設計思考

Ray Lin
學以廣才
Published in
5 min readSep 13, 2020

設計思考或設計思維(Design Thinking)是一個以人為本的解決問題方法論,透過從人的需求出發,為各種議題尋求創新解決方案,並創造更多的可能性。IDEO設計公司總裁提姆·布朗定義:「設計思考是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的可行性。」

設計思考是一種較為「感性分析」,並注重於過程。目前多數教學都將設計思考過程,濃縮成五大步驟「同理心」、「需求定義」、「創意動腦」、「製作原型」、「實際測試與修正」。

具體作法

同理(Emphathize)→定義(Define)→發想(Ideate)→快速設計原型(Prototype)→測試(Test),

同理心(Emphathize)

發揮同理心,站在使用者的角度思考。簡言之,仔細觀察使用者生活中的行為與肢體語言,訪談並確實記錄使用者感受,來找出使用者的真實需求。讓目標對象來描述一天的心情起伏,是一個不錯的找尋痛點方式。

定義(Define)

將上個階段蒐集到的資料收斂之後,找出使用者的「痛點」,以簡短的一句話來去定義使用者需求。設計觀點填空(Point-of-View madlib)」或是旅程地圖都是不錯的工具。

https://medium.com/as-a-product-designer/%E4%BB%A5-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E8%80%85-%E7%82%BA%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E8%A8%AD%E8%A8%88%E6%80%9D%E8%80%835%E6%AD%A5%E9%A9%9F-13660bb1108f
https://www.slideshare.net/JourneyMaker/20160322-59910771

發想(Ideate)

天馬行空地快速發想解決方案,先不用思考可行性或能否達到目標,重點在於盡量去探索不同的可能性。這個階段也建議利用便利貼或白板,也建議使用手繪。總之,像孩子一樣地提出方案,記得不要批評。收斂階段可用投票方式決定可行的2~3個主題。

原型(Prototype)

快速製作原型,模擬流程,不斷地根據團隊成員或人員的回饋作修正。以簡略的草圖呈現概念會比較有效果。

測試(Test)

透過測試,確認是否符合使用者需求。透過測試去重新檢視團隊的原型或解決方案,是否真正的解決了痛點,並利用這階段的反饋,進行回溯步驟的迭代。

Design Thinking 一些重點

  1. Don’t Design, Think First!
    Design Thinking 的目的不是做出很酷的設計(除非這個很酷的設計是我們的解法),而是有脈絡並且有系統的去思考問題,再透過一些方法論去產生結論。
  2. Design Thinking 是策略思考
    它並不是在教你如何「做」,而是在「什麼時候」去「思考什麼」。所以Design Thinking 多數在於產出未驗證的、具有可能性的商業模式。因為 產出的結論會是產品策略、機會點、新的產品模式等。
  3. Design Thinking 是團隊合作
    透過多人參與過程,系統性方法去協助自己或是公司摸清脈絡。在這樣的流程下,決定性的因素是團隊對於這個方法論的共識感。

Reference

--

--

Ray Lin
學以廣才

善歌者,使人繼其聲;善教者,使人繼其志。其言也,約而達,微而臧,罕譬而喻,可謂繼志矣