【職涯引路人｜資訊人的另一條路－諮詢顧問】

前言

2020 年的 4 月底，第十七屆資訊種子培訓計畫的職涯專案提供一個非常棒的機會，讓學員根據自己有興趣的產業或職位，媒合在職的學長姐，並提供更多就業資訊幫助我們，釐清產業工作與自己的適配性。

訪談人 X 受訪者

我是此次負責採訪的學員，第十七屆資訊種子培訓計畫的許立璇，從北商資管系，一路念到台科大資管所，身為資管背景，程式幾乎是我唯一的專業。但在實習擔任工程師期間，發現寫程式並非我想做一輩子的工作（或許很多資訊人都跟我有一樣的狀況吧，笑）。而顧問目前是我職涯路上的一個選項，但放棄工程師的工作，對我來說也是一個極具難度的抉擇，因此我的問題是：

「資管的出路很廣，學長選擇資訊業服務顧問的原因？」

而此次接受訪談的是－－第 11 屆資訊種子培訓計畫的的林明毅學長。接下來讓我們從學長的求學經歷開始說起吧！

明毅學長就讀新竹高工電機科，大學也是台科大電機系，但在大二時發現自己對純工程、純技術領域的熱情沒有想像中的高，所以在大學期間不斷嘗試有興趣的不同領域，選修不同科系、旁聽不同課程。在修習資訊管理的課程中，遇到一位影響他很深的教授；學長利用下課期間與老師閒聊，不僅發掘了自身對資訊管理的興趣，這位教授也成為他在台科就讀資訊管理研究所時的指導教授。

在研究所從電機轉換到資管的經歷中，學長增進了資訊管理的專業能力，也預期未來的理想工作是同時具備「與人接觸」及「技術」。而符合此條件的職業很多，在專案經理、工程師、儲備幹部的選擇之間，最後因為一通來自資訊業顧問的面試邀約電話，讓學長踏進了資訊業顧問的領域。

在訪問學長的過程中，我瞭解到在迷茫之際，除了要不斷接觸與嘗試更多有興趣的方向，與自己對話並瞭解自己對每件事情的看法，才能找到自己有興趣的專業。

關於研究所

我知道很多資管背景的同學，都與我一樣猶豫過是否該選擇念研究所，所以希望學長以出社會工作後的角度來詮釋讀與不讀之間的選擇：

「資訊背景的學生到底要不要讀研究所，在職涯上會有哪些影響呢？」

明毅學長的回答其實都跟目的有關。學長提到當初的主要目的就是轉換領域，希望透過研究所補充更多管理面的知識。再來是比較現實面的目的，大學畢業與研究所畢業在公司會有不同價碼，或許現在會笑說才差那多少錢，但出社會後會面臨許多經濟壓力，像是：房租、生活費、孝親費……等，如果加薪幅度與調薪頻率都不高時，起薪很可能決定未來很長一段時間你的收入基準。另一方面，有些公司升遷也是會看學歷，台灣本土企業尤其有這種文化跟偏見（不是全部，但很多），所以升到一定程度後，學歷有可能會成為繼續升遷的制肘。要繼續升學讀研還是直接就業是亙古難題，每個人的環境背景與需要考量的點都各自不同，沒有一定的準則。

認識資訊服務產業的服務顧問

學長目前就職的資訊服務業顧問公司，是台灣本地最大的 ERP 服務供應商。在明毅學長分享完求學路上的決策後，因為對資訊服務產業的顧問有很大的興趣，希望更了解學長的工作經驗，向學長做出了提問：

「學長擔任的諮詢顧問負責哪些工作事項？」

明毅學長所在的部門工作內容非常廣泛，只要有關系統的導入、運用與維護，都在部門的工作範圍內，而在輔導客戶從 0 到 1、從無到有的系統導入過程，是顧問最主要的職責之一。系統導入的前期顧問不僅會與客戶有一定程度業務上的接觸，中期根據客戶需求進行訪談、開立規格、系統分析與設計，或實際撰寫部分程式，後期上線後的一段時間內也負責售後服務，整體職能非常廣泛，能在短時間內提升個人能力。

工作是責任制，但同時也擁有較高的自主能力，有時候會進公司做系統分析、設計、測試等，也有大部分時間要 on-site 幫客戶上課與進度檢查等，算是一個非常有彈性但需要獨立完成案子的工作。

但學長也強調，工作分配可能會因為公司、部門而不同，以外商的資訊顧問來說，偏向比較精細的分工，每個人都有不同的專精事項。所以還是要看公司部門的分配，在就職前也要問清楚，才不會到職後才發現工作內容與預想不同。

顧問必要能力與持續成長

在對資訊服務產業顧問的工作有更深的認知後，我也好奇想成為資訊顧問需要具備哪些能力，並如何做到持續進步。我向明毅學長提出了這個問題：

「顧問需要哪些軟實力與硬實力？又要如何不斷地保持成長？」

明毅學長表示除了溝通能力與獨立作業的基本能力，顧問業是一個很吃產業經驗的工作，要讓自己不斷增進實力，可以從更多的專案執行中累積實力。另外學長提點，顧問有件很重要的事情，是要很清楚自己的權限與立場，顧問有點像交通樞紐，不能將所有需求照單全收，要瞭解到商業立場與資源協調之間的界線。

關於成長的部分，學長則笑說，成長分為外部與內部，外部就像是會遇到一些無奈的事，像是突來的專案量，甚至客戶、PM 離職 ……等突發狀況，其實都會使人不得不成長！內部則關乎自己的心態與目標，出社會後一定要記得定期檢視自己是否更趨近目標，因為設定好的目標有時會因忙碌的工作而忘記，要隨時回顧自己的過去與未來。

結語

明毅學長分享了許多工作與自己的故事，不僅討論彼此的職涯規劃，也引導我一步步釐清職涯上的問題並提供解方，讓我不只對資訊服務產業顧問有更多認識，也更了解自己，同時在就業前能有更多的資訊及選擇方向。

最後，明毅學長想帶給資種學弟妹一段話：

「在資種，你可以了解到更多適合與不適合自己的事情，也能了解到做事的方法是對或不對的。在伙伴們的陪同下，強迫自己不斷地成長。如果你對人生感到困惑，不要緊張，至少代表你開始更認識自己，我也經歷過這種困惑的時期，即便到了現在，有時還是會感到困惑，但你能做的就是不斷嘗試，試著找到自己的興趣、熱情並且不斷地調整方向，更重要的是開始去『實踐』你的想法！」

訪問、撰寫／17 th 許立璇