Google 我的商家實作坊 — 教育篇【課後心得】20201106
今天下午，我參加了Grow With Google舉辦的線上直播【Google 我的商家實作坊 — 教育篇】，由講師Kiki授課，這堂課適合學校、補習班、才藝班、管顧公司等教育訓練單位，任何有實體辦公室的教育者，都非常適合看這部影片，錯過直播沒關係，連結提供給您👇
本篇來分享三大重點：
一、Google我的商家五大優勢
二、完整的商家資訊，有助提高曝光
三、電腦自動幫您分析客源，精準行銷
還沒申請過Google我的商家，請參考這篇👇
那我們就開始啦!
❚一、Google我的商家五大優勢
1.嚴謹認證
申請Google我的商家，不是申請了就馬上會通過，Google會訪查商家，確認是否為實體店面，店家有在經營，才會寄送認證的明信片。
2.明確資訊
商家所有的資訊，在我的商家通通可以找得到，包含：營業時間、地址、電話、網站、商品資訊、評論..等等，一個頁面滿足消費者的所有需求。
3.一鍵分享
想要跟朋友分享地點，非常簡單，點選「分享」，完整的地址、電話輕鬆搞定。使用Google Map清單，也可以分享多個地點給朋友喔。
4.取得聯繫
想要詢問店家最新資訊，不論是打電話、或者及時與店家互通訊息，Google我的商家都可以幫你做到，等於是數位版的工商黃頁啦!
5.馬上導航
常要在不同地點工作的我，只要我入店家地址，就可以如願的到達想去的地方，的確是商務人士跟遠距工作者的好幫手呢💗~
❚二、完整的商家資訊，有助提高曝光
Google我的商家在行動裝置上的使用度很高，然而，通過Google我的商家驗證，不代表客戶就會上門，誰常更新商家資訊，誰的商家就會提升曝光率，高曝光率才能擠進Google搜尋的第一頁，第二頁通常少人看到(消費者沒耐心往下滑)。
我們來看看統計數字，定期更新我的商家有哪些好處?
新客戶的瀏覽會提升5倍；
點擊次數是其他商家的7倍；
96%的客戶願意造訪有提供營業時間的商家；
90%的客戶願意造訪有電話號碼的商家。
是不是很驚人呢?為了提高被找到的機率，勤勞一點更新準沒錯👍️。
除了以上資訊，還可以更新店家照片、服務範圍、產品資訊或商家特色…等等，比如：女性經營，或者有戶外座位(疫情關係很重要)，都可以讓你的商家，在搜尋網站上脫穎而出喔!
編輯Google商家檔案，官方網站這邊請👇
❚三、電腦自動幫您分析客源，精準行銷
了解客戶資訊是行銷的首要任務，若能知道客戶來源，才能調整適合的方案，吸引TA來店消費，Google最厲害的就是大數據分析，申請Google我的商家，不用花錢找人分析，基本分析都幫商家準備好了。
分析包含7個項目：
1.客戶如何找到您的商家：
✦直接：藉搜尋由商家名稱或地址。
✦探索：藉由搜尋類別、產品或服務。
✦按品牌：藉由搜尋相關品牌。
2.客戶透過哪些關鍵字找到您的商家
下對關鍵字，能接觸到潛在客戶或有興趣的客戶，若不知道該下哪些關鍵字，一開始可以寫服務內容相關，經營一陣子，再依照分析內容調整關鍵字，比如咖啡店的關鍵字，當然就是咖啡、咖啡廳、coffee等等。
3.客戶透過哪項Google服務看到您的商家
Google我的商家，會在兩種地方曝光，包含Google搜尋列或Google Map，了解客戶常使用哪種載具，有助調整廣告預算，知道要下在哪裡才有效果。
4.客戶在您的商家做了哪些行動
建置Google我的商家，最重要就是希望客戶採取行動，行動分為造訪網站、查詢路線、撥打電話、傳送訊息。根據數據的分析，可以適時調整貼文內容，若希望客戶打電話給您，可多放些活動及優惠方案，吸引客戶行動。
5.路線查詢
指的是分析您的客戶從哪裡來，台北也有分不同的行政區域，有助您調整商家資訊的服務範圍，讓您能夠觸及到更多的客戶。
6.來電時間
了解客戶都在哪天最常連絡您，藉此調配現場人員的班表，在最繁忙的時候，人手無虞，提供最好的服務給客戶。
7.相片瀏覽
✦相片瀏覽次數：您的相片跟其他類似商家的瀏覽次數，相較之下所佔的比重為何?
✦相片數量：您的商家及類似商家的數量，以及客戶提供的照片或您的商家所提供的照片數量。
想進一步了解分析的好處，點這裡👇
好的，今天的GSuite大補帖，分享到這裡，年底是各大商家的賺錢好時機，花點時間經營Google在地商家，對提升業績絕對有幫助喔~
祝福您週末愉快，下次見啦!
