矽谷直擊：Google UX designer 的職場心法分享 (下)
在巨型科技公司做設計是什麼樣的體驗？一窺 Google UX 設計師的一天和必備的技能！
上集的矽谷直擊：Google UX designer 的職場心法分享，谷有成（Andrew Ku）與我們分享了 UX designer 的一天，以及設計師需擁有的軟實力。今天他將接著與我們分享身為 UXer 要有的硬實力！
UXer 要有的硬實力？
UX 領域需要的是 T 型人才 — 你必須各種專業都略有涉獵，但專精於某一項技能。
「現在常見職稱有 UX designer, UX developer, UX researcher 等，會發現 UX 只是一個形容詞，你仍然是一個設計師、工程師、或者研究員。所以相關的設計知識、工程知識、或研究方法知識還是你的核心。多數公司 UX 是非常稀少的資源，大部分的情況是公司要你全部都會，但到了大公司，你的工作內容就會非常專精。」
至於無論 UX 設計師、工程師、或研究員都需要的硬實力，則是對於科技 capability 了解的程度。
「你要能預估工程師需要花多少時間精力完成實作開發、有沒有其他設計方法更容易實踐你的理念等。雖然設計師工作內容不包含工程面，但當工程師知道你對實作有一定的了解，他們也願意分享更多工程細節。而對工程面有一定程度了解，某種面向來說也是捍衛自己設計的方法，你可以知道工程團隊是技術上或時間上真的做不到，還是純粹敷衍你說做不到。」
如何開始接觸語音互動？
跟語音互動結緣的起點，從 2014 年在 Amazon 實習負責Fire TV 開始。
由於傳統電視遙控器對於複雜的介面操作非常吃力，在實習期間，他開始探索「如何用語音增強電視遙控器的互動能力」。
因緣際會之下，至今從事語音介面互動設計，已經4年多。
Andrew 認為，語音互動其實已經有一段長時間歷史，然而過去多應用在電話語音介面，而非智慧語音助理。現在語音互動設計資源，相較於網頁或手機，也較為稀散，不夠集結。對語音互動有興趣的人，不妨嘗試從 chatbot 開始著手：一來是應用層面更多元，且 prototype, design tool, module 發展也已經較完備。
矽谷巨型科技公司工作經驗分享
沒有最完美的公司，只有適不適合自己的合作模式。
「矽谷公司的模式不外乎就是由上往下，或是由下往上。所謂由上往下是指，主管可能較有控制力、上層對設計影響力也較強，這種方式很適合喜歡有 direction 的人。由下往上則是員工較有控制力，上層不會給太多指示，這類公司就需要善於處理 ambiguity 的員工。並沒有哪種模式比較好，全然取決於自己喜歡或適合哪種合作模式。」
此外，在大公司做設計，也須經常考量規模化的可能性。
「在大公司做設計最有趣的地方是，你必須不斷思考：如何規模化你的設計？你的設計並非對使用者好就足夠，而是你的設計細節到底能不能大規模應用到不同層面。你必須找到一個對使用者好的，同時可以規模化的決定。很多時候必須在『對使用者最好的模組』與『可系統化的設計架構』中評估衡量 — 如何可以達到兼顧使用者需求，同時又可以模組化。」
給想要到海外工作的朋友一些建議
除了積極的投遞履歷、增強實力、了解自己在哪個層級、需要與誰競爭以外，千萬不能輕忽內部推薦的影響力。
「例如 Tesla 去年有50萬人投遞線上履歷，一個最直接的問題就是，公司根本沒有人力可以看完這麼多履歷。內部推薦的話，等於直接插隊讓人資看到你的履歷，差別非常大。公司也都相信員工也能力評估他們所推薦的人，因此內推是非常重要的管道。」
結語
這次非常感謝 Andrew 百忙中抽空讓我們專訪，一窺優秀設計師必備的能力。不管你是職場新手或老鳥，對於新事物一定要保持熱情，說不一定有一天，誤打誤撞就會發現下一個職涯的可能性喔：）
有任何疑惑，也歡迎在下方留言，我們會將問題統整後請 Andrew 回答大家。
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