ScrumMaster 開講：獎金分配交由團隊成員自行討論？會議該怎麼設計才不傷和氣？【Agile Summit 2021】
你有想過團隊獎金交由團隊成員自行分配嗎？要如何公開透明討論，又不傷害士氣？新加坡商鈦坦科技的 ScrumMaster 黃世銘「Sam」分享「團隊一起分 Bonus」主題，分享鈦坦科技的敏捷開發團隊，究竟是如何一起分配獎金比例的實務操作？
你有想過團隊獎金交由團隊成員自行分配嗎？要如何公開透明討論，又不傷害士氣？新加坡商鈦坦科技的 ScrumMaster 黃世銘「Sam」，今年在「Agile Summit 2021 敏捷高峰盛會」擔任節目講師，跟觀眾分享「團隊一起分 Bonus」主題，分享鈦坦科技的敏捷開發團隊，究竟是如何一起分配獎金比例的實務操作？👉 節目影片看這邊：鈦坦人 YouTube 頻道
本文目錄
➤ 一、 為什麼想分享「團隊一起分 Bonus」主題
➤ 二、 團隊一起分 Bonus 的效果
➤ 三、 怎麼分配？靠口訣「團員2分享」
(1) 「團」隊成就
(2) 團隊成「員」貢獻
(3) 「2」輪獎金比例「分」配
(4) 對討論過程和結果的感「想」
➤ 四、 分了之後發生什麼事？
➤ 五、後來的學習？一、為什麼想分享「團隊一起分 Bonus」主題
鈦坦科技在 2014 年進行敏捷轉型，把「敏捷思維」注入至軟體開發及組織管理，不僅實施軟體工程師薪資透明化及自主升遷的政策，更授予 Scrum 自組織團隊成員「分配團隊獎金」！
鈦坦的開發團隊可以選擇把獎金交給主管分配、或是團隊自行討論，每當鈦坦人在社群聊到這件事情的時候，經常引起社群朋友的好奇心，想知道團隊是怎麼自行討論出來的。其實鈦坦並沒有設定一個制式化流程，要求團隊一定要照著步驟來做，相反地，團隊擁有發揮空間，可以自己想流程或者是邀請 ScrumMaster、團隊以外的人從旁引導。
Sam 以做為 SM 職位引導團隊分配獎金的多年經驗，歸納出其中一個執行起來比較順暢的分配方式，來作為今年 Agile Summit 的議程分享，連帶介紹鈦坦累積 WFH 遠端工作經驗後，輔以 MIRO 線上白板討論的實作模式。
二、團隊一起分 bonus 的效果？
介紹實務討論步驟前，先來討論一下帶來的正面效果－「促進團隊討論」！敏捷宣言提到：「最佳的架構、需求與設計皆來自於能自我組織的團隊」，自組織團隊成員一起完成短衝、跟客戶溝通、達成專案共同目標，透過每日站會、自省會議…..討論，成員都相當清楚彼此工作。不過在 Scrum 框架下，大家可以反思看看：
「工作中的團隊成員說得出彼此的貢獻和成就嗎」？
「團隊有認真討論彼此貢獻的經驗嗎」？
藉由討論獎金分配的過程，團隊成員恰好有機會回顧這些問題！成員在過程中會去想考：專案的貢獻者是誰、做了哪些事情，這些有助於團隊成員把心中的價值觀透明化，收斂出各自重視的事情，提升團隊長期合作的效能。
三、怎麼分配？靠口訣「團員2分享」
接下來延伸到如何具體討論的實務步驟，Sam 歸納出一套口訣－「團隊 2 分想」！
【團隊成就】
進入討論的第一個步驟，當然不能劈頭直切主題，要團隊成員馬上寫出分配比例。第一個步驟「團隊成就」，擔任引導者的 SM 會先邀請團隊思考這段期間團隊達成的成就，通常停留三到五分鐘，讓成員們各自去查詢平時信件及文件、產品待辦清單（Product Backlog）的事項（Item）；除了這些團隊完成的成就外，另外非產品的成就也是回顧的一環，包含有誰發起改善流程、引進嶄新技術等發揮影響力的行為。
如同上圖 Miro 示範：左上欄位「Team Product Achievement」跟「Team Non-Product Achievement」右上欄位，分別貼上寫著產品成就跟非產品成就的便利貼後，左下欄位「Other contribution」是指若有人突然靈光乍現，迸出某著產品線或非產品線的貢獻也可以寫進去，至於右下欄位「2nd half bonus focus」則類似一個許願池，團隊成員在時間情況允許的時候，寫出自己希望看到團隊創造哪些改變，若之後有人在下一個週期實質兌現這項改變時，願意多分配獎金給這位成員。
當成員把各自寫完的便利貼進行分類後，便能一目了然這段期間，團隊所有成就及變化。
【團隊成員貢獻】
當我們把團隊便利貼分類完畢，下一步是找出「主要貢獻者」有誰。這個步驟會停留三至五分鐘，給成員們在 Miro 便利貼上標記（tag）出在這個工作是誰做出貢獻，當各自tag完，再停留五到十分鐘，讓成員再釐清彼此疑問，或者是對彼此不一樣的看法進行討論。
比方說，在 Scrum Team 普遍浮現一個疑問：團隊大多都是一起完成工作的，實在不容易去分辨某個主要貢獻者，若遇到這種兩難的情形如何處理？ Sam 從他與團隊多年歸納出的解方，即是在各自 tag 貢獻者的階段，先把自己認為的人選寫上去，即便每個人對於貢獻者的定義不同也不要緊，先把如何定義這件事拋到腦後，確實每位成員對於不同的工作項目肯定會有不同角度，寫出人名的目的在於提供成員們回想工作成就，至於要如何綜合意見，就留給之後的討論時間來好好分享觀點。
【2 輪獎金比例分配】
接下來，就要進入重頭戲－討論真正的數字啦！我們會進行兩輪討論，實際讓「獎金」與「貢獻」建立關聯。我們在 Miro 橫軸擺出的 A、B、C、D，對應團隊成員名字或照片的擺放位置。第一輪討論，成員皆要根據自己的判斷為每位成員分配獎金比例，並說明為何這麼分配的原因，當成員聽完首輪所有人分享的觀點後，或許會產生全新想法，進入第二輪後，便可反思並再次調整自己所提出的獎金分配比例。
為避免成員出現一改再改的心意，Sam 相當重視提前跟成員明訂好流程「只有兩輪」的重要性。他會事前跟成員說明好規則，請成員們務必在兩輪作出決定。
【對討論過程和結果的感想】
分配完比例後，當然不是立即解散會議，更重要的是，如何從剛剛的討論過程中收斂學習！前面三個階段，從各自主觀出發，陸續討論團隊成就、主要貢獻者、比例分配，其實也聚焦出成員彼此的價值觀念。Sam 更期待透過討論過程，促進團隊長期合作的學習，「我會希望說除了主觀的看法外也互相學習，透過這樣子的流程，對彼此的貢獻有一些新的學習跟新的看法，我願意給其他成員更高比例價值觀的原因是什麼」。
進行到最後一個步驟，身為引導者的 Sam，必須詢問每位成員是否接受剛剛分配的獎金結果，若成員有疑慮或者不滿，最好在兩輪決定完畢的當下立刻提出討論，表達出不接受的原因，千萬不能把話悶在心裡，長期積累不滿情緒，進而影響工作表現甚至合作關係。
四、分了之後發生什麼事？
最順利的情況，自然是確認完彼此想法後和平結束。若發生不順利的情況，出現有成員對於結果不滿意，Sam 汲取到的經驗是一定要在當下提出討論，把內心的話當面溝通解決。
是負面情緒累積久了影響更大，「當下的決定就是最好的決定」，當成員累積經驗之後，一定會漸漸迭代出更好的分法，所以不需要對之前的做法感到後悔，因為在那個當下的成員們，已經做出當下最佳的判斷了。
當然還會發生一種情況：職場普遍「以和為貴」，導致每位成員的獎金比例分配接近平均。若遇到此狀況，Sam 的職責是拋出幾個問題，引導成員思考「確實如此平均嗎」、「有沒有人是多付出一些的呢」？在 Scrum Team 的運作模式裡，的確常以團隊來衡量績效，不過當我們進行獎金分配時，有一個目的是肯定某些成員繳出的特殊貢獻，所以必須鼓勵成員們去思考到這一點。
五、後來的學習？
「坦率透明」是貫徹獎金分配制度的關鍵精神。Sam 在討論過程會不斷利用問句，促進成員對話討論，把資訊透明化，然而身為引導者，絕對不能去干涉團隊成員最後的決定。
在 Scrum 框架裡有一個很重要的自省會議（Sprint Retrospective）。成員在自省會議反思上一個工作週期做好跟做不好的地方。而在獎金分配制度中也是如此，每經過一次的分配會議，我們都可以去思索下一次的會議如何更進步，隨著時間遞增，從每次經驗中汲取新的學習。
「聽完後有什麼新想法和團隊一起試？」邀請各位閱讀完 Sam 詳細的介紹後，把這份觀念帶回到組織內，甚至是跟團隊成員試著做相似討論，透過這樣的討論，對齊彼此對未來的價值觀，也可以激發團隊成員思索未來的進步目標！
「有什麼新想法是你想攜手團隊，在未來繼續前進的嗎？」
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