可貴之人,必有可提攜之處
我們很常聽到有句話叫做:『可憐之人,必有可恨之處。』但今我們不要這麼負面,我們換個角度想,那是不是『可貴之人,也有其可提攜之處?』
今天會想分享這篇文章,純粹只是回聽錄音加上想去按摩時的突然有感而發,不好意思,我是一個很容易有感而發的人XD,另外一點是最近在與同事們討論如何提供給客戶一個良好的服務體驗,甚至是給客戶的客戶更佳的使用體驗,因此進一步去連結自己生活的例子
回聽錄音反思時,就讓我想起了30號的故事
我是一個很喜歡按摩的人,尤其是腳底按摩,雖然有點痛,但感覺很舒服,會有種好像變健康的錯覺,跟重訓時才會覺得自己活著一樣,但這不是今天想分享的重點XD
兩三年前,我跟我老婆很常去家裡附近的按摩店,每次去幾乎都會找一樣的師傅,一男一女,男的按我,女的按我老婆,號碼到現在都還記得,分別是5號和22號,預約時,總機就會知道是我們,除了寒暄幾句外,也會推薦我們最近的優惠活動
但是想當然爾,不是每一次兩位師傅時間都剛好可以,有時候會遇到休假或是其中一位沒空,但如果又很想按,另外一位就會隨機安排,也因此每次這種情形發生時,就有機會可以試試看其他師傅的手法,但也很怕會遇到地雷XD,畢竟按摩這件事情每個師傅的手法都不太一樣
隨機師傅也遇過幾次,但對其中一個印象特別深刻(先姑且稱為30號好了),不是按的特別好就算了,整個過程還會有點碎嘴,因此想好好放鬆的機會也就沒了
後來,我們常去的按摩店收了,在家人推薦之下,去了另外一間,上門沒多久確定服務後,沒想到就這樣看到了30號也在這間店工作,他也一眼認出我們,雖然上次的體驗不太好,但想說這次換按我老婆,就也沒多想什麼
因為跟30號有幾面之緣,所以也比較有話題,聊著聊著,就也開始聊我們常去那間的小小八卦,從客人變得越來越少、抽成很高的話題(也是30號離開的原因),一路也聊到了同事身上,30號也知道我們常配合的師傅,於是就跟我們說:『那個22號心機很重,很喜歡多拿幾條熱毛巾給客人使用,所以客人很喜歡他,就常常指定他。』
當下聽到只覺得,按摩店一般會有個SOP,在熱毛巾的使用上,也就像30號說的,應該都會有數量上的限制,但想著想也覺得,如果22號都超用,為何店家不制止他?是說毛巾一次一批洗,對店家來說成本一樣?還是說店家不知情、也沒有仔細數?又或是說,如果22號手法不好,多用幾條毛巾就能讓他一直被指定嗎?
之後我們不管在新店或是舊店也就看不到30號了,反而22號後來跟其他幾個同事合夥,出來開了自己的按摩店,我跟我老婆也就轉去他們的店消費了
可貴之人,必有其可提攜之處
之前聽到一位前輩分享:『這個世界上沒有所謂的貴人,他們也只是剛好覺得你可以,就把這樣的機會推薦給你。』
因此他就丟了個問題給我們:『你是因為做了主管的工作而得到升遷?還是要等當上主管了,才開始做主管該做的工作?』
接著又說:『老闆們也不是傻瓜,他們要升遷時也不是隨隨便便亂升遷,一定是你在某方面表現特別突出,有可能是績效好、說到做到或是比較會刷存在感,因而得到升遷,無論如何,都是你在某個方面,願意比別人多做些努力而得到的結果。就像朋友今天要介紹男女朋友給你一樣,也不會隨便亂介紹,一定也是你在某些方面得到朋友的青睞信任,因此他們願意這樣做。』
『因此你還傻傻相信貴人這件事情嗎?還傻傻相信乾坐在那,機會自然而然就會來嗎?即使來了,也很快就會走了。』
講回我自己,其實我還是相信的,前提是盡本分、平常心