電動車狂潮席捲！揭開特斯拉的發展之道
電動車產業在近幾年逐漸走進大眾的生活中，可以時常接觸到相關的新聞跟消息。也許對一般民眾而言，現在電動車聽起來總像是「有錢人的玩具」，但其實在不遠的將來，電動車很有可能全面取代傳統車。
利用電動馬達作為驅動力的電動車，不像傳統的汽油車需要石油，其零件主要分為電池、電池控制模組、馬達三大類，若是好奇電動車的原理以及其電力的來源，可以去參考前一篇文章中的內容。（文章連結：「電動汽車」怎麼動？帶你從電池一探究竟！）
電動車的長期用車成本低於傳統汽油車，造成的汙染也比較少。此外，電動車的動力系統傳遞訊號速度非常快，較適合發展無人駕駛的技術。依據這些優勢，電動車可望在未來成為主流。提到電動車，我們就不能不提特斯拉 — — 這間美國最大的電動汽車及太陽能板公司，特斯拉創立於 2003 年，透過電池及自動駕車技術的革新，引領電動車產業走向新的里程碑，在電動車熱潮中鶴立雞群，超越其他車廠，並於 2020 年達成全年獲利的成績，市值在 2021 年超過 7,000 億美元，擠身全球企業市值排名前十。而特斯拉是如何有這樣的成就呢？讓我們來一探究竟吧！
翻轉汽車工業的特斯拉
▶️ 充電模式：讓全球永續！
「充電」為電動車最重要的根基，充電產品更與一家車廠的競爭力息息相關。而「家用充電」是特斯拉充電策略中重要的一環，也是最需要花時間心力溝通、教育市場的，特斯拉內部花許多資源，研發家用充電設備。
以特斯拉為例，充電工具分別為超級電站、目的地充電站，而這兩者分別是什麼呢？超級電站猶如行動電源可以快速供電，因此車子可以在短時間內充飽電，解決里程焦慮，特別的是，利用燃油車的角度，去思考充電議題，家用充電則是電動車時代的重點。然而在台灣目的地充電佔整體充電的 80%，超級充電則佔 20%，全台安裝超過 9,000 支壁掛式充電座、全台充電友善社區也已超過 1,800 間。特斯拉更希望吸引電動車車主購屋、提升社區房價行情，又能做到環保減碳，進而推廣住宅充電設備。
▶️ 商業策略：創新行銷
特斯拉利用以下五點，將傳統行銷費用降至 0 元：
- 製造差異性：不透過傳統經銷商販售，而是於購物中心展出，使人們在購買其他商品時，特斯拉的展示室映入眼簾，進而吸引人們詢問並試駕。
- 售後服務創新：在充電方面，架設了 Superchargers 充電站，這如同未來 世界的真實廣告，吸引更多消費者的注意；在維修升級方面，透過 OTA （空中下載）進行軟體更新及遠端診斷，在自己的車庫中，享受最先進的自主維護服務。
- 展現迷人的個性：Elon Musk 為品牌的最佳代言人，在新品發表會時注入幽默感，也常在社群媒體與客戶互動，傾聽並接受客戶的回饋。
- 建立創新資本（Innovation Capital）：Cybertruck 的發表不只是在談論新想法，同時也在吸引注意力並證明特斯拉是最具創新力的公司，以增強更多投資者的支持。
- 熱賣卻降價促銷：特斯拉採用「科技業思維」，在產品熱賣時，反而壓低售價，以達到快速擴張市占率，再從顧客的數位軌跡找到發展的可能性。
▶️ 軟體服務：融入科技業思維
對特斯拉而言，除了固守原有電動車車輛製造的強項，在現今軟體定義車的趨勢，特斯拉更利用「科技業」的發展思維，採取如同 Google、Microsoft 等科技大廠透過軟體的加值服務，在汽車售出後仍能持續為公司帶來現金流。而特斯拉提供的軟體服務包括 FSD（全自動輔助駕駛）、EAP（增強版自動輔助駕駛）與 OTA（空中下載）付費升級等。其中，FSD 為特斯拉最核心的軟體套件，並根據財報顯示 2019 年起特斯拉軟體服務相關營收已超過 20 億美元，並超越「能源和儲能」事業部表現。
相較傳統車廠，特斯拉可說是最早發展自駕技術的車廠之一，2014 年起即推出自動輔助駕駛軟硬套件；經過多次的更新，2019 年推出可支援全自動駕駛能力的 FSD / AP HW 3.0 系統，2020 年 10 月已開始試驗自動駕駛功能，更將進一步透過技術優化自駕能力，形成一個正向循環的效果。
▶️ 多角化經營：車險自己來
特斯拉宣布跨足保險產業，針對其用戶經營專屬的「特斯拉保險」。都說隔行如隔山，汽車產業與保險產業不只在產業結構有龐大差異，技術層面更是毫無交集。於是，此無疑是一大挑戰。
特斯拉跨足保險並不只是一時興起。進入保險市場，預期能帶來三項效益。首先，因為保險公司對電動車的安全仍有疑慮，所以電動車險費用較高，這讓電動車消費者望之卻步。因此，特斯拉可透過自己經營保險，改善保險市場帶來的劣勢。再者，擁有自家保險後，顧客可於購車時輕鬆申辦，不再需歷經額外複雜的程序；若面臨理賠狀況時，也能由原廠直接處理，故可為用戶創造更流暢、全面的服務體驗，增加顧客的滿意度與忠誠度。最後，面對保險產業共同的難題「理賠成本高昂」，特斯拉可結合既有的智慧系統，迅速有效掌握事故原因，減低理賠處理成本；同時也可從事故的數據中，獲得優化車款設計的方向。
雖然在保險產業中，特斯拉尚有很大的進步空間。但若是能妥善規劃，其跨足保險業的多角化經營，前途將不容小覷。
掌握電動車趨勢 搭上職涯順風車
在這個突飛猛進的世代，我們經歷了指紋辨識到人臉辨識、智慧型手機功能越加完善、互聯網出現的階段，現今又即將見證電動車的無限可能。
電動車產業最關鍵的元素在於電池的革命更新、能源的完善管理，台灣已看準該產業的發展趨勢，如鴻海便與裕隆合資成立了鴻華先進股份有限公司，握供應鏈的整合及管理，也著重於關鍵次系統（e.g. 數位座艙 / 自動駕駛 / 新能源動力 / 車身與 5G 連網）的開發。
期許這個世代的我們都能不侷限於單一科系，拓展不同領域的技能，如同特斯拉一樣，多方賦能在自己身上，絕不是被動等待機會，而是成為「無時無刻都準備好」的人。如此一來，在面對科技浪潮之時，便能游刃有餘地應對！
▶️ 參考資料
https://www.tesla.com/zh_TW/support/home-charging-installation
https://www.bnext.com.tw/article/59573/tesla-taiwan-supercharge
https://cleantechnica.com/2020/02/18/tesla-insurance-offers-several-benefits/
