第一章 給自己另一個機會

Howie
敏捷行銷
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5 min readJun 21, 2019

試戴皇冠的人必須承受它的重量。

凱爾特:「馬斯特洛,我想離職…」

窗外的天氣算得上多雲晴朗,偶爾飄過一片片形態各異的雲彩,在氣流的吹動下時卷時舒,聚散不定。凱爾特靜靜地看著雲層,當雲層通過太陽位置時,由於陽光角度的變化,使得被其映照的團團白雲顏色,也隨之發生變化,就像他此時的心情。

凱爾特平時並不是個多愁善感的人,但他今天打算遞辭呈,離開自己已經待了四年的數位行銷集團,對他這種已經升到主管職位的幹部來說,辭職並不是一個輕鬆的決定,而是深思熟慮後做出的結論。與多數人離職前常有的迷惑和徬徨不同,凱爾特清楚明白地知道,自己必須跨出這一步。

凱爾特原本在集團旗下,在其中一家產品代理公司,負責廣告技術產品(AD Tech)的開發跟推廣的工作,工作內容包含產品的技術採購跟戰略合作,在世界上找到願意合作並且在台灣市場落地經營的廠商,將產品技術運作能力引進台灣的銷售團隊後,還要負責Pre-Sales的工作,跟著前端的業務耕耘市場

對這樣的工作內容,其實他覺得非常有趣跟挑戰,因為這個產業是一個全新的產業,台灣市場中,根本沒有存在過的有成功經驗的本土公司,公司一開始的時候,團隊們對於廣告技術這個新產業,抱持了極高的期待。凱爾特更是興奮,因為過去行銷業界根本沒有技術背景的人可以表現的舞台,廣告加上技術這兩個關鍵字一結合起來,有技術背景,但擁有多年數位行銷工作經驗的凱爾特深覺,我的機會來了!

但兩年過去了,市場的開發並沒有如一開始想像的順利,一方面是市場的腳步跟其他國家的腳步大概落後了3年,過去的數十年,行銷跟技術根本是八杆子打不著的事情,兩個領域的人根本就像一個住在火星,一個住在金星,根本在說不同的話,

行銷人只會覺得 : “別跟說太多的技術了,告訴我要花多少錢,能得到怎模樣的成效?”, “挖,用你們家的產品,我還要跟我們家的工程師把你所謂的程式埋進去阿,太麻煩了吧!”

技術人聽到這樣的話,只會想: “哥,你有聽過大數據跟人工智慧這個概念嗎? 你不讓我收集數據,我是要分析個鳥出來,沒東西分析,我怎摩給你成效阿?”

除了這兩種人是天敵之外,另外一個原因就是台灣市場實在是個淺碟子的市場,比起大陸美國,很多廣告技術產品要解決的問題是在降低人為的操作,讓人工智慧系統來代勞,但是台灣市場的數位行銷媒體被Facebook/Google所把持了,當Facebook/Google也提供了很多人工智慧加持的廣告功能後,客戶對我們這個產品,也就只能像”變了心的女友 不再回來了!”

市場還沒法了解為何這個產品能夠產生真正的成效跟價值,走的快,不一定是條正確的道路

公司的營運開始出現了暗流,業務單位開始也嫌棄這個產品實在太複雜,不好賣,除了要教育客戶之外,後續的維護跟服務更是麻煩,產品單位會覺得業務本就應該要了解產品的特性,包裝好的產品,應該由業務來推廣到市場,如果產品本來就很好賣,那根本不需要業務,產品自己就銷售的出去

後來的一年,團隊中一直在辯論這盤生意應該怎摩做,當凱爾特跟團隊在討論策略的時候,講到商業上的未來價值跟利益時,大家轉念一想,”畢竟這是別人的產品,我們只是幫他們銷售跟抬轎,先假設我們願意投資更多的業務人員進入推廣,聘用更多的工程師協助客戶來做程式整合工作,但是我們能賺到更多的錢嗎? ”

這時公司彷彿走進了流砂,慢慢的沉了下去

團隊中的核心成員,開始對公司失去了信心,紛紛有了其他生涯規劃,於是漸漸開始疏照料這家企業,將較多的心思轉往他處。

這樣消極經營的結果,其實公司的夥伴們也大多都能感受得出來,於是活絡輕鬆的職場氛圍消失了、與企業共同成長的熱忱和盼望也消失了,剛開始一起齊心協力為項目的付出,演變到項目短期目標無法推進,資金的耗費越來越緊張,團隊討論的氛圍中夾雜著對彼此的指責,以及大量無法通過溝通來協調的對立和誤解。

最後,許多有能力的人開始另謀出路,凱爾特也在其中。今天,他來到集團的執行長馬斯特洛的辦公室外,準備和馬斯特洛正式道別之外,以及希望對方幫自己寫封推薦信。

在去找馬斯特洛之前,他又想起了四年多前,第一次見到馬斯特洛的事情。那時候凱爾特剛加入這家數位行銷集團時,正是由馬斯特洛面試的,當時馬斯特洛給凱爾特的第一個任務,就是派遣凱爾特去協助籌組一家新公司。凱爾特的印象非常深刻,馬斯特洛告訴自己:「你的公司,就是這張桌子。」因為當時那家公司裏沒有任何員工,完全屬於草創階段,可以說,凱爾特就是當時的第一位正式員工。

回想起來,凱爾特熱愛那段日子,這是自己在集團內部最開心的一段時光,當時要做的事情實在太多了,每天都必須經常思考、同時也不得不思考。

從無到有開始經營並非易事,沒有前例可循、沒有可供複製的成功經驗,因此必須要經常動腦筋想,該怎麼做事才有效率,有太多的事情必須推動,每天都很忙碌,但究竟該怎麼安排輕重緩急、先做什麼和想做什麼。這聽起來相當噩夢,但凱爾特甘之如飴,覺得非常有成就感。

凱爾特感覺到生命之中終於有這樣一個機會,可以讓自己好好做出一番事業,可以盡情地做自己想做事情,並時刻感覺到自己擁有無限的可能性,那是一個很新鮮的過程,也是一個很辛苦的過程,因為公司內的大小事務都仰賴凱爾特一肩扛起,沒有人可以替他遮風擋雨,一家公司內部的職位,除了財務之外,基本凱爾特上幾乎全部都要會做。

過了半年,馬斯特洛就讓凱爾特單飛,從無到有,開始獨立管理與運營公司,之後又讓凱爾特帶領業務團隊與工程師團隊,並輾轉在集團內部協助新創子公司的建立和管理。可以說從零到一、從無到有來籌組企業,就是凱爾特的專業,這是他擅長的、可以做主和主導的事情,但今天,這份熱情消退了,他感覺自己有些枯萎了,無法再堅持下去。

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