「假掰」到極致！每件小事，都是成就活動的大事——BFA簡報共同發起人林大班分享社群品牌之道
即使林大班多次用「假掰」來形容，卻讓我們更理解了什麼是把小事做到極致，而每一次的簡報小聚和Pitch Camp，無疑就是這些小事極致化後的迷人盛宴。
這場由BFA簡報共同發起人林大班主講的分享，讓人期待已久！在自己過去2年多擔任課程企劃期間，粗估不重複邀約的講師前輩應不下百位，但有兩位前輩一直是我邀約名單上的遺憾，一位是貝殼放大執行長林大涵，另一位就是林大班，總是錯過再錯過。
今天除了圓夢之外，複習了辦活動的許多眉角，林大班的分享中提及自己在團隊核心價值和活動細節的堅持，同時也印證了自己的某些堅持是有意義和價值的，再度喚起一股辦活動的熱情XD
關於林大班
企業溝通諮詢公司寶渥的創始合夥人兼大中華區高級培訓總監，職場溝通社群 BFA 簡報共同發起人，主要負責簡報培訓業務及運營管理工作。他曾在 2013 年創辦 STUDIOBiG 簡報講堂，於 2015 年初將簡報講堂業務全部併入寶渥，並共同創辦了台灣首個創業路演主題訓練營：PitchCamp。
關於BFA在做什麼？
林大班首先簡介BFA寶渥8個品牌，而本次分享將其中在3個品牌活動——分別是Power for Point、Power for Pitch以及簡報小聚。
Power for Point是B2B簡報顧問公司，提供商務諮詢；另一個Power for Pitch服務內容和前者類似，但以新創公司為服務對象，因為新創教育工作者是從授課對象去反映自身價值，有其特殊性，因此特別創立品牌去服務他們。而較為人熟知的「簡報小聚」則是一個B2C的簡報社群，為分為線上和線下兩部分，線上收集了所有簡報老師的文章授權，包括美國和日本國外翻譯的文章，線下則有每月簡報小聚、雙月全英文簡報小聚、每季簡報塾、簡報學院等等。
品牌如何創造識別度？
BFA的策略是先從品牌思考社群，再談商業獲利。
LOGO到底重不重要？
而在正式討論「何謂品牌？」這個大哉問之前，林大班從「品牌第一步應該先有LOGO嗎？」的問題切入，帶著大家玩了一場讓大家無比挫折的LOGO Quiz，有人把Dove看成twitter，有人把addidas的圖畫反，天天都喝星巴克咖啡但從不知道海女圖的意涵。
於是，答案是否定的，現場觀眾證明了一件事：一個高識別度的LOGO實在太過難生難養而且更耗時！如今能養出具有高識別度LOGO的企業，不外乎Apple、Nike、MacDonalds、Starbucks……若無相當資本投入，幾乎難以與之匹敵。
與其著墨在一個創意好看的品牌LOGO，林大班建議可將「品牌名稱直接設計為LOGO」，例如主辦單位「活動家Host」，較為直覺。
貫徹品牌核心價值
品牌的核心價值決定活動的樣貌。
林大班提出自家操作的核心方法論認為，概念可以切分成「使命」和「願景」。
「使命（Mission）」是「對外說明現狀」；「願景（Vision）」是「對內傳遞未來期許」。
例如，簡報小聚持續對外傳播也不斷執行的「使命（Mission）」是「提升華人簡報功力」，「願景」則是「創造華人世界最好的簡報溝通社群」，比使命再高層次一些，代表持續努力的方向、對自己未來的期許。
不論是組織領導人或活動總召，都應該先想清楚核心價值是什麼，再深植到團隊成員的腦海裡，使團隊產生共同的價值觀，將會讓執行者在應對各種不同情境甚至突發狀況時，能有所依循，藉此避開許多地雷，尤其省下許多上下溝通的成本。
當一個團隊將「好客」作為核心價值觀時，萬一遇到講師臨時攜伴出席的狀況，接待人員能不需提點、不需層層詢問授權，而能自動去照顧講師同伴的需求，例如多買一杯咖啡、多準備一瓶水，甚至超標款待，而不會因為幫買了一個便當而向講師額外收費，「從講師費扣」。
這段分享尤其讓我點頭如搗蒜！心裡是滿滿的認同啊！
領導者必須堅守核心價值，清楚自己要做什麼，讓夥伴們都確實明白未來的意義，為何而戰，在每個環節持續以身作則傳遞核心價值，確切落實，給予執行空間，改善作法而不是改變價值，因為「價值沒有特例」。
怎麼評估核心價值是否獲得內部共識？不如這樣問：「每一次的活動上，能否保證夥伴之間都擁有共同的應對默契呢？」
線上線下的品牌社群經營
接著品牌核心價值之後，林大班介紹BFA社群經營的4大基柱，分別是——Company，創造現金流的來源和商業模式；Academy，教育的渠道或平台；Media是線上媒體，Event則是線下活動。
先談品牌線上媒體（Media）
比起近日觸及率較突出的FB社團，BFA花了較多心思在官網和粉專上。
1、線上媒體（Media）重要性程度：官網>社團>粉專
2、線上媒體的關鍵思考
（1）官網優先
「應對流失的流量紅利，官網重要到爆！」林大班直言自己不在乎一篇文章是否刊登到粉專，「因為上了可能也看不到，我更在乎文章有沒有刊到官網，必須養成用戶到官網閱讀的習慣。」
（2）原生競合
a. 內部原生素材是王道：但若產能不足，可將素材分為「進攻」和「防守」2種，進攻者要能被掌控，隨時可產出；防守者則是搜尋而來、授權合作的競品外稿。
b. 蹭熱點：速效，但須小心兩面刃，蹭錯熱點反受其害。
c. 人物設定：針對TA做Persona設定，越仔細越好，讓各小編的口吻、文風、遣詞用字盡量一致。簡報小聚的TA都是中高階經理人，粉專貼文就不適合出現「～」或過多的emoji。
3、關於命名的3件事
（1）中英都要有：務必要容易傳播，別想求特殊或是太難唸，只會造成TA困擾。例如Starbucks（星巴克）、Subway（賽百威）…。
（2）不言而喻：不需要多作解釋就能理解。
（3）.com域名：申請前搜尋是否已被註冊。
分享中較少提到的社團命名原則，可以另外參考以下我的這篇記錄喔！
線下活動（Event）是重頭戲
「活動即傳播，傳播即活動！」
所有線下活動的核心目的是傳播、是行銷、是貿易，而不是活動本身。
線下活動的關鍵思考：就是傳播、二次傳播、後製需求。
BFA線下活動都是為了傳播，所交付的商業物品不是活動本身，而是前述提到的Company。
但要做行銷，最好的方式就是辦活動。
當AARRR模型遇上線下活動
為此，他們將成長駭客原則（AARRR）應用在線下活動上。
．Acquisition（獲取）：
如何獲取TA？一開始的突破點都是透過線上搜尋抵達官網，BFA便可以由此觸及客戶，進而推播線下活動資訊。
．Activation（活化）：
線下活動的暖場機制是關鍵，簡報小聚是透過九宮格進行破冰。九宮格上有簡報相關而且容易開啟話題的提問，例如「最尷尬的簡報經驗？一週做幾次簡報？」
問題設計是為了聚焦「簡報」這個主題，而非讓參與者滿天亂聊，也可作為贈獎的依據。而有效資料也會在年終歲末做成趨勢報告的素材對外公布，統計出常見簡報難題和現象，幫助BFA內部了解參與者，也讓參與者去感受一下「常來簡報小聚的人到底有沒有變強？」
・Retention（留存、回訪）：
招生是很多活動人的痛點！簡報小聚獨特的「Before/After一對一Coaching指導」是亮點，一方面對BFA的客戶證明自家的顧問指導有成效，另一方面又成功滿足觀眾想知道「OOO這麼弱，到底有沒有變強」或是「OOO已經這麼強了，還能變多強」的好奇心。
目前回訪率在47%，則隔月的招生壓力就只有一半。
・Revenue（付費）：
簡報小聚不是NPO！主要來源是簡報塾和簡報學院，前者由小聚上的人氣講者單獨授課，後者則由合作講師傳授簡報技巧。
以獲利程度來說，簡報塾獲利是小聚的3倍，簡報學院則是10倍。轉換率則各佔一半。
・Referral（推薦）：
活動是為了傳播，更好的傳播是「二次傳播」！傳播的內容要120%上心！
這部分可說是整場分享的高潮之一！所謂的「小事極致化」就在這裡了！為了活動後能發揮極好的「二次傳播」效果，活動前和活動現場的安排配置若能以此為目標去設想安排，處處到位，則活動後會輕鬆許多。
1、有sense的活動攝影師。
2、無所不在的品牌輸出物（麥克風夾、易拉展、大型背板、員工制服），就要觀眾怎麼拍都拍得到！
3、校正調色、消除雜物，為了畫面更有質感的「必要後製」。
4、平時準備好團隊成員專屬的「情境圖庫」，顯示聚精會神又專注的景深效果是必備。
5、「要不要幫你們拍照？（微笑）」攝影師旁邊安插外表無害、總是適時出現、擅長幫觀眾拍照的小夥伴，讓觀眾當下就有很高的意願上傳照片＆打卡。
用教育渠道（Academy）說出品牌價值
在大家被線下活動的細節驚訝佩服到下巴還沒收好的時候，林大班再談到BFA社群經營的第3個基柱——「教育渠道」。他們透過這些教育渠道，整理了資料去呈現社群成員一整年參與BFA之後的成長狀態。
此外，原本用在規劃內容的競合作法，也被應用在教育渠道上。
林大班認為：「你覺得什麼是對的，就藉著活動去傳播這些價值觀。」
3年前，「穿搭」被認為是簡報環節中的形象展現——「職業經理人不應該用自己的喜好選擇穿搭，用自己現在的樣子選擇穿搭是一種責任，用你想要選擇的樣子選擇穿搭是一種智慧。」
因此BFA便邀請穿搭顧問公司Fersonal創辦人擔任簡報塾的講者，並為Pitch Camp的講者量身定做合適的穿搭造型，藉以推廣穿搭專業的精神。而如今也能看到穿搭與簡報搭配的課程。
強調聲音表現，邀請到聲音表達講師周震宇也是一個例子。
4年後經營階段的困境與突破
（此段引述Boky的筆記）對品牌來說，辦活動就是最好的業務展示，要隨時準備好「交付物」。當有人問起你時，你能不能馬上交出殺手級、進入早，且有一群人合作的交付物？
經歷過3次死亡低谷的簡報小聚，過去歷經票價調整後購票人數銳減的困境，如今邁入第4年，又面臨到林大班所說的難題：「如果你是因為創新而將大家聚集，你就可能因為不創新而死。」
於是，結合驚喜製造的「無光版」簡報小聚誕生，還有更多創意講者和簡報小聚的形式，給予觀眾的視覺與聽覺神經更多的挑戰和刺激。接下來，林大班期待找尋更對品牌口味的講師群，將簡報小聚帶出台北。
有人提問「當活動不斷增加導致人力緊縮時，如何維繫簡報小聚的創新及持續營運？」
林大班很大器的回答：「在寶渥創業時，我們就思考過這個問題，如果人人都要找林大班，這間公司就完了。所以，任何提案，通過的前提都是『就算沒有林大班，是否還是可以執行？』」他樂於做一個低調的幕後決策者。
而關於創新，林大班認為這涉及組織是否給予創新的空間和機會，簡報小聚也確實在近年嘗試邀約了與以往不同領域的講者，例如SM女王。人力的問題則有部分志工協助。
PFP CIRCLE的 3件事：物件、儀式、人
1、物件（Parts）：創造活動中的記憶點與二次傳播的可能性。
2、儀式感（Formula）：活動為何雋永、為何產生口碑、為何使人津津樂道？都是因為擁有了「儀式感」，有一個專屬於自己的規則和特點，例如TED 18分鐘的短講、簡報小聚Before/After的設計、Pitch Camp創業營「不給你睡」的規則。
3、漣漪人（People）：活動中的人是最重要的！多和參與者聊聊，找到能為活動創造火花和波浪的那些人。
讓活動更完美的小細節（部分QA整理）
1、員工訓練，活動從開始到結束，人員都是活動的一份子，桌面、儀容要隨時維持整潔，確保活動品質，並設定明確的活動結束時間，讓人員待命。
2、避免電腦轉接時出現藍頻中斷觀眾情緒，推薦購買KVM。
更多關於活動電腦、器材的設定眉角，可以參考這篇 ＠Chi Lin 的大補帖：
3、音樂定調活動的質感，用音樂做內部溝通和控場。
這點真的超級實用！進場、暖場、用音樂帶領觀眾情緒轉換，記得音樂轉換時要漸弱轉強，不能突然斷掉。
參與活動的夥伴是透過「音樂」在現場彼此溝通，聽到A歌該停止手上雜務、聽到B歌要全體就定位、B歌8拍後要關燈準備開場。別讓「現在全體就定位」、「大家請安靜！」這類的指示語打擾了觀眾的情緒或交談。完全是我心目中的現場狀態！
補上簡報小聚慣用的開場曲”Best Day Of My Life.” 連選曲的歌名都假掰的好有調性！
4、從線上、線下在眾多活動之間做出識別性和差異性。線上用視覺設計上搶佔識別色，選色邏輯則需考量品牌調性；線下則把活動細節做到最好。
5、如何做到人脈的積累？沒事多吃飯，有事打電話。
簡報就是送禮（Presentation is Present.）
越聽就越覺得林大班真是個細節控，如同他所說的：「絕對沒有所謂的臨場反應，臨場反應都是生命的積累。」
雖然一開始他自謙是第一次非簡報相關的主題，但整整兩個小時的分享如同行雲流水，段落分明，口條清晰，不疾不徐，非常順暢！開頭處提示重點，引起動機，結尾處給予關鍵字，為聽眾總結複習，每一次簡報切換都有其意義，並穿插自己與簡報互動的小橋段，用音樂、影片製造些許亮點和笑點。
整場分享切實體現了他所希望透過BFA傳遞的信仰：「簡報就是送禮。」
把細節做到極致，讓每一場活動都是極致化之後的迷人盛宴。
他說：「永遠要對世界好奇，用故事去交換。」長期保持這樣對活動的堅持和熱情，真的讓人非常佩服！
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