Podcast 初體驗 — 美國職場之如何成為好的 Team Player
前言
上次打開 Medium 一晃眼又過了好一陣子，在美國工作的時間總是過得飛快，之後再來寫跟職場相關的文章。最近收到好友 Isabelle 的邀請到她的頻道- 菜鳥的職涯筆記錄製 Podcast， 機會難得就把內容打成文字稿，分享給大家。
首先附上熱騰騰的 Podcast 連結。
Q1: 自我介紹：大學、研究所、現職、遠端工作嗎？
嗨！各位聽眾好，我是來自台中的 Shane，畢業於南投暨南大學資訊管理學系，研究所則是到紐約州立大學石溪分校 Computer Science 就讀。目前則在 Amazon 擔任軟體工程師，我的工作內容主要協助開發 Amazon 電商/ AWS 網路服務全球客服系統。工作也都是遠距，唯一一次進公司，是因為部門辦派對。
Q2: 面對新領域和新工作的挑戰，你有沒有什麼經驗的可以分享？
是的，我相信焦慮是一定會有的。一是擔心自己能力跟不上，二是聰明的人都習慣藏拙。我會這麼說其實是有一個小故事！
當年我第一次在美國實習的時候，也是在 Amazon。記得當時 Mentor 指派了第一個專案給我，當時的我是既期待又焦慮，期待著實習的開始，焦慮著自己能力的不足，但我還是爽快地接了下了。緊接著我焦頭爛額的自己研究，摸索學習了兩週。到最後才發現原來跟我當初的理解有一段落差。
明明過程中，我有許多機會發問｜討論，但因為害怕能力被質疑，我錯過了黃金時間，走了冤枉路。
在事後檢討中，我明白了，在對的時間提問，並不是示弱而是確保自己的方向正確，另外討論時，帶著預先準備的答案或研究結果，能讓討論更有效率，也不會讓人家覺得你只想打伸手牌。
Q3:可是他們不會覺得你領一樣薪水，應該要自己 handle問題嗎？
這可能公司或部門風氣的不同，在我的部門，同事們都蠻樂意分享。
Q4:為什麼他們這麼願意教你或幫你呢？
我覺得有4點非常值得分享。
- 清楚地問問題
必須明確地告訴對方你的問題，已經卡住你的點。我蠻不喜歡被問問題的時候對方說的不清不楚，這會讓我覺得他根本沒有準備或沒有想要學習，只是想要得到答案。 - 有準備的提問
帶著答案和資訊的提問才能有效地提升討論的效率，在提問前我通常會用文件記錄起，瀏覽過的資訊、以及我卡住的點，甚至提出猜想的解法，並提供給對方。一方面是這個提問很有誠意，二來能讓對方儘快了解問題所在。因此最好帶著答案問問題，表達出「我嘗試思考解法，但不確定是否正確，想來討論、請教看看」的態度。 - 反饋的重要
我習慣以文件記錄我所學習到的知識，已經遇到的問題、解法。
所以在我完成一個專案後，總會把所有的細節記錄起來，讓未來的自己或新人能夠更快上手。經過這段時間的工作後，累積了不少文件，現在每當有同事要跨足新服務，總會先來問我有沒有相關的文件 XD - 懷抱感恩的心
我主管曾經表揚過說，我相信 Shane 不是受最多幫助的人，但他總是第一個說感謝的人。盡量在組會或晨會中 Shout out to 那些幫助你的人 :)
禮多人不怪，這句話在美國絕對也是受用的。
Q5: 遠距工作害怕同事都在忙，我們應該如何找對時機問問題？
確實，要如何在對的時間找到對的人問問題是很重要的。
首先，察言觀色應該是第一步。大概地了解每個同事的個性、回答問題習慣、時區。比如說有的同事屬於早鳥型，當有問題需要討論，我就會前一天安排好和他的會議早起開會。有的同事下班前特別有空檔，就可把收集了一整天的問題跟他一次討論。
Q6:我覺得近幾年職場越來越強調團隊合作的重要性，你覺得身為Team player 要具備哪些條件呢？
- Earn Trust
信任是團隊合作最重要的基石，並且只能在工作日常中一點一滴累積。例如別人交付新工作時，需要主動交代工作進度、限期前完成高品質的成品，慢慢增加信任感，進而成為團隊不可或缺之人。 - Respect other’s work style
每個人都有屬於自己的工作方式，身處在遠距工作的時代，作為一個 Team Player 我們更需要尊重且了解同事間的差異。這個差異可能不僅是國籍、時區的差異，也可能是家庭因素、生活習慣上的不同。 - Have Backbone; Disagree and Commit
和平而沒有問題的會議，往往不會帶來進步。在會議中仔細聆聽，習慣發、禮貌性地提出有建設性的批評，才能使團隊往更好的地方邁進。 - Shout out to “WHO“ Culture
作為一個好的 Team play 我們總會記得感謝同事的幫助。不僅如此，我們會由衷地為別人的成功而開心。一句讚賞的話，就能夠讓人感到十分暖心，當換你成功時，相信他們也會為你喝采。
加碼爆料：Amazon喜歡怎樣類型（個性）的員工呢？
就筆者當面試官的經驗，我認為有幾個部分是非常重要的。
- 充分準備的 Behavior Question
我認為好的 Behavior Question 回答是能夠把自身經歷套入至 14 Leadership Principal 讓這些經驗變得更完善且有說服力。 - 讓面試官感覺你是一個好的 Team Player
好好的分享你在團隊中如何扮演好自己的角色，以及和團隊的互動。
我曾經面試過一位學生，在我看來他在專業能力上表現得無懈可擊，面對不同的演算法問題，他都能夠快速的找到最佳解。但是他在 Behavior Question 中表現得不盡理想，因此在最後總結時，我們依舊沒有打算錄取他。
原因是: 雖然面試者在技術上表現出色，但是在 Behavior Question 上我們認為目前的他還沒辦法扮演好的 Team player 角色，我們期待他經過更多學習和準備後，再度回來挑戰。
是的，除了精進自己的專業背景，如果成為一個好的 Team Player 也是重要的課題。
結尾
最後，感謝好友 Isabella 的邀請，讓我有機會體驗到錄 Postcast 的過程！對美國工作有興趣的大家，有空一定要聽一聽我們的作品！
Reference
打賞時刻與關於作者
關於作者: Shane喜歡寫文章的工程師。
目前人在亞馬遜西雅圖總部工作，不定期分享一些書評、工作、生活、旅遊的有趣故事們。歡迎追蹤我或是刊物【島嶼故事】!!!如果喜歡我的文章，或覺得有趣請幫我分享或拍20下手↓↓↓↓
