Google數位學程【 撰寫數位行銷策略】
你覺得行銷重要嗎?你對行銷的印象是什麼呢?
我認識一位阿姨，曾經旅居法國，有一天，她去米其林餐廳吃飯，用完餐的心得：「夜市的滷肉飯比較好吃。」
阿姨很會煮飯，也很懂得吃，撇開文化差異及個人喜好不同，不是米其林餐廳煮得不好吃，而是再好的商品都要行銷包裝，滷肉飯若來個米其林評比，應該獲五顆星(自滿)。
台灣擁有很多好商品，有時會面臨沒人買單，落得寂寞收場的結局，東方人就是含蓄(我也是)，不太會行銷自己的優點，自媒體的時代，人人都是主角，學會行銷是生存技能啊!
任何商品，都是為了解決消費者的需求，我認為的行銷，就是店家跟消費者溝通的橋樑，店家透過行銷表達理念，消費者認同其價值，願者消費(說上鉤好像在騙人)。
前言有點長，我們回到正題…
Google從2018年啟動智慧台灣計畫，包含「人才」、「經濟」、「生態系」三大主軸，預計在一年內訓練超過5,000名的AI人才、以及逾50,000名的數位行銷人才，今年也發表數位人才探索計畫，將培訓8,000名數位行銷人才，廣招畢業生加入。
由此緣故，Grow with Google舉辦數位行銷課程「撰寫數位行銷策略」，本篇分享我的學習心得。
這是場YouTube直播課程，由Google的合作講師―久大寰宇科技的Kiki主講，內容深入淺出，兼具理論與實務，非常推薦參加，本篇以內容行銷為主，分享三個重點。
一、消費者歷程
根據統計，台灣依賴網路搜尋購物資訊，高居世界第一。
Kiki舉例，就拿購買手機殼來說，消費者歷程是這樣的：
上網搜尋手機殼資訊→發現充電手機殼→評估充電手機殼安全→找資料研究充電手機殼→發現促銷的充電手機殼→決定要買充電手機殼→下單。
上述的歷程，是不是很熟悉呢?
就像我要買東西，我也會習慣上網找找，經過一連串找資料跟比較的過程，確認符合需求再買(網路下單或實體店)，除此之外，我也會上網查看商家地址、售後服務、營業時間等資訊。
了解消費者歷程的好處在哪裡?
所謂知己知彼，百戰百勝，了解消費者購買的行為，才能用適當的預算、工具、時機來接觸消費者，這就牽涉到「打造品牌」的概念。
二、打造品牌的重要性
試著回想，你最近一次網路購物的經驗，你怎麼決定要下單的?
要知道，儘管消費者習慣上網搜尋，不代表商品放上網路，消費者就會找得到你，就算找到你，也不一定選擇你的商品，進而乖乖買單消費。
我的購物經驗，通常會選擇信譽良好的商家，或者朋友推薦很懶得找)，如果價格符合我的預算，二話不說就買了，品牌是消費者的第一印象，價格決定買單速度。
打造品牌該怎麼做呢?Kiki給出三點建議：建立目標→佈局優化→長期經營
我曾為一家SPA美容業的個人工作者，規劃一年的行銷建議(如上圖)，她有30多年的經驗，技術一流，可惜市場競爭者多，生意不如從前，討論過後，她希望透過社群媒體提高商機，擴展客群流量。
我們按照其預算及時間，短期以熟客推薦為主(她的忠實粉絲很多)，透過舉辦季節性活動，擴展客群提高現金流；社群媒體方面，建立Google在地商家及FB粉絲頁，持續發文並與粉絲互動，強化品牌核心概念，提高網路搜尋的流量。
透過社群媒體來經營品牌，需要長時間的耕耘，怎麼傳達品牌願景、使命、核心價值不是一蹴可幾，千萬不要追求短暫的假流量，Google搜尋排行是看長期的數據，著重在均值的平衡，要把心力放在吸引消費者的內容上。
哪些內容能吸引消費者眼球呢?我們接著看下去。
三、撰寫數位行銷內容
社群媒體要做得好，優質內容是關鍵。
社群媒體工具很多元，比如：FB、IG、Youtube、免費網站(Google Site、Wordpress、Wix…)，成立社群媒體很容易，要考量的是如何長久經營，成立之前，請先評估需要花多少人力、時間、費用等細節。
接著，開站前做行銷計畫，每個產業都有其季節性，找到其節奏規劃行銷，搭配商品想傳達的價值發文，才能發揮商品獨特性，留住認同你的鐵粉。
行銷計劃怎麼做?以下幾點供參考：
1.本季/月主題是什麼?
2.預計主打哪些商品?
3.人力及預算如何安排?
4.使用媒介為文字?影片?其他?
5.KPI的評估指標為何?
有了計畫，接著按照計畫製作內容。
發文的內容要符合品牌的形象，這就牽扯到風格，風格決定內文走向，你一定看過讓人印象深刻的內容，是不是大多符合其公司形象呢?
對文案撰寫沒有頭緒?Kiki提供幾個訣竅參考：
1.風格：說個好故事、激勵人心、搞笑無厘頭、當季話題、提供解決方法。
2.標題：直接句、疑問句、數字句、情境句。
3.內容：主題活動、推薦活動、知識分享、好康優惠。
以上，是我上課的小小心得，從事行銷多年，覺得行銷不只是寫寫文、製作影片、經營網站而已。
要考慮預期目標，怎麼經營鐵粉，如何讓消費者採取行動，社群媒體做得好，可以站穩市場地位，一開始，建議先挑1~2個媒介經營，集中火力拚流量，有了持續互動的粉絲，有需要再開其他媒介，人力、時間、預算都要列入考量喔!
好的，今天的GSuite大補帖分享到這裡，期望你有所收穫，我們下次見啦!
