【文思不藏私】馬斯洛需求理論

馬斯洛的需求層次

心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）在 1954 年出版的《動機與人格》（Motivation and Personality）一書中，提出了人類的需求是有層次的。人類要提昇境界，達到超越自我或自我實現的目標，必須先滿足生存的底層需求。

馬斯洛認為，只有基本需求得到滿足以維持生存所需的程度後，其他的需求才能成為新的激勵因素。而這時後，這些已相對滿足的需求也就不再成為激勵因素了。

生理需求（Physiological needs）

最底層的需求是生存的基本生理需求，例如：『飢』需要『食物』、『渴』需要『飲水』、『體』需要『衣物』、『住』需要『居所』、『行』需要『交通』。如果這些基本的生理需求得不到滿足，人類的生存就成了問題。

就工作而言，如果工作的收入無法提供足夠的生活所需，這時候一份『具有崇高理想的工作』就不是首要之務。

安全需求（Safety needs）

滿足了生理需求，接下來最重要的是『安全需求』。

包括了生活與工作環境的安全，人身與生命安全、生活與財產的安全、家人與家庭的安全。如果對周遭的人、事、物感到受到威脅，就會變得緊張、恐懼、徬徨不安。因此滿足了『生存的基本生理需求』後就會開始考慮『安全需求』，唯有『安全需求』才會考慮更上層的需求。

就工作而言，如果工作如果不安全，就會想尋找更安全的工作環境。

社交需求（Love and belonging needs）

這個層次的需求，包括兩個方面：

一、『愛與被愛的需求』：人人都希望愛別人，也渴望接受別人的愛，這裡的愛，包含了家人之間的親密關係、伙伴之間的忠誠信任、同事之間的關係融洽及朋友之間的友誼關係。

二、『歸屬感的需求』：人都有需要歸屬於群體的感情，希望成為群體的一員，並相互關心和照顧。

如果一份工作缺乏社交需求，例如沒有感受到同事的互動與關懷，就會認定自己在這份工作上沒有價值。

尊重需求（Esteem needs）

人人都希望自己個人能力尊重，『尊重』包含了『內部尊重』與『外部尊重』。

『內部尊重』是指一個人希望在各種不同情境中能展現出有實力、工作能勝任、充滿信心、獨立自主。『內部尊重』就是能充分的展現『自我的價值感』。

『外部尊重』是指一個人希望有社會地位、受人的尊重、高度評價。『外部尊重』就是能充分的展現『他人的認可』。無法滿足尊重需求的特徵，就可能變的很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。例如：利用暴力來證明自己的強悍。

自我實現需求（Self-actualization）

這個需求是實現個人理想、抱負及發揮個人的能力到最大化。在工作中能充分發揮自己的潛能，完成與自己的能力相符的工作，才會得到最大的快樂。自我實現的需求是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物，例如：不斷的充實自我、持續成長、學習創新。

超自我實現需求（Over Actualization needs）

前四個需求稱為『基本需求』，而『自我實現需求』則是又稱為『衍生需求』。馬斯洛後來又提出了『超自我實現需求』，這是當一個人的心理狀態充分的滿足了自我實現的需求時，所出現短暫的『高峰經驗』，通常都是在執行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現在藝術家、或是音樂家身上，類似『心流』（flow）的說法。

另一種說法是，『在自我超越的階段中，人們除了滿足於自己的成就之外，更希望能發揮利他、無私服務他人，為群體做出貢獻的目標與精神；這種利他、超脫於利己的服務對象除了人類之外，甚至擴及其他物種、環境、地球等（例如關心環境、動物權問題）。

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