Co-Design Minor | Explore The Possibilities Of CO2 Neutral Living
這個專案是學期最後一個專案，總共為期 6 週。前 3 週以期中報告暫告段落，大家各自放聖誕假期 2 週，回來繼續打拼，並以期末報告做結。客戶是 Municipality of Amersfoort（大概就像高雄市政府的感覺），目標是「用創意的方式將節約能源/再生能源的訊息傳遞給居民，進而促使居民節約能源/轉而使用再生能源」，總之，就是讓居民在能源議題上動起來啦！
這種攸關環境的議題，我認為其一棘手之處在於 — 有感的具體效益太小。大部分的人們就算有意識，也難持之以恆的付出。不過，這也是專案有趣的地方，就讓我們繼續看下去吧。
AT THE BEGINNING
一開始我們先找能源的相關資料，例如一般居民用電量、測量電量方法、省電方法、再生能源的運作方式等等。漁父如我果然知識 upup，例如： Isolation 、偵測能源用量、租借太陽能板的還本期等。
初步了解後，我們用 Assumption Map 列出目前已知/未知、重要/不重要的問題或想法，關鍵點在於找到重要但目前未知的問題，並想辦法找到解答。大部分的問題被我們分成兩種解決方式：
- Desk Research
這類型的問題較屬於背景知識，可以在網路或書籍找到資料。
- Field Research
這類型的問題涉及人的思考或情緒，真正與人接觸才能得到解答。
FIELD RESEARCH
我們前後共田調了 4 次。一開始先了解居民使用能源的現況，再來探討居民是否有意願投資再生能源或更換設備、詢問他們是否願意租借太陽能板。最後則是測試我們的原型。（這段落主要介紹方法，調查結果在 Fianl Concept 說明）
- Energy Schedule
在一開始我們想知道「居民的用電現況」以及「居民對節約能源或使用再生能源的看法」。我們製作了「能源行事曆」，隨機在街上攔截民眾，請他們排出自己平常使用電的時間，同時也詢問他們對於節能的看法。
- Little House
我們想知道居民是否願意投資再生能源（例如使用太陽能板或電動車）、是否願意更換設備（Isolation 等）。
- Solar Panel Contract + interview
我們製作了一個太陽能板租借的合約，四處訪問居民是否願意參與。
- Energy Book
帶著書本的原型去安親班找小朋友，觀察他們的反應，並根據他們的回饋做調整。
Target Group
再經過調研後，我們把目標客群從一整個城市的居民，縮小到小孩以及跟他們互動的成人（主要是父母、保母等）。第一個原因是：有小孩的家庭是使用能源的大戶，普遍來說最有改善的空間。再者，在我們研究地區的屋主有 32% 擁有小孩，這些屋主具有改造房子的所有權（例如安裝太陽能板等）。而我們所定的孩童是 6–12 歲，比起 13 歲以上的青少年，該年齡層的孩童與父母的互動仍較為緊密，也開始有一定的閱讀能力。
INSIGHTS
- Hesitate To Take Action
居民普遍意識到節約能源或使用再生能源的重要性，但因為經濟考量、時間成本原因，他們沒有真正付出行動。
- Big Gap Between Steps
和第一點有所關聯。談到節能或使用再生能源，居民普遍知道換省電燈泡，也知道可以購買太陽能板，但在這中間可以改善的行為，被忽略了。例如汰換電器或安裝設備測量家中的使用量。
- Children Are The Trigger
在上一點中，我們發現居民缺乏足夠的相關知識，然而自主閱讀或上網找相關資料，對他們而言沒有足夠的吸引力。不過這些居民若為家長，卻很願意花時間陪伴小孩互動、成長。
- Learning Playful
這點雖淺顯易見，但也為我們設計的核心。在做出原型測試以後，我們更確定用有趣、互動性高的產品能提升學習的慾望。
IDEATION
不論是產品發想或田調前，發想是最最不可或缺的步驟。我們最常用的發想方法是 Crazy 8。把一張紙對摺 3 次，就會有 8 個小空格。接下來計時，每隔 1 分鐘要畫出一個想法，直到把每個空格填滿。這方法有利有弊，不喜歡的人覺得 1 分鐘想不出什麼好概念；喜歡的人覺得在時間壓迫下，人的潛力會被無限激發。其他用過的方法像是傳統的 Brainstorm 或改良的 Brainswarming。
實際使用下，我覺得 Brainswarming 跑得不太順暢，可能是大家對於這方法較陌生，但熟能生巧應可改善。 Crazy 8 適合在目標明確的情況使用，目標不明的話容易產出一堆有創意的垃圾。
其實發想方法百百種，最終還是看人如何使用，有必要也是可以改良的。像是 Crazy 8 ，後來我們常直接加到 2分鐘，甚至把自己的概念描述好再換下一個。
ENERGY BOOK
最終的產品是一本書。最主要的目的是讓家長和小朋友一起閱讀、互動中，學習到能源相關的知識，進而改變他們原本的行為。
每個房間都有自己一個章節，像是廚房、臥室等。在每個章節的一開始，透過擬人化的方式，讓在房間內的電器對彼此說話。像是微波爐抱怨冰箱都不把門關起來。每個電器都有自己的名字，我們去安親班的時候，小朋友們都大聲地唸出電器說的話，甚是還爭先恐後地說他們要當哪個電器 XD。
這本書除了基本概念跟章節是共同討論之外，幾乎由另一個組員獨立完成，包含各種插畫和內容（跪拜），而我主要負責報告的內容和排版。
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FEEDBACK
這個專案客戶的回饋頗為正面，小朋友們的反應熱烈，詢問到的家長也願意和小朋友一起學系。未來如果有機會能測試小朋友和家長的互動、是否真正減少用電量/實際改善行為，或與市政府合作推出獎勵方案，都是接下來能延伸的方向。
後記
最終報告時我們獲得不錯的回饋，但過程和結果仍有許多可改善之處。例如field research 的流程、最終作品的互動性。
另外，我們看似依照 4D 流程進行專案，但真正跑起來，發想、調研、定義問題等步驟常是混合、重複甚至跳躍地進行，讓我在撰寫文章時對於時序排列有點糾結，有些細節也在此篇文章省略了。
因此若有任何不清楚或建議請留言給我吧！:D
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