「商業模式」其實是一個很容易被模糊定義的詞彙。
曾經遇過一個A案例，他介紹了他們的公司，我問他，你們的商業模式是什麼？他說他列出兩種收費方案，一種比較貴，一種比較便宜。
還有一個B案例，他說之前fb廣告費很便宜，所以到處花錢下廣告，然後可以賺得的利潤很高，這就是他的商業模式。
這兩種案例，你認為哪一個是在講商業模式呢？
答案是，兩種都不是。
A案例，他在說明的只是銷售方案，以及怎麼定價。
B案例，他在說明的只是成本問題。
若用簡單一句話來表示，商業模式就是「為公司提取價值的方法」，也就是營收。
換句話說，所謂商業模式，就是公司以某種產品/服務，為客戶創造價值而賺取收入的方式，這是一連串的流程機制，如何定價、如何節省成本只是其中的一個環節而已。
一個好的商業模式，可以為公司帶來非常龐大的效益，有時甚至會破壞原來的市場結構，進而達到獨霸市場的影響。例如Airbnb，成為全球最大的住宿提供者，自己卻沒有一間飯店。Uber成為全球最大的計程車公司，自己卻沒有擁有一輛汽車，他們都是因為在商業模式上創新，而達到今天市場上的霸主地位。
以價值為中心
在設計商業模式時，要以「價值」為中心，然後從幾點下去思考
- 你的客戶是誰？是B2B還是B2C？他們的需求為何？他們遇到什麼樣的困難？
- 你如何為他們創造價值？為他們解決什麼樣的問題？
- 你提供什麼樣的產品/服務？如何製造這些產品/服務？怎麼建立自己的供應鏈？
- 你的獲取顧客通道為何？（你如何找到潛在客戶？）
- 你如何透過為顧客創造價值而獲得收益？
商業模式常見誤區
以下我提出兩個在探討商業模式時，常見的誤區，要特別注意：
第一，定價不是商業模式。
很多人在設計商業模式時，會圍繞在如何定價上，「成本越低、定價越高，就能夠賺取更多的收益」，這是很自然的想法，但其實是常見的誤區（收益跟你的成本結構、定價結構、市場結構、供應鏈結構、商業模式、消費者心理、使用者流程都會有關係，之後再來寫一篇「如何定價」好了），定價雖然是很重要的議題，但在考慮商業模式時，不要在一開始就把重點建立在如何定價上，你要考慮的是「如何為客戶創造價值」。
第二，免費不是商業模式。
提供免費的服務，是為了獲取大量的顧客。免費模式不能稱作是商業模式，而是一種獲取顧客的方式，因為是免費，代表沒有購買行為，所以不會產生交易的摩擦，也更容易獲得正面的評價。但最終，你還是必思考公司如何獲得收益。
例如fb的媒體內容是免費的，但是會跟下廣告的商家收費，因此我們可以說FB創造媒體與社群價值，但他們實際上是廣告公司，若他們停留在免費創造媒體與社群價值而不收取任何收益，那麼FB在市場上的估值恐怕無法如今天這麼高，甚至也很難活到現在了。
所謂商業模式是公司提供價值而獲得收益的方式，因此只要是在顧客沒有付錢之前，都不能稱為商業模式。
目前發展出來的商業模式非常多樣化，甚至還在持續創新中，許多新創公司也在不斷思考如何在商業模式上做到破壞式創新（之後再來分享幾個常見的商業模式）。身為創業者，必須根據自身的狀況去研究適合自己的商業模式，你得考量市場結構、地域性、市場規模、產業鏈、客戶輪廓、技術支援能力、人才獲取能力、後續市場發展性……等眾多因素，就算你擁有跟亞馬遜一樣的創業條件，商業模式也很可能會因為地域不同而有所改變，也不可能成為第二個貝佐斯（亞馬遜創始人）。
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