海外人物專訪｜「或許我是一個生活跨度可以蠻大的人。」— 一位勇闖上海旅遊業的傅悅婷

文：簡碩萱 109/09/23

「或許我是一個生活跨度可以蠻大的人。」

淡江運管系畢業後的悅婷，選擇在上海Trip.com 工作，擔任跨國際部門酒店組的訂單專員。

當初選擇上海的原因是因為想在年輕時多出去看看，但家中只有她一個小孩，於是挑了上海這個離台灣較近的國際大城市。

我好奇的問她當初為何選擇旅遊業，「可能我個性很跳吧，蠻愛玩的。不過也有一部分原因是因為自己的二舅有在自己帶旅行團，專門去冷門的國家，像是伊拉克、葉門這些中東國家…」我聽到眼睛直發亮，覺得真的好特別，悅婷接著說，「帶這些國家的導遊心臟要特別大，對我而言二舅就像一本活的歷史課本，常常聽他分享晚上睡覺時還會聽到戰爭區傳來的炮火聲的驚險故事，那時我高中他有時也會考我一些歷史問題，也算是我們的日常小樂趣吧。」

關關難過關關過勇闖上海

透過BOSS直聘系統和上海HR對談，那時悅婷把所有面試一口氣都壓在一個禮拜，然後飛去上海面試，最後成為Trip.com跨國際部門酒店組的訂單專員。

在Trip.com所負責的工作內容是向向酒店以電話的方式，溝通客人訂房的需求，如果不能滿足就會通知客人，看要取消訂單還是換別間飯店，除了要說明賠償金之外，也有些需求需要增加收費，這些都要和客人溝通清楚，因為考慮到和客人的時差，會先寄信再打電話。

當我問到這份工作培養了什麼核心能力時，悅婷不假思索的說，「替客人著想，但也要替維護公司利益」在工作上遇到的挑戰是「大公司很看重流程，職前訓練希望你2個禮拜就要上手，像是訂單確認後發現沒房間該怎麼處理，或是遇到不太好溝通的客人該如何應對。很幸運的是有遇到幾個台灣夥伴，互相幫助。」說到台灣夥伴悅婷的語氣中多了些他鄉遇故知的感動。

想給想去上海工作的朋友建議是什麼，「只要確定本身就確定要到那個國家工作這點就夠了，其他都可以透過努力去補足，當初會錄取是因為公司看重溝通、講話要有邏輯、英文口說。」

兩倍速的上海生活節奏

上海給你什麼樣的感覺，「快速吧，尤其是地鐵給人的感受最強烈，每天的地鐵都像跨年現場，像沙丁魚才能擠上地鐵，每個人感覺都是為生存而活，常常在地鐵上看到有人講著電話在談公事，筆電放在腿上打，有些人急著下車，撞到人也不會說對不起，總是急急忙忙不知道要趕去哪裡，要放慢自己的步調很難。」

2000元的西醫和500元的中醫

我問起悅婷在上海有沒有遇到什麼印象深刻的故事，「剛到上海的第一個月，就因為水土不服而扁桃腺發炎，那時每天發燒不得已向公司請假，因為到上海的第一個月都是用自己之前打工的積蓄在撐，那時連買機票回台灣的錢都沒有，所以只去藥局買了感冒藥結果越吃越嚴重，最後只好去西醫醫院花了2000台幣看了醫生，結果竟然也沒用，所以之後去了中醫醫院花了不到500台幣就神奇的好了。」悅婷越講越激動，和我說著她的扁桃腺是如何好的，意猶未盡的補充著，「現在想想還是覺得很神奇。還記得當時上海冷得要死，但因為扁桃腺發炎又不能喝太燙的東西，只能喝喝椰子水和涼茶…」我不禁佩服起悅婷能挺過這麼艱難的日子，暗暗覺得能在海外生活真的不容易。

最後問到未來想做什麼，悅婷語重心長的說，「我想開一間自己的青年旅館，因為我很喜歡認識世界各地的人，那時在德國青旅認識的上海朋友一直都有在聯繫，也會約出來一起吃飯，澳門的高級酒店多，所以想要開一間平價的青年旅館，給那些沒什麼錢的背包客。」語氣中透露著一種堅強獨立的成熟態度。

期許在未來的路上，悅婷能一步一步的走向自己想要的彼方。