【文思不藏私】價值主張年代
Published in
Oct 10, 2022
價值主張設計可以協助你
- 了解價值創造的模式：幫助看清全局
- 善用團隊成員的經驗與技能：讓團隊步調一致
- 避免浪費時間在不可行的構想上：盡量降低失誤風險
《價值主張年代》的核心，是運用工具梳理錯綜複雜的搜尋過程，找到滿足顧客需求的價值主張。進入後搜尋階段時，仍保持價值主張與顧客需求協調一致。
環境圖（Environment Map）
協助你了解你發揮創意的情境
商業模式圖（Business Model Canvas）
協助你為企業創造價值
- 關鍵合作夥伴
- 關鍵活動
- 關鍵資源
- 價值主張
- 顧客關係
- 通路
- 目標客層
- 成本結構
- 收益流
價值主張圖（Value Proposition Canvas）
協助你為顧客創造價值
價值地圖
- 獲利引擎：描述你的產品與服務如何為顧客創造價值
- 產品與服務：指圍繞著價值主張所設計出的所有產品與服務
- 痛點解方：描述你的產品和服務如何減輕、解決顧客的困擾、痛苦
顧客素描
顧客的獲益：描述顧客想要的結果或是顧客尋求的具體利益
顧客的痛點：描述與顧客要達成的任務有關的風險、困難與負面結果。可以看痛點的嚴重性。讓痛點的描述越具體越好。
- 不想要的結果
- 障礙
- 風險
顧客的任務：用顧客自己的話，描述出顧客想要在工作與生活中完成的事情。可以看任務的重要性
- 功能性任務（Functional Jobs）：想要完成的工作、努力要解決的問題、希望被滿足的需求
- 社交性任務（Social Jobs）：獲得權力、地位
- 個人／情緒性任務（Personal / Emotional Jobs）：顧客想要的情緒狀態
- 輔助性任務（Supporting Jobs）：顧客在購買與消費價值的過程中也需要完成的輔助性任務，如：價值採購者（buyer of value）、價值共同創造者（cocreator of value）、價值轉移者（transferrer of value）
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