔任業務主任。湛翔回憶當時說，「當初因為新鮮人的身分被錄取了，不得不說是因為運氣，其實三國語言和政府新南向政策真的沒什麼幫助，要找到國外工作真的要靠自己。」

我們談到在泰國工作需具備什麼樣的能力，湛翔和我分享「英文能力是基本，泰國讀寫能力，耐得住寂寞、自律、最好是專業技能像是工廠執照、技術人員、工程師…」我接著問在外派期間有什麼不習慣的地方，湛翔苦笑的說，「堵車。有時見個客戶塞了2小時的車，不過真的蠻喜歡曼谷的，就像亞洲的紐約。」

泰國的聘用方式有分為兩種，當地聘用（local hire）和外派，local hirer在較早進泰國的台商，屬於有規模的大公司，不會提供機票、薪資100%泰幣，公司可能會有員工大樓。而外派公司會幫忙出房租、一年四張機票、有提供台灣健保、台幣和泰幣的比重數看和公司怎麼談。

被客戶磨完再給公司磨的石頭身

湛翔語重心長的說，「我主管常說做業務就像石頭身，去給客戶磨完再給公司磨，不過當你兩邊都能搞定時，也會變成一個很厲害的人。要做好業務最重要的兩個字就是『關係』，簡單來說當你和別人都在賣一樣的蘋果時，你的客戶要跟誰買？」湛翔稍作停頓接著說，「客戶需求、產品專業度、競爭對手狀況這些都要了解，很重要的一點是去找到關鍵人物。所謂的關鍵人物就是握有決定權的人。不管是透過公司人員的對話、行為、個性中去推敲，多問多拜訪客戶去蒐集資訊，並找出最後決定的關鍵人物然後去建立關係。」我同意的點點頭，認為業務就像特務一樣，要去洞悉人性和掌握人心。

「另外建立起串聯的關係網也非常重要，透過舊客戶介紹新客戶，進而認識別間公司的採購主管，都是很重要的接觸管道。那時覺得蠻挑戰的地方是因為客戶的背景非常多元，有些地方口音會聽不太懂。不過現在也克服了這個語言隔閡。」聽完的當下非常佩服當業務所需要的抗壓和彈性，也感嘆每個行業都有不容易的地方呢。「很多事情都是遇到了才知道怎麼做」我想也是這個抱著見招拆招的樂觀心態，能讓湛翔在異鄉能堅持下去。

泰國「水裡面有魚，田裡面有米」的民族性

步調偏慢的泰國，相較台北多了些從容的餘裕，「還記得那時剛來泰國最印象深刻的是泰國的這句俗諺，意思是說泰國沒天災地震，物產非常豐富，種什麼長什麼，所以泰國人沒工作就回家種田，不怕餓肚子，或許這也讓泰國人多抱持著享樂主義，多了些天真的純粹，不過這也造就了在泰國前四大的公司都是華人開的。」

當最後問到未來的發展方向時，湛翔爽朗的大笑，「想那麼多幹嘛，想的到做不到，做得到想不到，現在只想好好累積自己的實力。」也反應出湛翔一步一腳印的做事態度。希望在這個疫情的年代，能夠讓在異鄉打拼的湛翔能夠平平安安，在泰國寫下屬於自己的故事。