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〖慶仔15 #25〗獲利是企業的目的？
今天和你分享 Peter Drucker 提出的兩個企業的功能
最近在看Peter Drucker的書 (一位研究管理學60年、擔任過無數企業顧問的奇才）！有種很震撼的感覺！
終於有人可以回答我到底行銷是在做什麼的？到底企業是為了什麼存在？
雖然很多事情必須自己試過才知道！但是這至少給了我一個方向去做不同的嘗試！
以下是我從書中整理的內容
企業存在的目的是什麼？
一反很多人認為「企業就是為了獲利」的說法，Peter 完全不認同這件事！
他甚至認為這個想法是造成許多人對「獲利（profit）」的誤解和強烈敵視！往往也是許多糟糕的公共政策存在的原因。但從另一個角度來說，企業同樣必須高度獲利才有機會真的貢獻社會！
他認為「企業」屬於社會的一部分！也因為「企業」和社會相互依賴，所以他存在的目的自然是為了「創造客戶」，或者說：是在透過創造服務或產品滿足了這個社會潛在的需求（有需求=有潛在客戶）。
舉個例：在電腦出現以前，沒有人會覺得自己需要電腦。但因為華碩、微軟、頻果的出現，我們潛在的需求透過這個產品被滿足了！
而客戶最終需要的，其實是產品或服務的作用（what it can do for them），不是產品本身！
其實一直以來，我對「只追求獲利」這件事情很排斥，可是又有種不得不低頭的感覺！因為沒有獲利，企業根本不可能存活！在看這段描述時，有種恍然大悟的感覺。
原來不管是企業或在做銷售時，Focus應該要擺在需求、擺在客戶的身上！而不是擺在可以獲利多少！因為有了客戶自然而然就會有獲利！當然，檢視客戶需求的過程中，也必須仔細審視客戶願意付多少錢使用這個服務？成本是多少？但是永遠從客戶的需求開始！
什麼是企業最重要的兩個功能？
行銷和創新
行銷
一反多數人的看法，Peter認為行銷不是為了刺激購買的銷售手法（像是折價、買一送一、買十送一….）而是透徹了解消費者潛在的需求，提供讓消費者會自己想付費使用這個服務或產品。
但行銷不是企業的全部。透徹了解現在或部分的「客戶」只能幫助你成為一個業務或旁觀人。
創新
因為社會潛在著不斷追求改變的want，所以企業另一個很重要的功能就是創新！
創新在經濟學上通常只呈現在價格上，因為價格是少數可以量化創新的方式。但是創新也呈現在其他地方：像是讓提供更完善的服務（而非只是改進）、更有效的接觸到客戶（distribution）或甚至一個全新的商業模式去滿足潛在需求！
創新主要有兩種強而有力的運作方式：
- 破壞式創新：用全新的服務或產品滿足潛在的want
- 重新包裝產品或服務，不同客群也能！（經濟上創新）
創新不等於發明！而是不斷詢問自己：有哪些新的、潛在的需求能夠透過已有或全新的服務被滿足。所以其實創新和行銷必須同時並進，因為企業必須同時知道客戶現在和未來的需求！
<Essential Drucker>這本書很常短短四五頁的就把我對企業一直困惑很久的事情解釋很清楚！可以感受的出是把Peter畢生所有出版書的濃縮！
超推薦對創業、管理有興趣的人一定要去翻翻！他寫的很淺顯易懂！
今天的小問題：你有一本很推薦商管相關的書嗎？底下留言告訴我吧！
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