（本篇文章由明怡與 ChatGPT 協作完成）
「精實創業」（Lean Startup）是一種創業方法論，它強調在新創企業的早期階段，透過快速驗證假設、學習和持續改進，以最小的風險和資源投入來構建和發展企業。
而明怡基金會發現，「精實方法」不只可以用在商業，部分的海外的非營利組織已開始嘗試使用，並有效的解決弱勢人群的困境，透過設定大膽目標、從小規模做起、持續不斷追求影響力，降低資源錯置的風險，創造長遠的影響力改變。
因此，自2022年開始，明怡推出精實育成計畫，已有許多NPO組織參與其中。於今年5月24日，明怡基金會舉辦了一場精實育成分享會，邀請了參與「精實育成計畫」的非營利組織工作者，來分享他們實際應用精實方法進行服務優化的學習和成果。
崇美小作所的故事
在這次的分享會中，美善基金會的副執行長 錦鳳，與所有參與者分享了基金會下崇美小作所「智青開模型手創品優化方案」的經驗，說明他們如何幫助心智障礙青年提高手作產品的能力，翻轉身心障礙者僅能當一輩子被照顧者的角色，逐步幫助他們邁向自立生活。
崇美小作所有分外場和內場的作業活動，外場大多是清潔打掃，獎勵金較高；內場則是手創品製作，獎勵金較低，製作時間較長，但手作能力要求較高。崇美小作所和其他小作所一樣，有獨特發展的手創品，包括筆筒、面紙盒和相框。其中，筆筒是一個環保的圓筒設計，最初由遠東科技大學的教授和學生投稿而來，工作人員認為很適合心智障礙青年，因為他們可以自由創作，自由剪裁和拼貼圖案，非常符合CRPD的精神。
這項手創品一做就是十幾年。雖然每個作品都是獨一無二的，但也存在無法量產的限制。每個產品的完成需要一至三週不等，因此服務使用者通常會選擇獎勵金較高、時間較短的外場工作。
專注於問題，而非解方
崇美小作所的工作人員發現，有一群手作能力較佳的心智障礙青年，希望能透過提升手創品的產能，賺取更多獎勵金，逐步邁向自立生活。為此，工作人員為此開始了一系列手創品研發會議。在集思廣益下，決定透過「開模」的方法，簡化手創品的步驟，減少製作時間，提升產量。
「真的在跟服務使用者對話之後，會發現原來服務使用者想的東西跟工作人員不一樣」
工作人員原先擔心：「這樣是不是會抹煞服務使用者的創作？」「他們會不會覺得這樣的作業活動很單調？」。結果，我們訪談了服務使用者，他們說：「這樣（開模）很好，我就不用一直想要貼什麼圖案」。我們才發現，原來工作人員期待他們揮灑創意，其實是服務使用者最困擾的部分。
而且透過這次的經驗，工作人員也意識到，服務使用者其實也是研發團隊的一部分，他們的意見更是寶貴。
從小規模開始做起
在決定採用開模方法後，工作人員一開始想將所有手創品都納入測試，但發現不同手創品的模組化流程有很大差異。於是他們決定先聚焦在剪紙模組的產品上。
工作人員想到今年是台南建城四百年，會有很多人來觀光，所以決定以城市特色為主軸，加上可以說故事的內容，來設計一款有台南特色的文創磁鐵。這款文創磁鐵以安平古堡燈塔為設計靈感，這也開啟了美善文創磁鐵的研發旅程。
從這次的研發過程中，美善的工作人員也開始思考，從一個產品的開模開始，累積經驗，應用於未來的產品開模研發。
擁抱失敗和風險
在文創磁鐵的研發過程中，並非一帆風順，不同的挑戰接踵而至。像是在製作過程中，「台南」兩字的上色非常困難，經過多次嘗試，目前都還在持續探索服務使用者能夠簡易學習和上手的方式。
品質方面，則由於模板零件較為複雜，服務使用者在零件拼貼、對齊、上色的工作流程中，還不能維持產品穩定的品質，所以工作人員通過標註紙模的視覺提示、嘗試不同工具或材料，不斷優化工作流程。
而銷售方面，也面臨一些，像是燈塔圖示識別度其實不高，外地人看到燈塔，無法直接聯想到安平古堡。另外，即使在台南在地古蹟的商品販賣處銷售狀況良好，但在網絡平台則因沒有與觀光地直接連結，無法激發消費者的購買慾望，銷售狀況有很大的落差。
「我們在這個一年的過程當中，學習到非常多，而我們的產品，它可以說失敗，但是也可以說是成功。過程中有很多意外的小驚喜，所以開始調整範疇或優化解決方案，這些都是因為我們看到了風險，並希望在前期就先解決。」
精實影響力
這次分享會呈現了精實方法在非營利組織中的實際應用，特別是專注於問題、持續學習和擁抱失敗的精神。透過美善基金會的案例，我們可以看到精實方法如何幫助非營利組織優化服務方案，也得到許多寶貴的經驗和啟示，期待未來能創造更大的社會影響力。
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