面試技巧(4) HR Interview 人資面試

人資是我們在面對公司招募，第一個會接觸的單位。

從一開始的收集履歷，過濾履歷，公司介紹......等等，都會是由公司的人資(當然也部分是外包給專業聘僱公司)，今天就要來分享，如何讓你的履歷以及面試通過人資關卡。

一間大型企業招募的流程

申請/履歷收集 -> 履歷過濾 -> *電話面試 -> 人資面試-> *資深同事面試 -> 用人主管面試 -> *高層面試

以上是把所有可能的關卡列出，往往會根據職位需求稍作調整，而最簡易的流程就是 人資面試->用人主管面試-> Offer

今天就來聊聊招募流程的前段 人資面試 HR interview

人資面試通常會有兩種形式

• 電話面試 Phone Interview
• 面試 (面對面) On-site Interview

大多夯到不行的公司，因為申請人眾多，在時間成本/行政成本的考量下，會先利用電話面試，過濾部分候選人，再邀請合適的候選人來公司面試。但即使分成兩種模式，這個階段的面試目的是一樣的: 確認申請人的背景、年資、溝通表達能力，以及與公司文化/行為準則的契合度。

如何確認背景、年資、溝通表達能力、行為準則契合度?

當職缺產生的時，用人主管與HR會擬出一份JD (Job Description)職位介紹，HR會利用這份JD在各個招募平台刊登職缺。當熱門職缺釋出，HR被各個管道的履歷海淹沒時，除了利用系統快速過濾明確不合適的申請者外，再來HR還需要執行Resume Screening 快速掃描履歷再次去蕪存菁，留下合適的申請者。因此履歷撰寫也強烈建議根據不同公司與職缺調整用字遣詞

Resume

舉例來說，職缺條件寫了

• B2B marketing experience
• Increase presence in Taiwan SaaS market.

這時履歷強化這些關鍵字:

B2B Marketing : I manage B2B marketing events targeting SME such as XXX.

SaaS: I promoted XXX software product in OOO events, which led to 60% growth in business inquiries.

這些關鍵字的調整，會幫助HR在大量的履歷海中，快速挑出你的履歷進行下一輪的履歷檢視。

當挑出有潛力的履歷之後，會有兩種狀況

(1)HR先行電話評估，(2)HR 將履歷提交給用人主管確認符合需求

(1)的狀況下: HR會進行深入的經驗確認，年資、產業、熟悉的工具、語言與產品......等等，確認與職缺是否吻合。確認候選人符合條件，你的履歷才會進到用人主管的面前。

(2)的狀況下: HR的目的則是約面試時間。往往只會稍微了解一下背景之後，確認對方的意願與方便面試的時段，快速進行下一階段 — 面試。

On-site Interview

在On-site Interview中，HR除了上述提到的客觀條件外，評估面試者的個人特質、穩定度、以及面試者行為是否符合公司的核心價值則是這階段的目標。

Netflix就明確將條件寫在官網 https://jobs.netflix.com/culture

因此強烈建議，面試前閱讀該公司對於員工期待的行為準則，然後針對可能面臨的情境問題，以這些準則的角度思考如何回答得更有條理。

例如:

You make decisions based on the long term, not near term

這是Netflix其中一條行為原則，因此當HR詢問

在上一份工作中，你做過最難的決策是什麼?

在回答的過程中，請避免直接回答”決策本身”，因為HR想了解的是，在什麼條件下，根據什麼邏輯與進程，做出這個決定。而在這個culture principle下，答覆則建議分成短期、長期，並且當長短期利益衝突時你選擇了長期利益。

舉例來說:

在提供客製化的解決方案中，我們需要與異業合作，達成客戶的客製需求，但當時面臨了選擇廠商A或廠商B的重大決定。廠商A提供非常好的價格，廠商B的價格則是高出許多，多了約30% 但提供的產品穩定度較高。在預計合作的訂單數量下，與A廠商合作可以節省數十萬的成本，此時大多同事都傾向這個決策。

但最後我選擇了廠商B，原因如下:

雖然與廠商A合作有數十萬的成本降低造成利潤上升，但實際調查廠商A的穩定度與品質相當不穩，可能造成最後的售後服務的成本上升，包含換貨以及客服的行政成本。以其他同業與廠商A合作的案例推估，可能造成的售後成本遠超過數十萬。同時，廠商B還有其他產品合作的可能性，未來擴大產品線，更可再降低單位成本。因此從中期的售後角度來看，成本相較廠商A來說是較低的，以長期來看，更可再降低成本，得到的價值遠超於廠商A的數十萬

呼，有夠長的一段故事，相信大家有得到意思了吧

不是請大家捏造一個假的故事，而是希望大家可以將自己難能可貴的經驗，根據公司行為準則的脈絡，描繪出一個有說服力的故事。

最後，大家別忘記HR的面試審核標準

• 背景
• 年資
• 溝通表達能力
• 公司文化/行為準則

趕緊熟讀想應徵職位的JD，根據條件大肆改造一番你的履歷並準備好與人資的攻防戰吧

覺得這篇文章有幫助? 長按住 Medium 的拍手，讓我感受你多愛這篇文章。
1–10 次拍手-> 覺得文章有趣易讀
11–20次拍手-> 覺得文章不只不錯，還相當有幫助
21–50次拍手-> 天啊~以後我看不到這種文章該怎麼辦